怎樣做好_名中層管理人員ppt105頁)-在線瀏覽
2025-03-25 12:02本頁面
【正文】 沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了。他們?nèi)狈h見，太過小心，斤斤計較，只會用數(shù)字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創(chuàng)造利潤 ” 。 溝通：溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。理解技術(shù)的境界凹面鏡凸面鏡《如何做好一名中層管理者》處理沖突的技術(shù)冰山海洋《如何做好一名中層管理者》管理中的控制方法《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評估選擇評估選擇 實施反饋實施反饋《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析篩選問題分析問題 收集資料 識別原因《如何做好一名中層管理者》魚魚 刺刺 圖圖程序程序 人物人物政策政策 設(shè)備設(shè)備問問題題《如何做好一名中層管理者》魚刺圖案例示范魚刺圖案例示范程序程序 人物人物政策政策 設(shè)備設(shè)備排隊時排隊時間過長間過長動作太慢無人排放商品人員頻換缺少好設(shè)備（掃描機）設(shè)備常損壞沒有條形碼更少雇員收款柜少《如何做好一名中層管理者》練習制訂目標業(yè)績下降原因成本增加原因人才流失原因《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析篩選問題 收集資料 識別原因分析問題 應(yīng)急措施《如何做好一名中層管理者》? 不要批評或評價 。 ? 鼓勵參與，鼓勵共同想辦法 。頭腦風暴法應(yīng)守的規(guī)則頭腦風暴法應(yīng)守的規(guī)則《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程評估方案 發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評估選擇評估選擇選擇方案《如何做好一名中層管理者》決策者的思維與態(tài)度決策者的思維與態(tài)度靠預(yù)感得出結(jié)論風險態(tài)度理性思維 直覺思維使用形象思維來產(chǎn)生新想法使用知識、技能和經(jīng)驗穩(wěn) 健 冒 險分析事物以獲得整體認識應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論為情緒和感覺所左右《如何做好一名中層管理者》決策點概率枝期望值方案枝剪枝機會點損益值決決 策策 樹樹《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程實施方案 發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評估選擇評估選擇 實施反饋實施反饋《如何做好一名中層管理者》將決策內(nèi)容分解成幾個小部分為每個行動確定最后的 期限授權(quán) 完成每個行動解釋完成每個小目標必須采取的 行動討論每個部分的 目標進行階段性的監(jiān)督解釋決策方案內(nèi)容解釋決策方案內(nèi)容《如何做好一名中層管理者》? 我們是否真正在解決問題？監(jiān)管行動計劃監(jiān)管行動計劃? 我們正在做我們所說的事情？? 我們是否達成關(guān)鍵成功的指標？? 什么事情進行順利和什么可以做得更好？? 我們是否要收集信息以衡量我們的成果？《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程實施方案 發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評估選擇評估選擇 實施反饋實施反饋反饋評價《如何做好一名中層管理者》? 問題解決了嗎？評估成果評估成果? 在實施方案后，情況有何不同？? 現(xiàn)狀是否比以前改善？? 哪一個策略對幫助解決問題最有效？? 在實施解決方案的過程中，有無阻礙？? 在實施解決方案后，有無意外成果（正面或負面）？? 員工在解決問題當中，有多投入和支持？? 在這過程中，我們學到什么？? 我們?nèi)绾螌W到的應(yīng)用到解決工作場所的其它問題上？? 可采取什么進一步行為（若有）？ .《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題 長期解決 評估方案 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評估選擇評估選擇 實施反饋實施反饋篩選問題分析問題 收集資料 識別原因應(yīng)急措施選擇方案 反饋評價《如何做好一名中層管理者》管理者如何招聘與培育員工《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才? 招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽 重表現(xiàn)，輕探詢 “ 面試與反面試 ”《如何做好一名中層管理者》招聘銷售經(jīng)理面談案例說服力 /銷售能力 /溝通能力行為指標：~明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求~了解客戶的顧慮。~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺啡绾握衅竷?yōu)秀人才誠實度 /可信性行為指標：《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才主動性定義：主動積極采取行動，已達到目標或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。~工作態(tài)度積極進取。~想出改善的辦法。~不等別人要求就會主動把握機會。~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。定義：短時間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運用到工作當中。~勇于發(fā)文，以獲得新知。~閱覽相關(guān)的資訊。~善于觀察，以增加技能。~勤于練習，以熟練技能。~很快便懂得運用新知和技能。定義：善于思考，能對問題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。行為指標：~善于掌握相關(guān)實事。~學習外延知識《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才定義：承受壓力的能力《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才工作動力與工作特點的配合程度問題：《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才個人的領(lǐng)導(dǎo)能力較強的判斷力和決策力。~重溫筆記，看是否有不清楚的問題。~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。~請應(yīng)聘人提出問題。~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。~解釋以后的程序。 OJTOJT：單位主管對部屬的培育活動Off—JT ：離開工作場所的集合式教育SELF DEVELOPEMENT：部屬對自己進行的培育活動， 訓(xùn)練體系少了 OJT會是什么樣子《如何做好一名中層管理者》OJT優(yōu)點 比較實用
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