社交禮儀及行為規(guī)范-在線瀏覽
2025-03-31 15:12本頁面
【正文】 在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。 ?真誠 在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。 ?適度 這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。切勿目中無人、自以為是。 然而松下幸之助說： 錯，它來自高妙的社交禮儀。 ?因為禮儀是門綜合性的學科 ， 所謂的幾大分支 ， 又是相對而言 。 （三）禮儀的主要功能 ? 從個人的角度來看 : 一 .有助于提高人們的自身修養(yǎng)； 二 .有助于美化自身 、 美化生活； 三 .有助于促進人們的社會交往 ， 改善人們的人際關系； 四 .有助于凈化社會風氣 。 大凡國際化的企業(yè) ， 對于禮儀都有高標準的要求 ， 都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容 ， 同時也是獲得國際認證的重要軟件 。 是人際交往中約定俗成的示人以尊重 、友好的習慣做法 。總之，第一印象中 93%都是關于你的外表的形象的。 (一 ) 儀表 良好的 第一印象從儀表開始 儀表 整齊干凈 梳理伏貼 自然的色澤 職業(yè)化的發(fā)型 G儀表 清爽潔凈 口腔無異味 刮凈胡須（男） 適度的化妝（女） 儀表 合體 整潔 無破損 最好穿著全套制服 避免在口袋中裝有太多雜物 隨時佩戴識別卡于左胸前（或掛在胸前） 顏色 與款式 深色代表力量和威 嚴 顏色 與款式 黑黃搭配使你看起象 一只蜜蜂 顏色 與款式 紅色，粉色，桔色是引人注目的顏色 ，女性穿比男性更合適 儀表 黑鞋黑襪 鞋子光亮整潔 襪子完整無破損 不得釘有金屬鞋掌 儀表 只允許佩戴一塊手表、一條項鏈、一枚戒指 款式簡潔、美觀、大方 包袋要搭配合理（正裝休閑分開） 儀表 自然的淡妝 干凈及修剪整齊的指甲 使用無色指甲油 牙齒潔白 (二 ) 儀態(tài) 得體的衣著更需要表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀態(tài) 彬彬有禮本身就足以讓你贏得贊美。 格蘭特博士認為人有五種基本的笑容 一是微笑 ，這是一種典型的會心的笑容。 二是輕笑 ，或稱“招呼朋友的笑”，常用它作為朋友相遇、 親人相見時一種欣喜的招呼。 三是大笑 ，發(fā)生在盡情歡快的情況下，笑的時候一般不面對 他人。 四是抿嘴而笑 ，常出現(xiàn)在害羞女孩的臉上，它和輕笑類似， 只是下唇含在牙齒中。 ?微笑 是良好心境的表現(xiàn)，說明心底平和，心情愉快； ?微笑 是善待人生、樂觀處世的表現(xiàn)，說明心理充滿了陽光； ?微笑 是有自信心的表現(xiàn)，對自己的魅力和能力抱積極和肯定 的態(tài)度； ?微笑 是內(nèi)心真誠友善的自然表露，說明心底的坦蕩和善良； ?微笑 是對工作意義的正確認識，表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)的精神。它能產(chǎn)生一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔， 使困難變得容易。 ① 微笑的魅力 ? 不可以假裝 應該笑的真誠、適度、合時宜。 ? 要發(fā)自內(nèi)心 發(fā)自內(nèi)心的微笑既是一個人自信、真誠、友善、愉快的心態(tài)表露，同時又能制造明朗而富有人情味的生意氣氛。 ? 要適度 試想一個這樣的場景： 在餐廳吃飯時，坐在你對面的是你的一位朋友，你對她微微一笑，可能她會覺得你非常歡迎她與你共同進餐。 笑得得體、適度，才能充分表達友善、誠信、和藹、融洽等美好的情感。最后，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。閉上眼睛，調(diào)動感情，并發(fā)揮想象力，或回憶美好的過去或展望美好的未來，使微笑源自內(nèi)心，有感而發(fā)。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時和諧統(tǒng)一。按照要求，當眾練習，使微笑規(guī)范、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。 ?微笑必須注意整體配合 ?微笑雖然是一種簡單的表情，但要真正地成功運用，除了要注意口形外，還須注意面部其他各部位的相互配合。這就是人們通常所說的 “眉開眼笑” 。 ?要切記不要使自己的微笑，變成假笑、媚笑、冷笑、竊笑、嘲笑、怪笑、大笑、狂笑等。 微笑 用眼睛微笑 不要皮笑肉不笑！ 自然的目光接觸讓 人感受你的真誠 微笑使你更迷人！ 3. 握手 ? 握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客 人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 要緊握雙方的手，時間一般以 1~3秒為宜。 握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同
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