社交禮儀及行為規(guī)范-wenkub.com
2025-02-25 15:12 本頁面
【正文】 您要不要試試？ 恰當的提問往往可以打開知識和理解的大門，提問的藝術在于知道在什么時候問什么問題。 聆聽、聆聽、還是聆聽?。? 千萬不要打斷別人的話。用餐的舉止則表現出個人的素養(yǎng)與涵養(yǎng)，口中有食物時不發(fā)言，喝湯嚼食不出聲，不攪動盤中的食物，不高談闊論，女士首次進場時男士應起立致意以表尊重。但若參加茶會或晚宴活動，盛裝出席是對主人與賓客的重視。 著西服必須搭配長袖襯衫 ， 襯衫袖長應長于西服袖長 。”、 “感謝您的寶貴時間?！被颉皩Σ黄?，我對煙味敏感。 ? ?我們在接待團體客人時 ， 多采用旅行車接送客人 。 后排右側次之 ， 后排左側為末席 。 若同坐多人 ， 中途坐前座的客人下車后 ， 在后面的坐的客人應改坐前座 ， 此項禮節(jié)最易疏忽 。 ? ， 則主人夫婦坐前座 ， 客人夫婦坐后座 。 （三） 乘車禮儀 ? ? 座位 。 （ 一般靠近門的一方為下座 ） 。 引導客人乘坐電梯時 ， 接待人員先進入電梯 ，等客人進入后關閉電梯門 ， 到達時 ， 接待室人員按 “ 開 ” 的鈕 ， 讓客人先走出電梯 。 接待室人員在客人二三步之前 ， 配合步調 ， 讓客人走在內側 。 （二）接待禮儀 ?接待客人要注意以下幾點： ? 客人 要找的負責人不在時 ， 要明確告訴對方負責人到何處去了 ，以及何時回本單位 。 ? 將客人 送到住地后 ， 主人不要立即離去 。 你想得到對方名片時 ， 可以用請求的口吻說： “ 如果您方便的話 ， 能否留張名片給我 ？ ” ?B、 作為接名片的人 ， 雙手接過名片后 ， 應仔細地看一遍 ， 千萬不要看也不看就放入口袋 ， 也不要順手往桌上扔 。 客人看到有人來迎接 ， 內心必定感到非常高興 ， 若迎接來遲 ， 必定會給客人心里留下陰影 ， 事后無論怎樣解釋 ，都無法消除這種失職和不守信譽的印象 。 給對方留下好的第一印象 ， 就為下一步深入接觸打下了基礎 。 ?站時雙腳直立 、 抬頭挺胸 。 握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。 微笑 用眼睛微笑 不要皮笑肉不笑！ 自然的目光接觸讓 人感受你的真誠 微笑使你更迷人！ 3. 握手 ? 握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客 人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。這就是人們通常所說的 “眉開眼笑” 。按照要求，當眾練習，使微笑規(guī)范、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。閉上眼睛，調動感情，并發(fā)揮想象力，或回憶美好的過去或展望美好的未來，使微笑源自內心，有感而發(fā)。 笑得得體、適度，才能充分表達友善、誠信、和藹、融洽等美好的情感。 ? 要發(fā)自內心 發(fā)自內心的微笑既是一個人自信、真誠、友善、愉快的心態(tài)表露，同時又能制造明朗而富有人情味的生意氣氛。它能產生一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔， 使困難變得容易。 四是抿嘴而笑 ，常出現在害羞女孩的臉上，它和輕笑類似， 只是下唇含在牙齒中。 二是輕笑 ，或稱“招呼朋友的笑”，常用它作為朋友相遇、 親人相見時一種欣喜的招呼。 (一 ) 儀表 良好的 第一印象從儀表開始 儀表 整齊干凈 梳理伏貼 自然的色澤 職業(yè)化的發(fā)型 G儀表 清爽潔凈 口腔無異味 刮凈胡須（男） 適度的化妝（女） 儀表 合體 整潔 無破損 最好穿著全套制服 避免在口袋中裝有太多雜物 隨時佩戴識別卡于左胸前（或掛在胸前） 顏色 與款式 深色代表力量和威 嚴 顏色 與款式 黑黃搭配使你看起象 一只蜜蜂 顏色 與款式 紅色，粉色，桔色是引人注目的顏色 ，女性穿比男性更合適 儀表 黑鞋黑襪 鞋子光亮整潔 襪子完整無破損 不得釘有金屬鞋掌 儀表 只允許佩戴一塊手表、一條項鏈、一枚戒指 款式簡潔、美觀、大方 包袋要搭配合理（正裝休閑分開） 儀表 自然的淡妝 干凈及修剪整齊的指甲 使用無色指甲油 牙齒潔白 (二 ) 儀態(tài) 得體的衣著更需要表現出優(yōu)雅的儀態(tài) 彬彬有禮本身就足以讓你贏得贊美。 是人際交往中約定俗成的示人以尊重 、友好的習慣做法 。 （三）禮儀的主要功能 ? 從個人的角度來看 : 一 .有助于提高人們的自身修養(yǎng)； 二 .有助于美化自身 、 美化生活； 三 .有助于促進人們的社會交往 ， 改善人們的人際關系； 四 .有助于凈化社會風氣 。 然而松下幸
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