企業(yè)質(zhì)量組織結(jié)構分析-在線瀏覽
2025-03-23 12:11本頁面
【正文】 00或 .001 ? 1,000,0002DPMO= =500DPMO舉例我校對過的雇員電話號碼本中一共有 40,000個條目。缺陷總數(shù) 3,640單位總數(shù) 40,000= =.091dpu? 排字工須一個字母一個字母地操作，所以在按鍵敲打上有44個出錯的機會。DPU ? 1,000,000 ? 1,000,000每個單位出錯機會 44 = = 2,068 dpmoDPU ? 1,000,000 ? 1,000,000每個單位出錯機會 4 = = 22,750 dpmo六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標%%%%%%DPMO的數(shù)值與正態(tài)分布圖上的σ值具有對應關系σ六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標因此， DPMO可用 σ水平 來表示 ：Sigma levelDPMO六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標這意味著 用 DPMO來表示的目標 可以轉(zhuǎn)化為 用西格瑪水平來表示的目標 ：DPMO=便相當于：“六西格瑪水平 ”為什么 99%還不夠好？缺陷種類 99% 6 ?醫(yī)生開錯藥方 每年至少 20,000張 每 25年只有 1張 新生兒被醫(yī)護人員不慎跌落 每年 15,000 每 100年 3個 電話不通或電視停播 每周 10分鐘 每 100年 6秒鐘做錯的外科手術 每周近 500例 每 20年僅 1例郵件丟失 每小時 2,000件 每年 35件六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標至此我們討論了如何選定一個通用的衡量質(zhì)量的尺度 (DPMO)，又如何根據(jù)這個尺度樹立了自己的奮斗目標。在通常要借助于流程圖將過程的現(xiàn)狀描繪出來。Step6 第六，對過程進行測量、分析、改進和控制確保改進持續(xù)進行六西格瑪質(zhì)量 —six steps to six sigma第一步 第二步第三步 第四步第五步 第六步第一步明確您提供的產(chǎn)品或提供的服務。 (換句話說您的工作為誰而做？ )222222產(chǎn)品 /服務 1產(chǎn)品 /服務 2 2222集團 /組織(處理系統(tǒng) )產(chǎn)品 /服務2的客戶產(chǎn)品 /服務1的客戶產(chǎn)品 /服務 1的客戶之客戶產(chǎn)品 /服務 1的客戶之客戶產(chǎn)品 /服務 2的客戶之客戶產(chǎn)品 /服務 2的客戶之客戶六西格瑪質(zhì)量 —six steps to six sigmaStep2 誰是你的下一個環(huán)節(jié)？他們的 needs是什么？園釘制造公司推銷員 方孔制造公司經(jīng)理High quality第三步為了提供令顧客滿意的產(chǎn)品或服務，請明確您的需求是什么？ (換句話說，您完成工作時需要的是什么？ )第三步 ③ 時產(chǎn)生的信息產(chǎn)品 /服務 1產(chǎn)品 /服務 23333產(chǎn)品 /服務 2的客戶產(chǎn)品 /服務 1的客戶集團 /組織(處理系統(tǒng) )供應商 A提供輸入的作用供應商 B提供輸入的作用第四步制訂工作的過程。降低產(chǎn)生誤差概率的方法? 簡化主要工作任務? 對誤差發(fā)生點的工作人員加強培訓? 提供書面工作守則或其它業(yè)務現(xiàn)場輔助材料? 將程序及格式標準化起來? 制訂無失誤方法，為此往往要發(fā)動群眾獻計獻策縮短運作周期的措施? 杜絕無效活動，包括不必要的和多余的工作任務及步驟? 杜絕排隊及積壓? 找出完成主要工作任務的更加有效的方法? 其他任何能減少錯誤的方法，也能節(jié)約返工重干所需的時間第六步（ MAIC）測量、分析、控制已改進的流程以保證不斷走向完善第六步 ⑥ 所產(chǎn)生的信息：團隊為什么需要?解決復雜的問題（復雜程度超過了個人和部門）?問題需要多種技巧，團隊解決更有效?使團隊成員滿意，通過參與和決策提高士氣和主人翁精神?跨部門的問題更容易有效解決?建議更容易實施（相對于個人建議）團隊發(fā)展四階段Form
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