【正文】 案處理與咨詢(xún)員的人際問(wèn)題的正確方式。168。168。168。168。 3．改變架構(gòu)如果造成個(gè)案的不方便，咨詢(xún)員應(yīng)予道歉。168。4．如果咨詢(xún)員經(jīng)常改變咨詢(xún)的基本架構(gòu)，這對(duì)個(gè)案的咨詢(xún)工作是很不利的 基本架構(gòu)即是根據(jù) “ 以不變，應(yīng)萬(wàn)變 “的原理來(lái)進(jìn)行心理咨詢(xún)。只有透過(guò)這樣類(lèi)似作實(shí)驗(yàn)的控制變量，咨詢(xún)員才能幫助個(gè)案看清楚，如同操弄變量的主要問(wèn)題之所在。一個(gè)初次會(huì)談實(shí)例168。）168。 張：是的。 林：我是林老師，請(qǐng)跟我來(lái)。） “ 請(qǐng)坐，張小姐。 （等個(gè)案坐下，咨詢(xún)員拿出初次晤談登記表，交給個(gè)案。 “ 張小姐，麻煩你先填一下這張表，填好後告訴我，我們?cè)僖黄鹫?” （個(gè)案接過(guò)放著登記表的夾板及原珠筆，開(kāi)始填寫(xiě)，咨詢(xún)員觀察個(gè)案的填寫(xiě)行為，并回答個(gè)案可能提出的疑問(wèn)。 張：林老師，每一項(xiàng)都要寫(xiě)嗎？。 林：請(qǐng)你盡量寫(xiě)，對(duì)於不想寫(xiě)的地方就空著。 （個(gè)案填寫(xiě)完畢，將夾板連同登記表及筆交回給咨詢(xún)員。）168。168。168。如果你約了時(shí)間，沒(méi)有來(lái)也沒(méi)有取消，那麼你仍然要付費(fèi)，關(guān)於這一點(diǎn)，你有沒(méi)有問(wèn)題？。張：我了解，沒(méi)有問(wèn)題。168。如果你的談話(huà)內(nèi)容，是有關(guān)自殺或傷害自己的事情，有關(guān)殺人或傷害別人的事情，是有關(guān)兒童虐待的事情，或有關(guān)危害公共安全的事情，這些事情涉及生命安全的話(huà)，我就會(huì)告知你的家人、醫(yī)院或有關(guān)單位，這是為了保護(hù)你和別人的生命安全，請(qǐng)求更多的人來(lái)幫助我們。張：沒(méi)有。168。我的責(zé)任和工作就是透過(guò)你告訴我的一切，來(lái)幫助你自我了解，協(xié)助你探討你想討論的事情，提供與你不同的觀點(diǎn)和角度，幫助你了解自己的問(wèn)題和你的各種決定。168。） 張：沒(méi)有問(wèn)題。 林：好，如果對(duì)我以上所說(shuō)的三點(diǎn)都沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，我想先請(qǐng)你談一談，你怎麼會(huì)想要來(lái)心理談話(huà)？ 168。）168。168。 林：好的，根據(jù)我們今天的談話(huà)，我建議你先接受十次的心理咨詢(xún)，我認(rèn)為對(duì)於你的問(wèn)題，我們需要多一點(diǎn)的時(shí)間來(lái)了解。如果你的情況不需要 十次談話(huà)，我們可以隨時(shí)結(jié)束，你認(rèn)為如何？。 張：我可不可以先談個(gè)五次再說(shuō)？我覺(jué)得十次太多了。 林：五次也可以，就先安排五次好了。 （不同學(xué)派的咨詢(xún)員可能會(huì)建議不同的次數(shù)，同時(shí)要說(shuō)明為什麼。）168。168。 （一）治療態(tài)度168。 （ 1）治療態(tài)度與技巧是不可分的；168。 （ 3）治療態(tài)度與技巧是可以學(xué)習(xí)的。 各學(xué)派的觀點(diǎn) 168。 個(gè)人中心 學(xué)派的觀點(diǎn) ：真誠(chéng)、同理，與尊重 168。168。168。168。有一天，我發(fā)現(xiàn)她臉上有好多處的疤痕，我問(wèn)她怎麼長(zhǎng)了這麼多的青春痘，她回答說(shuō)是媽媽捏的，不只臉上有，手腳上都有。可是她卻又說(shuō)媽媽重男輕女，只愛(ài)兩個(gè)弟弟，不愛(ài)她，對(duì)她不聞不問(wèn)，動(dòng)輒打打罵罵。我想我當(dāng)時(shí)真是太不了解咨詢(xún)了，未能保持中立、中性的態(tài)度，不知道應(yīng)多花時(shí)間去傾聽(tīng)、鼓勵(lì)她多說(shuō)一點(diǎn)她心理的感覺(jué)與想法 ” （何瑞芬， 1999）。對(duì)話(huà)一：學(xué)生：我恨我爸爸。學(xué)生：可是他一遇到不順心的事就拿我出氣。我小時(shí)候也一樣，經(jīng)常受我爸的氣。學(xué)生：可他還老打我。輔導(dǎo)教師：那你爸爸真是太不像話(huà)了。對(duì)話(huà)二：學(xué)生：我恨我爸爸。學(xué)生：他遇到什么不順心的事就拿我出氣。輔導(dǎo)教師：那你一定感到很委曲啦。誰(shuí)叫他是我爸爸。學(xué)生：有時(shí)候我真想離家出走，那樣我就自由了。（此時(shí)學(xué)生不再講話(huà)，而輔導(dǎo)教師也不出聲，只是全神貫注地望著學(xué)生） …… 我怕我回來(lái)后他會(huì)更使勁地打我。學(xué)生：我（開(kāi)始哭泣）168。168。168。 咨詢(xún)員：「什麼讓你想到要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？」168。168。 個(gè)案： “ 你住在哪里？我是說(shuō)哪一條路上？ ”168。 個(gè)案： “ 那里還不錯(cuò) …… ，最近到處治安都很不好。 咨詢(xún)員： “ 我仿佛聽(tīng)見(jiàn)，你在擔(dān)心什麼是嗎？ ” 168。168。168。168。 個(gè)人中心學(xué)派出觀點(diǎn) （二）咨詢(xún)態(tài)度的實(shí)踐168。168。[2]允許自己有負(fù)面的情緒 168。[4]把協(xié)助自己不喜歡的個(gè)案，當(dāng)作修心養(yǎng)性 168。（三）如何開(kāi)始心理咨詢(xún) 面對(duì)個(gè)案時(shí)保持沉默，由個(gè)案決定話(huà)題 168。 詢(xún)問(wèn)與上一次晤談?dòng)嘘P(guān)的、特定的話(huà)題 168。168。 傾聽(tīng)168。輔導(dǎo)教師：小莉，請(qǐng)坐下，慢慢談。其實(shí)我準(zhǔn)備得很充分，考 90分應(yīng)該沒(méi)太 大問(wèn)題。我后悔死了（說(shuō)著痛哭起來(lái)）。學(xué)生：我從小到大從來(lái)沒(méi)有考過(guò)不及格的成績(jī)呀！輔導(dǎo)教師：這確實(shí)令人不好受（說(shuō)著又送過(guò)幾張紙巾，并靠近小莉，發(fā)現(xiàn)她衣兜里有個(gè)面包）。輔導(dǎo)教師：這不行。小莉你還需要點(diǎn)什么嗎？學(xué)生：不需要了，謝謝李老師（開(kāi)始吃面包，但仍低著頭）。吃完了再講（把水杯遞給她，小莉已不再哭泣）。輔導(dǎo)教師：感覺(jué)好點(diǎn)兒了嗎？ 學(xué)生：好一點(diǎn)，不再頭暈了（說(shuō)著把頭抬起來(lái)，望著李老師）。輔導(dǎo)教師：小莉，我知道你做了一件終生難忘的錯(cuò)事，你從中學(xué)到了什么？學(xué)生：我覺(jué)得最重要的是做事不要投機(jī)取巧，存僥幸心理，不然早晚會(huì)栽跟頭的（說(shuō)著眼睛又開(kāi)始有些發(fā)紅）。輔導(dǎo)教師：嗯 … （雙眼望著小莉，示意她接著說(shuō)，并將紙巾盒推到小莉身旁）。不然自欺欺人拿了 100分，早晚會(huì)吃虧的。輔導(dǎo)教師：小莉，你講得很對(duì)，而且態(tài)度也很誠(chéng)懇。學(xué)生：李老師，感謝你這樣誠(chéng)懇地待我，進(jìn)門(mén)時(shí)我好害怕你會(huì)罵我（臉上綻開(kāi)笑容）。168。168。168。168。168。168。168。168。168。 （ 3）由一個(gè)認(rèn)知層面的話(huà)題，引導(dǎo)去談他的情感層面。 （ 4）由一個(gè)情感層面的話(huà)題，引導(dǎo)去談他的認(rèn)知層面。 （ 5）由一個(gè)談?wù)撏庠谑澜绲脑?huà)題，引導(dǎo)去探索內(nèi)心世界。 （ 6）由談?wù)撍麜r(shí)他地的話(huà)題，引導(dǎo)去談此時(shí)此地的話(huà)題（即立即性技巧）168。168。 （ 1）請(qǐng)個(gè)案再說(shuō)一遍。 （ 2）請(qǐng)個(gè)案多說(shuō)一點(diǎn)。 （ 3）裝笨，請(qǐng)個(gè)案解釋說(shuō)明。 （ 4）請(qǐng)個(gè)案補(bǔ)充資料不足的地方。168。如： “ 你似乎很努力地要告訴我你的困難，可是我還是不十分了解，你能不能用幾句話(huà)說(shuō)出你的困難？。 （ 6）請(qǐng)個(gè)案有組織地表達(dá)自己?！?68。168。 （ 2）個(gè)案乙： “ 每次考前我都復(fù)習(xí)?。】墒窃僭觞N準(zhǔn)備，還是考不及格，你說(shuō)我該怎麼辦？168。168。如： “ 我們已經(jīng)晤談了五次，不知道你對(duì)我們的晤談?dòng)惺颤N感覺(jué) ” 。 （ 2）咨詢(xún)員可以詢(xún)問(wèn)個(gè)案對(duì)咨詢(xún)員的感覺(jué)如何。 （ 3）咨詢(xún)員可以