【正文】 重視業(yè)績 注 重 人 際 關(guān) 係 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 （放任型） 無論對部屬以及業(yè)績均采取被動性的 方式 ， 不僅不對部屬有具體性指示及 推動 ， 甚至對組織的行為及決定 ， 都 任憑部屬處理 ， 極端狀況時 ， 亦完全 委托部屬處理 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 （溫情型） 重視本身與部屬間的關(guān)系 ， 經(jīng)常致力 于維持舒暢友好的氣氛 。 力圖與部屬溝通 ， 做決策時 ， 會盡量 讓部屬多參與 ， 并以協(xié)助取代控制 ， 故可稱為協(xié)談型或溫情型 。 自己置身陣 前 ， 下達(dá)具體命令 ， 強(qiáng)行監(jiān)督及控 制部屬的行為 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 （整合型） 乃系基于人與事的雙重考慮 ， 以最有效 的方式達(dá)成組織目標(biāo) 。 各成員均能掌握團(tuán)體的目標(biāo)以及進(jìn) 展?fàn)顩r 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 六 .領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時機(jī) 委任型 （ 放任型 ） 協(xié)談型 （ 溫情型 ） 指示型 （ 專制型 ） 相互交涉型 （ 整合型 ） 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 各類型的適合狀況 ? 組織所處的環(huán)境及條件 ? 組織目標(biāo)及各項業(yè)務(wù)的特質(zhì)、條件及 工作結(jié)構(gòu)等 ? 部屬的成熟度 ? 團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、立場及團(tuán)體的成熟度） ? 不適合狀況 :領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用會產(chǎn)生負(fù)面影響 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 組織所處的環(huán)境及條件 委任型（放任型） ☉ 困難度 、 異常及緊急性尚示產(chǎn)生嚴(yán)重問題的程度時； ☉因應(yīng)謀求高度的“創(chuàng)造性”時。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 組織所處的環(huán)境及條件 指示型（專制型） ☉ 情況異常時； ☉ 情況緊急 （ 時間上無馀裕 ） 時； ☉ 情況困難時 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 組織目標(biāo)及各項業(yè)務(wù)的特質(zhì)、 條件及工作結(jié)構(gòu)等 協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型） ☉ 部屬彼此間以及與其他部門間須通力合作及協(xié)調(diào)時； ☉ 格外要求獨(dú)立性及創(chuàng)造性時 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 部屬的成熟度 委任型（放任型） ☉ 個人成熟度極高時； ☉ 備有高度知識及技能時； ☉ 能自我控制時 。 指示型（專制型） ☉ 部屬未習(xí)慣時； ☉ 部屬業(yè)務(wù)上的知識及經(jīng)驗(yàn)不甚充足時； ☉ 部屬的意愿并不高 （ 責(zé)任感 薄 弱 ） 時 。 團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、 立場及團(tuán)體的成熟度） 委任型（放任型） ☉領(lǐng)導(dǎo)者信賴部屬時； ☉整個團(tuán)體的成熟度較高（傳統(tǒng)或整合）時。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用 會產(chǎn)生負(fù)面影響 委任型（放任型） ☉ 工作要求嚴(yán)格 ， 目標(biāo)難以達(dá)成； ☉ 個人及團(tuán)體的成熟度較低時 ， 無法帶動工作的組織及團(tuán)體； ☉ 狀況及目標(biāo)不甚明確時 ， 發(fā)生需求不滿； ☉ 意愿及才能未能發(fā)揮 — 只做既定的工作； ☉ 發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)者推卸責(zé)任的現(xiàn)象 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 協(xié)談型（溫情型） ☉ 團(tuán)體內(nèi)的狀況用目標(biāo)不明確無法達(dá)成時； ☉ 發(fā)生妥協(xié)及姑息時； ☉ 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生事不關(guān)已的思想及缺乏使命感 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 相互交涉型（整合型） ☉ 出現(xiàn)落伍人員 （ 部屬才能低落時 ） ☉ 被認(rèn)為橫加干涉 （ 個人及團(tuán)體成熟較高 ， 狀況共有十分徹底時 ） ； ☉達(dá)不到協(xié)助的意義（獨(dú)立性較高，部屬 彼此間亦有信賴關(guān)系時）。 影響力是一種極為神奇奧妙的力量。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 你可知道： 這似有似無的影響力呈現(xiàn)在你的服裝 、 儀表 、 氣勢 、 工作態(tài)度 、 說服 、 指導(dǎo) 、 命令 ， 乃至于一言一行之中 ， 它關(guān)系到你的領(lǐng)導(dǎo)的成敗 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 你知道自身有多強(qiáng)的影響力嗎？ 如果你不是很清楚自己擁有多少影響力， 你不妨嘗試從下列幾個問題中找尋線索和 答案： ?當(dāng)競爭廠商開出天價 ， 向你的愛將挖角 ，他們的反應(yīng)是 ？ ?為了節(jié)省租金成本 ， 不得不將公司遷移到遠(yuǎn)離都市的偏僻地區(qū)時 ， 他們是 ？ ?當(dāng)你為因應(yīng)環(huán)境 ， 宣布組織變革 、 策略轉(zhuǎn)向的新消息時 ， 部屬們是 ？ ?當(dāng)你希望伙伴們跟隨你 ， 捐出一日所得救災(zāi)濟(jì)貧時 ， 他們是 ？ 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 假使你還不能很快地從思緒、經(jīng)驗(yàn)中，整理 出一個完整的答案，我給你一個最好的建議 ：直接去請教你的部屬，并誠心請他們告訴 你真正的答案，不管部屬給你的評分是多少 ，我確信絕大多數(shù)的部屬會同時這樣告訴你 ： 做一個新時代的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有足夠的 影響力。一些失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的問題通 常都是運(yùn)用職權(quán)過度，而影響力不足。 除了工作職場之 外 ， 社團(tuán) 、 運(yùn)動團(tuán)隊 、 只要你能想到任何團(tuán) 隊 ， 對于有影響力的人無不展開雙臂熱烈迎 接其加入 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的新價值觀其內(nèi)涵如下： ? 人生來具有相當(dāng)大為善的潛能 。 ? 每個人都被視為會不斷改變 、 發(fā)展 。 ? 將每個人視為完整的個人 具有工作技能 、 知識和感覺 。 ? 言行一致 ， 讓大家信賴你 ? 面對面的討論歧見 ， 不傳話 。 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作 。 當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)人不斷追求和學(xué)習(xí)發(fā)展影響力的 新價值觀時 ， 他所表現(xiàn)出來的氣質(zhì) 、 見識與 能力 ， 都能令周遭的人深深感受到他愈來愈 有影響力 。 擁有高度影響 力的領(lǐng)導(dǎo)人 ， 幾乎個個都有超凡脫俗 的遠(yuǎn)見 、 夢想可望成真的藍(lán)圖 ， 以及 一套周密可行的計劃方案 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ： 如同做 [健康體驗(yàn) ]， 這些成功 的領(lǐng)導(dǎo)者能定期要求自己參加 [領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) ]、 [領(lǐng)導(dǎo)能力 ]測驗(yàn) ， 以了解自己的才能 ， 知道自 己的長處 、 短處 ， 然后 ， 訂好 計劃增強(qiáng)或改善它 。因此，你若清楚自己是 怎么樣的人，不論你所擁有的特 質(zhì)是什么 可能是熱情洋溢、理 想色彩濃厚、堅持到底的決心或 絕不認(rèn)輸?shù)母蓜牛愣伎梢园阉? 蘊(yùn)育成你的影響力。 他們總 是把團(tuán)體的利益置于個人利害前面 ， 不是 偶而為之 ， 也不是為了博取良好的信譽(yù) ， 而是隨時隨地都能讓人信賴 ， 讓人不顧一 切地跟隨在他身旁 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 如何增進(jìn)影響力 影響力的強(qiáng)弱 ， 不但能左右部屬獻(xiàn)身投效 意愿的高低 ， 而且足以決定工作品質(zhì)和績 效的優(yōu)劣 。 權(quán)力通常指作用者影響目標(biāo)人物 的能力 。 有時 ， 也指對事物的潛在影響 力 權(quán)力 可定義做：某作用者對一個 （ 或以 上 ） 指定目標(biāo)人物態(tài)度和行為產(chǎn)生潛在影 響 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ： 合法權(quán) 。 換句話說 ， 他可能利用 正式權(quán)力 依法指揮 、 命令 、 支配部屬 ， 這只要被影響者體認(rèn) 到領(lǐng)導(dǎo)人有 權(quán) 要求 ， 并且服從其要求 ， 影 響于焉產(chǎn)生了 。 運(yùn)用法定權(quán)力行使影響力時 ， 應(yīng)避免讓追 隨者有受到操縱 、 控制或威脅的感覺 ， 別 讓他們覺得好像在廉價拍賣自己的靈肉和 自尊 。 一位領(lǐng)導(dǎo)在組織階層中的職位較高 ， 他對 稀在資源所有的控制權(quán)也就愈大 ， 他可以 任意決定對資源的分配方法 ， 他更可以隨 心所欲地用明示或暗示的技巧 ， 讓追隨者 明白 ， 如果愿意接受其影響力 ， 而改變態(tài) 度 、 行為 ， 將可獲得有形的各種報酬 ， 這 種經(jīng)由酬賞而衍生的潛在影響力 ， 我們稱 之為 [獎賞權(quán) ]。 聰明的領(lǐng)導(dǎo)者常常 會用加薪 、 獎勵金 、 出國考察 、 旅游或其 他經(jīng)濟(jì)上的誘因來顯示其影響力 。 這時 ， 影響力就產(chǎn)生了預(yù)期的效果 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 不過 ， 值得留意的是 ， 部屬今天視為誘因的東西 很快就會變成他們理所當(dāng) 然的權(quán)力 ， 這時獎賞的影響力就大打折扣了 。 領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用懲罰權(quán)彰顯其影響力 ， 是相當(dāng) 普遍的現(xiàn)象 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 在多數(shù)的情況下，威脅性質(zhì)的影響力常能 奏效，因?yàn)?，一個人想保住飯碗或曲意順 從，你可能恐嚇，嚇倒他們工作，但是， 當(dāng)他們認(rèn)為您的懲罰只不過是虛張聲勢， 而你下次再把它拿出來使用時，只是使他 們更加免疫罷了。關(guān)于這點(diǎn)，我們應(yīng)該盡量避免。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的專業(yè)技能能持續(xù) 為部屬所仰賴 而 對其產(chǎn)生魅力 時 ，部屬 則 因 愛戴領(lǐng)導(dǎo)人而愿意為其效命，那就更容易持 續(xù)形成高度的影響力。 領(lǐng)導(dǎo)者可以用聲音、音調(diào)來傳遞信心、可 靠和權(quán)威的形象，你最好透過專家完成聲 音訓(xùn)練，增進(jìn)你的音調(diào)和共鳴，使你說話 的聲音富有意義和影響力。 你想表現(xiàn)出無往不利的說服效果嗎？建議 你今后在部屬商談、溝通時，不妨多舉出 實(shí)例，以數(shù)字來說明，使用小冊子、照片 、簡報、圖表來進(jìn)行解說，我敢保證你在 部屬面前顯得更有影響力。 這種影響力與專業(yè)才能說服才能，有相當(dāng) 程度的關(guān)聯(lián)性。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 這種影響力真的很難以捉模，無法計量且 時時俱變，但是，這種被稱為 參考權(quán) 的影 響力，卻是增強(qiáng)職權(quán)或?qū)I(yè)才能表現(xiàn)，形 成部屬效忠的一個重要源泉。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 第三 章 領(lǐng)導(dǎo)的門檻 個人魅力 領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是影響力的極致發(fā)揮，影響 他人合作和達(dá)成目標(biāo)的一種歷程。 曾經(jīng)聽到一位部屬推崇他的主管說：你和 他在一起一分鐘，你就能感受到他渾身散 發(fā)出來的光和熱，我之所以賣命努力，乃 是因?yàn)樗旧硪还蓮?qiáng)大的魅力，深深吸引 我所使然。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 帶人要帶心。 如果我們問那些 成功企業(yè)的員工： 為什么你們這么忠心不二 ， 始終如一追隨 你的主管 ， 為他全力以赴呢 ？ 最常聽到這 些成功企業(yè)員工的感受和心聲的是： 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ① 我覺得我的主管不能沒有我 ， 因?yàn)樗喈?dāng)重 視我 ， 我愿意為他賣命 。 ③ 他讓我覺得在團(tuán)體里有歸屬感 。 ⑤ 他好象是我的父母 、 兄長 、 益友和良師 。 ⑦ 他讓我很明確知道我如何可以成功 。 ⑨ 主管眼光前瞻 ， 看得實(shí)際 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 成功的領(lǐng)導(dǎo)，的確不在于一位主管的職位 和權(quán)勢，絕大部分取決于他有沒有具備迥 異于人，并足以吸引追隨者的魅力。 請注意： 除非激發(fā)了一個人的工作動機(jī)，你很難令 人愿意追隨你。 要使追隨者 [跟我來 ]， 你必 須先懂得如何激發(fā)他們的追隨動機(jī) 。 人都希望受到重視， 你要設(shè)法讓部屬感到本身很重要，并竭盡所 能滿足他們的這項要求。 ， 你就這樣對待別人 。 ， 也要為你屬下的 行為負(fù)責(zé) 千萬不要將責(zé)任推給別人 ， 你應(yīng) 長記心頭：這個是我的錯 ， 不能怪任何人 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 培養(yǎng)和增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)魅力，是要講究方法和技 巧。 二 .做一個前后一致的人 三 .注意別人 ， 也讓別人注意你 。 一位主管如果經(jīng)常重復(fù)這樣的事情，最容 易導(dǎo)致部屬自暴自棄，造成成上下怨恨， 互蒙其 害 ，兩敗俱傷。 當(dāng)我們 想改變別人時，為什么不用贊美來代替責(zé) 備 以 一點(diǎn) 一滴的 激勵 他 不斷的改變自己。 如果你想 到處樹敵使你的領(lǐng)導(dǎo)效益降低，你不妨在 大庭廣眾之下指出某個人的錯。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 七個幫助你增進(jìn)你贊美能力的方法 ，要培養(yǎng)關(guān)愛欣賞部屬的心態(tài)。 。 ， 就立即贊美他 ， 為他 打氣 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 依然有主管普遍存在如此幼稚的看法 ， 認(rèn)為員工做好 、 做對是開經(jīng)地義的 ， 何須費(fèi)神去贊美他們 ？ 至于做錯或 做不好是不可原諒的 ， 必須要立刻地 批評或責(zé)罵他們 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 七個正確而有效的批評方法 。 。 ，情緒不可激動。 。這就是所謂的 [三明治策略 ]。在討論問 題之前及之后，不要忘了贊美，而且要試 著以友善的口吻來結(jié)束。 二 .做一個前后一致的人 領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)是一種巨大無比的影響力， 也是種無形的財富。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 反之，如果經(jīng)常言而無信、出爾反爾、表 里不一，別人就會懷疑他所說的每一句話 ，所做做的第一件事。你必須經(jīng)過一段漫長的時 間，兌現(xiàn)