有效溝通及時(shí)間管理-在線瀏覽
2025-03-21 23:37本頁(yè)面
【正文】 ? L受話者：恭喜。這事我也聽(tīng)說(shuō)了，做得好！ ? HH受話者： 我也聽(tīng)說(shuō)了，這事情做的真好！以后也要加油??！晚上請(qǐng)你去吃老閘草雞慶祝一下！ 溝通效果 練習(xí) ? 自設(shè)一種來(lái)自生活、工作中的場(chǎng)景作為案例，要求越實(shí)際越好。 ? 對(duì)抗是溝通最大的忌諱。 對(duì)抗產(chǎn)生的原因 ? 表達(dá)方式欠妥 ? 語(yǔ)言組織錯(cuò)誤 ? 情緒波動(dòng)嚴(yán)重 ? 誤會(huì) ? 原本帶有的不合作心理 如何消除對(duì)抗 ? 控制情緒、保持冷靜（深呼吸，假想法） ? 轉(zhuǎn)移對(duì)方注意的焦點(diǎn)，繞開(kāi)敏感點(diǎn)從別的地方達(dá)成目的 ? 首先安撫情緒，再考慮達(dá)成溝通的目的 ? 當(dāng)情況接近無(wú)法控制時(shí)，引入第三人并重新開(kāi)始溝通 ? 遇到“蠻不講禮”的，切忌爭(zhēng)論 主動(dòng) (果斷力 ) 被動(dòng) 他向 己向 （反應(yīng)力） 性格分析 性格分析 外向 ,樂(lè)觀 ,坦率 機(jī)智 隨和 目標(biāo)不明確 果斷 有條理 目標(biāo)明確 內(nèi)向 ,悲觀 ,沉默 關(guān)系主導(dǎo)型 工作主導(dǎo)型 主動(dòng) (果斷力 ) 被動(dòng) 他向 己向 （反應(yīng)力） 外向 ,樂(lè)觀 ,坦率 機(jī)智 隨和 目標(biāo)不明確 果斷 有條理 目標(biāo)明確 內(nèi)向 ,悲觀 ,沉默 關(guān)系主導(dǎo)型 工作主導(dǎo)型 活潑型 S 力量型 C 和平型 P 完美型 M 性格分析 自 然 組 合 互補(bǔ)組合 互補(bǔ)組合 自 然 組 合 主動(dòng) (果斷力 ) 被動(dòng) 他向 己向 （反應(yīng)力） 自 然 組 合 外向 ,樂(lè)觀 ,坦率 活潑型 S 力量型 C 主動(dòng) (果斷力 ) 藝術(shù)化 情緒化 情緒平穩(wěn) 意志堅(jiān)定 情緒平穩(wěn) 意志堅(jiān)定 藝術(shù)化 情緒化 互補(bǔ)組合 互補(bǔ)組合 機(jī)智 隨和 目標(biāo)不明確 果斷 有條理 目標(biāo)明確 和平型 P 完美型 M 內(nèi)向 ,悲觀 ,沉默 被動(dòng) 他向 己向 （反應(yīng)力） 自 然 組 合 關(guān)系主導(dǎo)型 工作主導(dǎo)型 性格分析 矛 盾 組 合 溝通無(wú)處不在！ 你不可忽視你所說(shuō)的每一句話 時(shí)間管理 你會(huì)如何安排？ ? 明天是周六，你心里盤(pán)算著有幾件重要事情要去做掉 ? 體檢 ? 專(zhuān)升本資料遞交給學(xué)校（尚未準(zhǔn)備） ? 約好幾個(gè)老同學(xué)喝茶 ? 晚上老公 /老婆生日兩人要慶祝下 以上情況，你打算明天怎么過(guò)，請(qǐng)寫(xiě)出詳細(xì)安排 …… 講在開(kāi)始之前 時(shí)間管理不是因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)間管理才會(huì)時(shí)間管理 , 而是從你不滿足于現(xiàn)狀或者是想要有更好的時(shí)間管理開(kāi)始。 當(dāng)你覺(jué)得需要時(shí)間管理 , 去做時(shí)間管理 , 得到實(shí)質(zhì)的好處 , 更強(qiáng)化自己時(shí)間管理的動(dòng)機(jī) , 成為一良好的正向循環(huán)?！? “要做的事情太多了，我總是沒(méi)有足夠的時(shí)間。我似乎一直在不斷逼迫自己，感覺(jué)不能徹底放松。 ? 凡是可交派下屬（別人）去做的，我都交派下去。 ? 我盡量一次性處理完畢每份文件。 ? 我盡量回避干擾電話、不速之客的來(lái)訪，以及突然的約會(huì)。 ? 我的日程表留有回旋余地，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 ? 選擇“從不”為 0分，選擇“有時(shí)”記 1分，選擇“經(jīng)?！庇?2分，選擇“總是”記 3分。 ? 13~17分：你試圖掌握自己的時(shí)間，卻不能持之以恒。 ? 23~27分：你是值得學(xué)習(xí)的時(shí)間管理典范?！? ? 彼得 時(shí)間管理 的基本觀念 所謂 “時(shí)間管理”，所探索的是如 何減少時(shí)間 浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo) . 時(shí)間 管理的對(duì)象不是“時(shí)間”，而是指面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行的“ 管理者的自我管理” 。 ? 第一代：備忘錄型 ? 第二代：行事歷型 ? 第三代：規(guī)劃型 /ABCD矩陣 ? 第五代：正北型 時(shí)間 管理理論 設(shè)備故障、生產(chǎn)停線 重大傷害搶救 顧客抱怨 停電 研究制定計(jì)劃 提升工作技能 促進(jìn)公關(guān) 調(diào)查現(xiàn)存的問(wèn)題 健康檢查 電話響起 有些不速之客來(lái)訪 有些會(huì)議列席 有些無(wú)謂的請(qǐng)托 緊急三缺一 重 要 緊 急 有些交際應(yīng)酬 有些文件處理 處理屬下的工作 自我干擾 閱讀令人上癮的無(wú)聊小說(shuō)等 不重要 不緊急 ABCD矩陣 A B C D ? 重要的事 ： 指最有目的性、價(jià)值很大和有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的事緊急指只有短期結(jié)果的事，未必與目標(biāo)有關(guān)。 ? 仔細(xì)考慮優(yōu)先秩序?qū)δ阋馕吨裁矗瑳Q定最重要的事情， 記住，你永遠(yuǎn)不會(huì)有時(shí)間做所有的事情，但你有時(shí)間做最重要的事情。 （別去做了） Delegate 授權(quán)別人去做 重 要 緊急 不重要 不緊急 時(shí)間處理的優(yōu)先順序 大塊時(shí)間運(yùn)用 列舉 今天要做的事 快速回 Email 打電話 年度計(jì)劃制訂 開(kāi)會(huì) 批電子文件 歸還 文件 與 同事溝通 … 以難易度排列 易 易 難 1 固定時(shí)間 易 易 難 2 … 后 90分再做 難的事情 (1) (2) (3) 前 30分先做 簡(jiǎn)單的事情 合理的建議 主觀： 合理的工作計(jì)劃 良好的工作心態(tài) 養(yǎng)成正確的工作習(xí)慣 行動(dòng)迅速 客觀： 有效的工作制度 減少不必要的會(huì)議 合理授權(quán) 目標(biāo)明確，落實(shí)到人 時(shí)間管理 ? 一：使命優(yōu)先 ? 二：生涯規(guī)劃 ? 三：明確目標(biāo) ? 四：要事第一 ? 五：日事日畢 ? 六：馬上行動(dòng) ? 七：一次做好 ? 八：整潔條理 ? 九：節(jié)奏快捷 ? 十：集中焦點(diǎn) ? 十一：時(shí)間記錄 ? 十二：零碎時(shí)間 ? 十三：簡(jiǎn)潔原則 時(shí)間管理 的五個(gè) 陷阱 陷阱一：不合理的時(shí)間配置 D 55% C 25% B 5% A 15% 陷阱二 : 拖延 ? 除了第四項(xiàng)以外 , 其它的做起來(lái)都不太愉
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