【正文】 業(yè)擺脫自身金融資本或自然資源的限制，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 未來(lái)最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織 —— 能夠使各階層所有成員全心投入 ， 并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織 。 信息管理基礎(chǔ) 一、學(xué)習(xí)型組織的概念 ? “學(xué)習(xí)型組織” 概念最早見(jiàn)于西方學(xué)者 赫欽斯 1968出版的《學(xué)習(xí)社會(huì)》一書(shū)。他在1990年寫(xiě)出 《第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》 一書(shū)也于 1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)最高榮譽(yù)獎(jiǎng) —— 開(kāi)拓者獎(jiǎng)，被企業(yè)界人士譽(yù)為 “面向 21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”成為新的管理學(xué)經(jīng)典之作。 ” 信息管理基礎(chǔ) 野中郁次郎 : 知識(shí)創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式 ? 他用“知識(shí)創(chuàng)造型公司”來(lái)描述學(xué)習(xí)型組織，并指出知識(shí)創(chuàng)造型公司的特征是 “發(fā)明新知識(shí)不是一項(xiàng)專門(mén)的活動(dòng) ?? 它是行動(dòng)的一種方式，是存在的一種方式，在其中，每個(gè)人都是知識(shí)工作者” 。 信息管理基礎(chǔ) 馬恰德 : “ 系統(tǒng)地看 ， 學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí) ， 不斷改善自身收集 、 管理與運(yùn)用知識(shí)的能力 ， 以獲得成功的一種組織 。 ” 信息管理基礎(chǔ) 科姆則 : 幾乎所有的組織都會(huì)學(xué)習(xí)，不管其是有意還是無(wú)意。 信息管理基礎(chǔ) 一般認(rèn)為： ? 學(xué)習(xí)型組織就是把學(xué)習(xí)者與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來(lái)，以支持組織在 個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織系統(tǒng) 在這三個(gè)不同層次上發(fā)展的組織。 ? 學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)能夠不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造性能力的組織，或者說(shuō)是一個(gè)擁有知識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理和運(yùn)用的組織，即能夠“學(xué)習(xí)”知識(shí)的組織。 ? 必須從建立適合于學(xué)習(xí)的 組織結(jié)構(gòu) 入手，建立學(xué)習(xí)型組織的平臺(tái)。 減少等級(jí)劃分、建立扁平的組織結(jié)構(gòu) ， 建立以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的組織。 信息管理基礎(chǔ) 其次，要進(jìn)行軟件建設(shè)。形成一個(gè)創(chuàng)新、平等、進(jìn)取、協(xié)作、學(xué)習(xí)的 企業(yè)文化 。要有授權(quán)和分權(quán)的正確方法和手段。 信息管理基礎(chǔ) 第三，要注意外圍環(huán)境的建設(shè)。企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，要爭(zhēng)取為自己建立一個(gè)有利的外圍環(huán)境。 ? 知識(shí)聯(lián)盟有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，使組織能夠開(kāi)展系統(tǒng)思考。 信息管理基礎(chǔ) 創(chuàng)新是構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織的主線 ? 學(xué)習(xí)型組織的建立能幫助企業(yè)不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和服務(wù)水平，強(qiáng)化適應(yīng)各種變化的能力，提高客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 信息管理基礎(chǔ) （ 二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 有利于推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 ? 企業(yè)文化： 企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)，它通常由企業(yè)的 物質(zhì)文化 、企業(yè)的 制度文化 、企業(yè)的 行為文化 和 價(jià)值觀 等四個(gè)層面構(gòu)成。 ? 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是先進(jìn)文化的組成部分，學(xué)習(xí)型組織是最高層次的一種企業(yè)文化。 ? 學(xué)習(xí)與組織的成敗息息相關(guān) ， 學(xué)習(xí)成為人們的自覺(jué)行動(dòng)與習(xí)慣 ， 成為整個(gè)組織密不可分的職能 。 信息管理基礎(chǔ) 2．加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建 ? 學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)側(cè)面 。 ? 從我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和建立學(xué)習(xí)型組織的要求出發(fā) ， 今后在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中 ， 關(guān)鍵是要建立共同的價(jià)值觀 、 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 、 加強(qiáng)員工和鼓勵(lì)員工個(gè)人學(xué)習(xí) 。 ? 彼得 ?圣吉說(shuō)過(guò)：“未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。對(duì)于終身學(xué)習(xí)需要透過(guò)較為廣泛的觀點(diǎn)，賦予新的意義。” 信息管理基礎(chǔ) 四、組織性學(xué)習(xí)的五項(xiàng)修煉 ? 彼得 ?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，定義了五種“技術(shù)組成”，它們能幫助組織學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)最高期望的能力。只有經(jīng)常進(jìn)行五項(xiàng)修煉，組織才能真正成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織。 信息管理基礎(chǔ) （一）個(gè)人超越（ personal mastery） ? —— 學(xué)會(huì)擴(kuò)大個(gè)人能力 ， 創(chuàng)造我們最期望的結(jié)果 ， 創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)所有的成員朝著他們選擇的目標(biāo)發(fā)展自己的組織環(huán)境 。 ? 個(gè)人超越 是指突破個(gè)人能力極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的嫻熟。 ? 個(gè)人超越的意義在于創(chuàng)造。 ? 改善心智模式的技巧： 第一，辨認(rèn)跳躍式的推論 ，即認(rèn)真分析自己是如何從精到淺的直接的觀察跳到概括性的結(jié)論的。 第二，練習(xí)左手欄 ，是指對(duì)自己所經(jīng)歷的事件以及處理方式，坦誠(chéng)地寫(xiě)出內(nèi)心的隱含、假設(shè)，以此來(lái)檢查心智模式在處理事件過(guò)程中所扮演的角色，并予以改進(jìn)的一項(xiàng)修煉技巧。 ? “共同愿景”是組織的凝聚力所在。 信息管理基礎(chǔ) （四）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (team learning) ? —— 變革對(duì)話的 、 集體的思考模式 ， 這樣團(tuán)隊(duì)里的人能可靠地開(kāi)發(fā)自己的智力和能力 ，其結(jié)果大于個(gè)人才能之和 。團(tuán)隊(duì)中的成員互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效大幅度上升，而且使團(tuán)隊(duì)中的成員成長(zhǎng)得更快。 信息管理基礎(chǔ) （五）系統(tǒng)思考（ systems thinking） —— 利用一種思考模式和語(yǔ)言 ， 來(lái)描述和理解約束著系統(tǒng)行為的力量和關(guān)系 。 ? 系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心。惟有對(duì)整體而不是對(duì)任何單獨(dú)部分深入地思考，才能了解系統(tǒng)的全貌。 信息管理基礎(chǔ) 五項(xiàng)修煉是組織內(nèi)在的修煉 ? “系統(tǒng)思考” 在五項(xiàng)修煉中非常重要，它是整合其它各項(xiàng)修煉成一體的理論與實(shí)務(wù)。 總之，每一項(xiàng)修煉都與團(tuán)隊(duì)如何思考、互動(dòng)和共同學(xué)習(xí)息息相關(guān)。 ?演練：具體的練習(xí)。 ?精髓：修煉純熟的人所處的境界。譬如：系統(tǒng)思考需要搭配系統(tǒng)基模的使用，以看清復(fù)雜情況背后的結(jié)構(gòu)。心智模式的運(yùn)用，則需要區(qū)分所覺(jué)察到的直接 “資料”，以及由這些資料所衍生的概括性的想法。初學(xué)者因?yàn)檫€不習(xí)慣這種演練，所需要的是嚴(yán)格的“自我要求”，才能專注與持續(xù)。初學(xué)者對(duì)于一項(xiàng)修煉所作的努力，往往需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才看清自己所做的；例如在與人辯論之后，才會(huì)真正看清自己的假設(shè)，并區(qū)分假設(shè)與原始資料之不同。那時(shí)你將發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)急迫的問(wèn)題時(shí)，能夠自發(fā)性地想到系統(tǒng)基模，因而重建愿景，并看出自己行動(dòng)背后的假設(shè)。 例如 “ 結(jié)構(gòu)影響行為 ” 是系統(tǒng)思考背后的中心原理；而復(fù)雜的系統(tǒng)對(duì)于改變它們的努力有抗拒傾向 ， 也是一樣重要的原理 。 同樣的 ， 愿景的力量 ， 以及區(qū)分 “ 創(chuàng)造性張力 ” 與 “ 情緒性張力 ” 之間的差異所在 ， 都是 “ 個(gè)人超越 ” 的原理 。 對(duì)初學(xué)者而言 ， 這些原理有助于他們了解修煉背后的理論基礎(chǔ) ， 如演練這些修煉的意義 。 ? 熟習(xí)任何一項(xiàng)修煉 ， 需要在了解原理和篤實(shí)地演練這兩個(gè)方面都下功夫 ， 認(rèn)清這一點(diǎn)十分重要 。 學(xué)習(xí)必須產(chǎn)生新的了解和新的行為 。 信息管理基礎(chǔ) “精髓”層次 第三個(gè)層次 “ 精髓 ” 與前兩個(gè)層次不同 。 修煉的精髓是指修煉純熟的個(gè)人或群體 ， 所自然體驗(yàn)到的境界 。 每一項(xiàng)修煉都會(huì)改變學(xué)習(xí)者的某些基本習(xí)性 。 例如，系統(tǒng)思考能夠使人對(duì)生命的一體感產(chǎn)生愈來(lái)愈強(qiáng)烈的體驗(yàn)，并且使人的視野從看部分改變?yōu)榭凑w。同樣的，“自我超越”能夠使人提高對(duì)自我生命存在的意義之體認(rèn)，察覺(jué)此刻發(fā)生在我們內(nèi)部和外部的事情，以及對(duì)于實(shí)現(xiàn)心中真正的愿望與掌握生命中的創(chuàng)造能量。 ? 各項(xiàng)修煉之間依然存有差異，只有差異變得愈來(lái)愈細(xì)微。這些差異雖然微妙，卻很重要。真正好酒的差異，修煉造詣層次高的個(gè)人或組織，也一樣能夠分辨對(duì)初學(xué)者可能不明顯的差異。知識(shí)變?yōu)樘厥赓Y源，成為新社會(huì)特有的根本特征。 信息管理基礎(chǔ) ２．企業(yè)需要什么樣的知識(shí)？ ? 知識(shí)就是認(rèn)知；知識(shí)就是信息 。將有用的認(rèn)知和信息真正融入企業(yè)每個(gè)成員的行動(dòng)之中 ，才能化知識(shí)為力量，才能為企業(yè)創(chuàng)造需要的價(jià)值。 信息管理基礎(chǔ) ? 真正構(gòu)成企業(yè)所需要的知識(shí)，必定離不開(kāi)實(shí)際操作能力，即能夠提供令客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 真正能夠使企業(yè)取得成功的知識(shí)，應(yīng)該具備： ? 第一， 財(cái)產(chǎn)的特性 —— 可以被開(kāi)發(fā)利用的、有價(jià)值的認(rèn)知和信息，它能夠不斷積累、保存、篩選和完善，并能夠最大限度地為企業(yè)成員和部門(mén)所利用。 信息管理基礎(chǔ) （二）知識(shí)的類型 分： ? 隱性知識(shí) （ tacit knowledge） ： 高度個(gè)體化 、難以形式化或溝通 、 難以與他人共享的知識(shí) 。 ? 顯性知識(shí) (articulable knowledge)： 以一種系統(tǒng)的方式傳達(dá)的規(guī)范化知識(shí) 。 信息管理基礎(chǔ) （ 1） 關(guān)于事實(shí)的知識(shí) :也被稱為元知識(shí) （ meta knowledge） 。 （ 2） 關(guān)于規(guī)則的知識(shí) :包括技術(shù)規(guī)則和組織規(guī)則 。 信息管理基礎(chǔ) （三）知識(shí)的運(yùn)用 1． 正確的評(píng)價(jià)和積累知識(shí) ? 知識(shí)管理 ,需要全面的對(duì)一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤才能達(dá)到知識(shí)增值的目標(biāo) 。 信息管理基礎(chǔ) ? 知識(shí)積累的價(jià)值最終要體現(xiàn)在運(yùn)用上 。 ? 很多科研項(xiàng)目管理便是知識(shí)應(yīng)用管理的一種 ，進(jìn)行理論準(zhǔn)備 、 查找最新的發(fā)展情況 、 安排試驗(yàn) 、 進(jìn)行分析 、 總結(jié)報(bào)告便是知識(shí)應(yīng)用的一種過(guò)程 。 2． 知識(shí)運(yùn)用方法 信息管理基礎(chǔ) 知識(shí)應(yīng)用與常識(shí)體系 ? 在產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、 方案設(shè)計(jì) 、 經(jīng)營(yíng)決策 、 采購(gòu)管理中都可以找到知識(shí)應(yīng)用的環(huán)節(jié) 。 ? 在知識(shí)管理中 ， 就是要判斷哪些知識(shí)已經(jīng)成為我們的常識(shí) ， 不需要再翻書(shū)本就能得到正確的解答 。 信息管理基礎(chǔ) 二、知識(shí)管理應(yīng)用的途