實用商務(wù)禮儀培訓(xùn)(ppt93頁)-在線瀏覽
2025-03-26 14:51本頁面
【正文】 愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。 化妝要自然，力求妝成有卻無216。 化妝應(yīng)避人 （美容、美發(fā)、護(hù)膚、除味）化妝修飾? 守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短? 方法：打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水? 禁忌：離奇出眾、技法出錯、慘狀示人、崗上化妝、指教他人化妝三要素化妝三要素 眼睛：是個人思想和性格的鏡子。 膚色：表現(xiàn)人物性別個性及其健康狀況。佩戴飾品－原則符合身份，以少為宜v不戴展示財力的珠寶首飾，v同質(zhì)同色、以少為佳v戒指的戴法v數(shù)量不超過三種、兩件216。216。包是女性行為的符號。v 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。尊者居后原則v 把地位低者介紹給地位高者v 把年輕者介紹給長者v 把客人介紹給主人v 把男士介紹給女士v 把遲到者介紹給早到者。v 握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。握 手v握手時的姿態(tài)v女士握位：食指位v男士握位：整個手掌v一般關(guān)系，一握即放v三手相握，四手相握v屈前相握名片禮儀v遞名片? 次序：下級或訪問方先，被介紹方先? 互換名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用雙手接對方的名片后，用雙手托住雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時針方向開始，用敬語： “認(rèn)識您真高興 ”、 “請多指教 ”、 “請多關(guān)照 ”之類的寒喧語。避免讓人感覺你是三心二意，應(yīng)與重要客人交往寒暄后，當(dāng)對方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對他人的尊重? 除非必要，絕對不要打電話給行車中的人，如果打了，說話要簡短? 一般會客時，手機(jī)應(yīng)設(shè)置振動或靜音，如果事情緊急需要接聽，應(yīng)先打招呼再走出室外 其他注意事項v 社交所禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，要注意音量的控制。 聲音可以把你的表情傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。 打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對方也能聽出你的聲音是懶散的，無精打采的。 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳 。? 中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不?“ 越位 ” 搶先。216。 ”交談禮儀v交談：避免談及的話題? 與錢有關(guān)的事? 自己或別人的健康狀況? 爭論性的話題? 哀傷的話題? 謠言與閑話? 私事v常見的話題? 文藝、體育、旅游、時尚、習(xí)俗等座位安排禮儀v 右方為上的原則v 前座為上原則v 居中為上原則v 離門以遠(yuǎn)為上為原則v 景觀好的位子為上為原則座位安排禮儀乘車禮儀v了解尊卑次序同時尊重客人習(xí)慣v有司機(jī)時司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小v主人開車時，駕駛座旁為上位v九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序v為客戶及女士開車門乘車禮儀v一人向多人 90度鞠躬，晚輩向長輩 90度。 墨鏡、閉眼鞠躬最不宜。5/13/2023禮儀的核心是什么？v 禮儀的核心是尊重為本。v 尊重分自尊與尊他。v 其次要尊重自己的職業(yè)。5/13/2023尊重他人用五句 話 來概括 對 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個人修養(yǎng) ：v 尊重上級是一種天職v 尊重下級是一種美德v 尊重客戶是一種常識v 尊重同事是一種本分v 尊重所有人是一種教養(yǎng)5/13/2023尊重他人的三 A原則v 接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。v 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當(dāng)眾指正缺點?！《眯蕾p別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。個人修養(yǎng)包括學(xué)識、做人、職業(yè)道德v 豐富的學(xué)識是知禮、守禮的基礎(chǔ)；v 做人就應(yīng)正直、公平、堅持既定的政策和原則，誠實、實事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。5/13/2023學(xué)習(xí)禮儀的意義216。個人修養(yǎng)包括學(xué)識、做人、職業(yè)道德v 個人修養(yǎng)要做到心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚以載人。5/13/2023學(xué)習(xí)禮儀的意義216。216。企業(yè)管理是否規(guī)范可看三個要點：辦公室內(nèi)有所噪音。同事之間距離是否有度。5/13/2023學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)v 懂得人際交往的一般禮節(jié)v 提升職業(yè)成熟度v 掌握職業(yè)素養(yǎng)的評價標(biāo)準(zhǔn)v 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣v 培育高素質(zhì)職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人附加價值5/13/2023商務(wù)禮儀216。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。v 商務(wù)活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇）必備物品v 鋼筆或簽字筆v 名片夾v 紙巾v 男人的腰部5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）發(fā)型發(fā)式 “女人看頭 ”v 時尚得體，美觀大方、符合身份。5/13/2023商務(wù)禮儀－ 儀
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