【正文】 須具備主管的魅力。 自己置身陣 前 ， 下達(dá)具體命令 ， 強(qiáng)行監(jiān)督及控 制部屬的行為 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 組織所處的環(huán)境及條件 指示型（專(zhuān)制型） ☉ 情況異常時(shí)； ☉ 情況緊急 （ 時(shí)間上無(wú)馀裕 ） 時(shí)； ☉ 情況困難時(shí) 。 團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、 立場(chǎng)及團(tuán)體的成熟度） 委任型（放任型） ☉領(lǐng)導(dǎo)者信賴部屬時(shí)； ☉整個(gè)團(tuán)體的成熟度較高（傳統(tǒng)或整合）時(shí)。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 你可知道： 這似有似無(wú)的影響力呈現(xiàn)在你的服裝 、 儀表 、 氣勢(shì) 、 工作態(tài)度 、 說(shuō)服 、 指導(dǎo) 、 命令 ， 乃至于一言一行之中 ， 它關(guān)系到你的領(lǐng)導(dǎo)的成敗 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的新價(jià)值觀其內(nèi)涵如下： ? 人生來(lái)具有相當(dāng)大為善的潛能 。 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 。因此，你若清楚自己是 怎么樣的人，不論你所擁有的特 質(zhì)是什么 可能是熱情洋溢、理 想色彩濃厚、堅(jiān)持到底的決心或 絕不認(rèn)輸?shù)母蓜牛愣伎梢园阉? 蘊(yùn)育成你的影響力。 有時(shí) ， 也指對(duì)事物的潛在影響 力 權(quán)力 可定義做：某作用者對(duì)一個(gè) （ 或以 上 ） 指定目標(biāo)人物態(tài)度和行為產(chǎn)生潛在影 響 。 一位領(lǐng)導(dǎo)在組織階層中的職位較高 ， 他對(duì) 稀在資源所有的控制權(quán)也就愈大 ， 他可以 任意決定對(duì)資源的分配方法 ， 他更可以隨 心所欲地用明示或暗示的技巧 ， 讓追隨者 明白 ， 如果愿意接受其影響力 ， 而改變態(tài) 度 、 行為 ， 將可獲得有形的各種報(bào)酬 ， 這 種經(jīng)由酬賞而衍生的潛在影響力 ， 我們稱 之為 [獎(jiǎng)賞權(quán) ]。 領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用懲罰權(quán)彰顯其影響力 ， 是相當(dāng) 普遍的現(xiàn)象 。 領(lǐng)導(dǎo)者可以用聲音、音調(diào)來(lái)傳遞信心、可 靠和權(quán)威的形象，你最好透過(guò)專(zhuān)家完成聲 音訓(xùn)練，增進(jìn)你的音調(diào)和共鳴，使你說(shuō)話 的聲音富有意義和影響力。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 第三 章 領(lǐng)導(dǎo)的門(mén)檻 個(gè)人魅力 領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是影響力的極致發(fā)揮，影響 他人合作和達(dá)成目標(biāo)的一種歷程。 ③ 他讓我覺(jué)得在團(tuán)體里有歸屬感 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 成功的領(lǐng)導(dǎo)，的確不在于一位主管的職位 和權(quán)勢(shì)，絕大部分取決于他有沒(méi)有具備迥 異于人，并足以吸引追隨者的魅力。 ， 你就這樣對(duì)待別人 。 當(dāng)我們 想改變別人時(shí)，為什么不用贊美來(lái)代替責(zé) 備 以 一點(diǎn) 一滴的 激勵(lì) 他 不斷的改變自己。 ， 就立即贊美他 ， 為他 打氣 。 ，情緒不可激動(dòng)。 二 .做一個(gè)前后一致的人 領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)是一種巨大無(wú)比的影響力， 也是種無(wú)形的財(cái)富。 。 ： 用他 ， 就要完全信任他 ， 不信任他 ， 就不 要用他 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 做好 [走動(dòng)管理 ]的六步驟 – ， 上面寫(xiě)著 [我是 來(lái)聆聽(tīng)的 ]。 一位不 愿意走出辦公室的主管 ， 終有一天 ， 會(huì)變 成一位隱士 ， 跟自己部屬失去聯(lián)系 。 ? ， 切忌三天打魚(yú) ， 五天曬網(wǎng) ? ，切忌大肆鋪張，影響員工的工作。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶 溝通與說(shuō)服 一 .溝 通 你可知道 ， 一生中根本無(wú)法停止而必須的 課程是什么嗎 ？ 它的名字就叫做 [溝通 ]。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ? ， 而增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力 。 。 多聽(tīng)少說(shuō) ， 做一位好聽(tīng)眾 ， 處處表現(xiàn)聆聽(tīng) 、 愿意接 納對(duì)方的意見(jiàn)和想法的模樣 ， 這時(shí)候 ， 你 會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)到對(duì)方也比較愿意接納你 ， 并 且提供你所需的答案和訊息 ， 甚至把他的 真正想法告訴你 ， 讓你一切事事順心如意 。 做一個(gè)永遠(yuǎn)讓人信賴的領(lǐng)導(dǎo)人，這是個(gè)最 簡(jiǎn)單的方法。 ? ：挑剔 、 存疑的眼神 、 不屑一聽(tīng)的表情 、 坐立不安的模樣 、 插嘴 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 二 .說(shuō) 服 所有的溝通多少都帶有說(shuō)服的成份 。 你覺(jué)得與人溝通很費(fèi)力嗎？ 你覺(jué)得說(shuō)服別 人支持、贊同你，很麻煩嗎？ 對(duì)一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō) ， 運(yùn)用語(yǔ)言說(shuō)服 、 影響別人往往是一件輕而易舉 、 快樂(lè)又 有趣的事情 。 如果你想發(fā)揮你的說(shuō)服力，就必需好好處 理一個(gè)人的感情問(wèn)題 。至于如何探知對(duì)方 的欲望，進(jìn)而刺激其欲望呢？ [詢問(wèn) ]是最 簡(jiǎn)單的方法。有 人說(shuō)：在領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的課程中，最值得我們 花些時(shí)間、精力去學(xué)習(xí)的主題只有一個(gè)， 它的名字就叫做： [激勵(lì) ]。 建立正確的激勵(lì)理念 知識(shí) + 動(dòng)機(jī) = 力量 [激勵(lì) ]部屬的第一課： 在于幫助領(lǐng)導(dǎo)者建 立 一套正確的激勵(lì)理念 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 △ 部屬的動(dòng)機(jī)是可以趨動(dòng)的 。 什么是互動(dòng)力呢 ？ 互動(dòng)力的最佳說(shuō)明便是 2+2=5。 其次，就是各階層的人員對(duì)其本身及他人 的激勵(lì)需求之間，有相當(dāng)程度的差異，這 是領(lǐng)導(dǎo)者不得不注意的現(xiàn)象之一。 ? ， 愿協(xié)助他們了解工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性的意義所在 。 部屬們他會(huì)看樣學(xué)樣 ， 全力支持你 ， 并接 受你的領(lǐng)導(dǎo)與指揮 。 7 .精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)因素兼顧。 他們 特別喜歡扮演 [黑臉 ]的角色 ， 運(yùn)用懲戒的 方式來(lái)督促 、 帶領(lǐng)部屬；不過(guò)有時(shí)為了遮 掩其恐嚇的本質(zhì) ， 領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)使用黑臉 、 白臉同時(shí)交叉運(yùn)用的技倆來(lái)遂其心愿 。 因?yàn)椋豪每謶謥?lái)激勵(lì)員工 ， 所得 到的結(jié)果將不會(huì)是正面或健康的結(jié)果 。不過(guò)，你所帶領(lǐng)的部屬是低薪階級(jí)的話 ，金錢(qián)可就不一定是最好的激勵(lì)工具了。 愈來(lái)愈多的人支持 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 設(shè)法滿足部屬人性深處最渴望的需求 ， 并 為他們提供一個(gè)重視人性 ， 又兼顧效率的 適當(dāng)環(huán)境 ， 然后對(duì)此信條奉行不渝 ， 那么 ， 我們的組織里就有一群愿為你和共同目 標(biāo)合作及努力的好伙伴了 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 人們除了要獲得金錢(qián)之外 ， 他們真正要得 到的是覺(jué)得自己很重要的感覺(jué) ， 因此 ， 誰(shuí) 能夠滿足人們內(nèi)心深處這股最渴望的需求 ， 誰(shuí)就是這個(gè)時(shí)代里最好的激勵(lì)者 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 假如到最后 ， 一個(gè)人的需求已經(jīng)完全被滿 足 ， 那任何的誘因都將回天之術(shù) ， 而這個(gè) 方法也要宣布失敗了 。多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人，都 相當(dāng)支持金錢(qián)是績(jī)效溫度計(jì)的說(shuō)法。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 : 相同違紀(jì)的行為 ， 避免發(fā)生有輕重寬嚴(yán)不 一的懲罰現(xiàn)象 。 有人說(shuō)： 過(guò)度的壓力可以讓天才變白癡 。 記住 ， 你在行動(dòng) 、 言語(yǔ)上處處表現(xiàn)出你信賴他們的誠(chéng)意 。 激勵(lì)起源于 [信賴 ]， 促使自己能激勵(lì)自己 擁有及培養(yǎng)為數(shù)可觀的優(yōu)秀部屬 ， 大家眾 志成城 ， 上下一心 ， 達(dá)成自己和組織賦予 的目標(biāo) 。 ?團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成，有著極為強(qiáng)烈的企圖心。 Y型：鼓勵(lì)員工 鼓勵(lì)員工做得不錯(cuò)，卻疏 忽到組織的需求。 △ 部屬愿意自我調(diào)適 ， 產(chǎn)生合理的行為 。 在學(xué)會(huì)如何激勵(lì)自己的工作團(tuán)隊(duì)之前 ， 一 定先要完成了解激勵(lì)自己的因素是什么 ？ 這個(gè)習(xí)題 。 一個(gè)證據(jù)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ) 。 說(shuō)服別人并不是只有了解別人的感情而已 ， 你對(duì)他的 [了解 ]還無(wú)法改變他的觀念 、 調(diào)整他的態(tài)度 ， 而贏得他的合作和支持 ， 你須更進(jìn)一步搔到他的癢處 。 [找出對(duì)方的興趣 ]可以 說(shuō)是一件需要熱忱與誠(chéng)意的事 。 ? 。 ? 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 增強(qiáng)傾聽(tīng)能力的 10個(gè)方法 ? ， 你要表現(xiàn)出很喜歡 、 很希望 、很愿意傾聽(tīng)對(duì)方所講的內(nèi)容 。 改善傾聽(tīng)技巧 ， 是溝通成功的出發(fā)點(diǎn) 。 ? 響 ? 、 強(qiáng)而有力的企業(yè)文化 。 任何時(shí)間 、 地點(diǎn) ， 你都可能和別人進(jìn)行溝 通 ， 如果你要做得更好 ， 建議你建立一個(gè) 固定溝通時(shí)間 ， 并給每一位伙伴一對(duì)一溝 通的機(jī)會(huì) ， 尤其你是位居高階管理人時(shí) ， 特別有效 。 ? 、 感受有了更充分的了解 ，能快速和伙伴們建立更親密 、 和諧的關(guān)系 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ? ，大家以團(tuán)隊(duì)的成就為喜 ， 以團(tuán)隊(duì)的失敗為悲 。 領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng) 你 必須要有強(qiáng)烈的改變動(dòng)機(jī)和欲望才行 。 ? ， 一定要參加并和他們打成一片 。 – 公室 。 三 .注意別人 ， 也讓別人注意你 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人身上最明顯的一個(gè)特質(zhì) 就是 ：他們有能力引起他人的注意 他們會(huì) 傳達(dá)出格外專(zhuān)注的奉獻(xiàn)訊息 。 ： 絕不可以將私事和公司的業(yè)務(wù)混雜 ， 要分 得一清二楚 。你必須經(jīng)過(guò)一段漫長(zhǎng)的時(shí) 間，兌現(xiàn)了所許諾的每一件事，誠(chéng)心誠(chéng)意 地故事，讓人無(wú)可挑剔，才能慢慢地培養(yǎng) 出信用。這就是所謂的 [三明治策略 ]。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 七個(gè)正確而有效的批評(píng)方法 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 七個(gè)幫助你增進(jìn)你贊美能力的方法 ，要培養(yǎng)關(guān)愛(ài)欣賞部屬的心態(tài)。 二 .做一個(gè)前后一致的人 三 .注意別人 ， 也讓別人注意你 。 要使追隨者 [跟我來(lái) ]， 你必 須先懂得如何激發(fā)他們的追隨動(dòng)機(jī) 。 ⑦ 他讓我很明確知道我如何可以成功 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 帶人要帶心。 這種影響力與專(zhuān)業(yè)才能說(shuō)服才能，有相當(dāng) 程度的關(guān)聯(lián)性。關(guān)于這點(diǎn)，我們應(yīng)該盡量避免。 這時(shí) ， 影響力就產(chǎn)生了預(yù)期的效果 。 換句話說(shuō) ， 他可能利用 正式權(quán)力 依法指揮 、 命令 、 支配部屬 ， 這只要被影響者體認(rèn) 到領(lǐng)導(dǎo)人有 權(quán) 要求 ， 并且服從其要求 ， 影 響于焉產(chǎn)生了 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 如何增進(jìn)影響力 影響力的強(qiáng)弱 ， 不但能左右部屬獻(xiàn)身投效 意愿的高低 ， 而且足以決定工作品質(zhì)和績(jī) 效的優(yōu)劣 。 擁有高度影響 力的領(lǐng)導(dǎo)人 ， 幾乎個(gè)個(gè)都有超凡脫俗 的遠(yuǎn)見(jiàn) 、 夢(mèng)想可望成真的藍(lán)圖 ， 以及 一套周密可行的計(jì)劃方案 。 ? 將每個(gè)人視為完整的個(gè)人 具有工作技能 、 知識(shí)和感覺(jué) 。一些失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的問(wèn)題通 常都是運(yùn)用職權(quán)過(guò)度，而影響力不足。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 相互交涉型（整合型） ☉ 出現(xiàn)落伍人員 （ 部屬才能低落時(shí) ） ☉ 被認(rèn)為橫加干涉 （ 個(gè)人及團(tuán)體成熟較高 ， 狀況共有十分徹底時(shí) ） ； ☉達(dá)不到協(xié)助的意義（獨(dú)立性較高，部屬 彼此間亦有信賴關(guān)系時(shí)）。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 部屬的成熟度 委任型（放任型） ☉ 個(gè)人成熟度極高時(shí)； ☉ 備有高度知識(shí)及技能時(shí)； ☉ 能自我控制時(shí) 。 各成員均能掌握?qǐng)F(tuán)體的目標(biāo)以及進(jìn) 展?fàn)顩r 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 （溫情型） 重視本身與部屬間的關(guān)系 ， 經(jīng)常致力 于維持舒暢友好的氣氛 。 XY+1 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 （ ）任務(wù)型 、 業(yè)績(jī)?yōu)橹行?， 認(rèn)為部屬與 機(jī)器都是完成業(yè)績(jī)的工具 。 Y1 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 （ ）團(tuán)隊(duì)型 、 團(tuán)隊(duì)參與來(lái)提升業(yè)績(jī) 、 績(jī)效 。 并繼續(xù)堅(jiān)持做下去， 一直到成功為止。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 步驟一：應(yīng)該先了解自己 利用布雷克與摩頓的管理方格 ， 了解自 己的風(fēng)格 、 形態(tài) ， 以了解真正的自我 。 2． 只重 結(jié)果 ， 不過(guò)問(wèn)員工的心智狀態(tài) 與感受 。 、 程序和法令的規(guī)定 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 危機(jī)感于 ：如何體察 企業(yè)目標(biāo) 的轉(zhuǎn)換 ， 適時(shí)地調(diào)整 個(gè)人自我 成長(zhǎng) 的節(jié)奏 ， 而對(duì)未來(lái)具有深 切地認(rèn)知與對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著 。 請(qǐng)您準(zhǔn)備好： 你既有的管理理念 將被沖擊 ！ 將被沖擊 ！ 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 學(xué)習(xí)重點(diǎn)提醒 第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo) 掌握自我的 經(jīng)營(yíng)方向 ， 別人的管 理模式為什么要那樣 ？ ， 屬下其個(gè)別的 、 適合的管理模式是什么 ？ ？ ※ 危險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？ ※ 什么 [ 征 兆 ]你須要調(diào)整？ ※ 如何調(diào)整？ 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙 影響力 ？ 的價(jià)值觀 。 。 3． 常用 你們 、 他們 字眼 ， 無(wú)意中破壞 了員工與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié) 、 和諧 。 步驟二：