【正文】 力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用： 人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用： 二十一世紀(jì)什么最貴 ? “廢品 ” 強(qiáng) 弱 “毒品 ” “精品 ” “ 次品 ” 能力（才干）弱 態(tài)度（品質(zhì)）差 能力（才干）強(qiáng) 態(tài)度（品質(zhì)）好 能力（才干）弱 態(tài)度（品質(zhì)）好 能力（才干）強(qiáng) 態(tài)度（品質(zhì)）差 差 好 人才的基本素質(zhì)： 德才兼?zhèn)涞氖畟€(gè)條件： ?精神敬業(yè) ?水平專業(yè) ?品行端正 ?反應(yīng)靈敏 ?好學(xué)上進(jìn) ?善于溝通 ?隨和親善 ?身體健康 ?自知之明 ?適應(yīng)力強(qiáng) 人才的基本素質(zhì)： 范例 人才招聘的基本素質(zhì)要求： 世有伯樂，然后有千里馬。 ——《 馬說 》 韓愈 ?甄選 ?是指運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，從?yīng)征的候選人中挑選出符合組織需要的合適人才。 ? 自信心過于膨脹者不予考慮。 ? 學(xué)習(xí)欲望明顯淡薄者不予考慮。 ? 明顯打工心態(tài)者不予考慮。 ? 心態(tài)明顯不健康者不予考慮。 ? 明顯編造假信息者不予考慮。 ——王建民 GE（中國）董事長兼 CEO 內(nèi)外部招募的利弊比較 教材 招聘渠道和方法的利弊比較（上）： 招聘渠道和方法的利弊比較（下）： 淘 汰 人 選 工作分析 人力規(guī)劃 人才招聘甄選的實(shí)施流程： 評估 錄用入職 身體檢查 確定工資 討論并作出錄用決定 核查有關(guān)證件及履歷 第二輪甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試） 第一輪甄選：直線經(jīng)理初試 評估求職者的求職申請表 獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選 發(fā)布招聘信息 選擇招聘渠道和方法 制定招聘甄選計(jì)劃 范例 招聘廣告 廣告 標(biāo)題 組織 簡介 應(yīng)聘 材料 形象 識(shí)別 應(yīng)聘 方式 招聘 職位 聯(lián)系 方式 淘 汰 人 選 工作分析 人力規(guī)劃 人才招聘甄選的實(shí)施流程： 評估 錄用入職 身體檢查 確定工資 討論并作出錄用決定 核查有關(guān)證件及履歷 第二輪甄選：筆試、面試、情境模擬測試（評價(jià)中心測試） 第一輪甄選：直線經(jīng)理初試 評估求職者的求職申請表 獲得候選人簡歷并進(jìn)行篩選 發(fā)布招聘信息 選擇招聘渠道和方法 制定招聘甄選計(jì)劃 教材 通過篩選簡歷進(jìn)行初選的方法： ? 分析簡歷結(jié)構(gòu)來判斷應(yīng)聘者的組織和溝通能力 ? 重客觀介紹（概況、學(xué)歷、經(jīng)歷、成績）輕主觀描述 ? 審查簡歷中的邏輯性并找出可疑之處 ? 通過對簡歷的整體印象來判斷求職者的態(tài)度 ? 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題來判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 范例 電話通知候選人初試規(guī)范用語（上）： ? 要求：使用普通話，精神飽滿，充滿熱情，聲音甜美，吐字清晰，語速均勻。請問您是劉建先生嗎？” ? “劉建先生，您好！這里是佛山市陽光教育培訓(xùn)中心江門辦事處。經(jīng)過初步篩選，我們邀請您明天下午 2:00 到我處面試。我們的地址是：港口路文化城內(nèi)群眾藝術(shù)館 6樓。我的電話是13322809041，您如果有問題可以打電話向我咨詢。有關(guān)文件都要帶原件及復(fù)印件，我們將進(jìn)行核驗(yàn)?！? ? “再確認(rèn)一下，地點(diǎn)和時(shí)間您都清楚了嗎？” ? “好的，到時(shí)見！” 范例 電話通知候選人初試規(guī)范用語（下）： ? 其它問題： ? A、薪酬福利待遇如何。但首先我們要進(jìn)行筆試和面試。 ? C、是否可以改面試時(shí)間，比如周末及晚上？ ? 答：對不起！我們一般不安排在周末及晚上。 ? D、筆試時(shí)間多長？ ? 答：筆試時(shí)間約 90至 120分鐘。 ? E、考試內(nèi)容是什么？ ? 答：與應(yīng)聘職位有關(guān)的專業(yè)試題。 ? 設(shè)計(jì)證明人及其聯(lián)系方式一欄，以便日后取證； ? 填寫外文申請表，以了解外文水平或外文簡歷的真假。為了確保我們充分準(zhǔn)確了解您，請仔細(xì)檢查所填表格沒有遺漏和失誤 (加 *部分為必填項(xiàng) )。如有隱瞞或虛報(bào)，自愿接受立即解雇的處理。 *填表人簽名： *填表日期： 范例 求職申請表（應(yīng)屆畢業(yè)生：下） 范例 求職申請表（社會(huì)求職者：上） 以下申請表將是我們進(jìn)行初步篩選的主要依據(jù)，其中資料我們將嚴(yán)格保密，但恕不退還，敬請諒解。 范例 求職申請表（社會(huì)求職者：中） 本人在該申請表中所填寫的一切均屬實(shí)且準(zhǔn)確。本人授權(quán)佛山市陽光教育培訓(xùn)中心調(diào)查上述資料的真實(shí)性。 ? 人力資源經(jīng)理 1. 幫助判斷用人部門招聘的必要性； 2. 指導(dǎo)或根據(jù)用人部門提供的信息撰寫工作說明書和崗位規(guī)范； 3. 制定招聘計(jì)劃，決定招聘地點(diǎn)、時(shí)間、方法等； 4. 組織開展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍； 5. 進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給直線經(jīng)理； 6. 設(shè)計(jì)甄選評價(jià)方法，并指導(dǎo)直線經(jīng)理使用； 7. 對關(guān)鍵職位，到被錄用者的原單位取證。因而對問題如何回答，不存在“對”與“不對”之分，只是表明您對這些問題的態(tài)度。 ? 測驗(yàn)題 ? 每一個(gè)問題都有 3個(gè)備選項(xiàng)，但您對每個(gè)問題只能選擇一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答題。 ? 每個(gè)問題都要回答，不要有遺漏。對于這樣的題目，同樣要求您做出一種傾向性選擇。對每個(gè)問題不要過多考慮，請盡快回答。 ? （） 希望得到答案而依然提出問題，只是浪費(fèi)時(shí)間。 ? （） 、循序漸進(jìn)的方法，是解決問題的最好方法。 ? （） 別人對我的看法。 ? （） 乎沒有把握的人。 ? （） 面前，保持自己的內(nèi)心鎮(zhèn)靜。答題時(shí)要求誠實(shí)、準(zhǔn)確，不要亂猜。 □非常符合 □比較符合 □難以回答 □不太符合 □很不符合 ? 。 □很符合 □較符合 □很難回答 □較不符合 □很不符合 ? ，重視自己的看法。 □是 □否 ? ，需要很長時(shí)間才能提起精神。 ? 如果在看推理小說或偵破電影，你是否喜歡在結(jié)果出現(xiàn)前自己分析誰是犯罪，而且往往會(huì)和結(jié)果接近？ ? （ Art） :藝術(shù)型 ? 你對戲劇、電影、文藝小說、音樂、美術(shù)等感興趣嗎？ ? 你是否喜歡把自己的房子布置得很優(yōu)雅，但不喜歡豪華或者擁擠？ 范例 職業(yè)興趣測驗(yàn)（下）： ? （ Society） :社會(huì)型 ? 你能列出 4個(gè)以上你認(rèn)為可以信任的朋友嗎？ ? 如果你遇到陌生人有麻煩，你會(huì)想到去幫助他，或者向他表示同情或安慰嗎？ ? （ Enterprises） :企業(yè)型 ? 你有信心去說服別人接受你的觀點(diǎn)嗎？ ? 你的朋友提出一個(gè)理由，你是否會(huì)常常換個(gè)角度去看這個(gè)理由？ ? （ Convention） :常規(guī)型 ? 無論你填報(bào)任何表格，你都會(huì)非常認(rèn)真嗎？ ? 你的面前有兩條路，一條路走的人很少，另一條路顯然走的人比較多，但它們都通向目的地，你會(huì)選擇走的多的那條嗎？ 筆試的測評技術(shù)： ?心理測驗(yàn) ?個(gè)性品質(zhì)測驗(yàn) ?職業(yè)能力測驗(yàn) ?職業(yè)興趣測驗(yàn) ?知識(shí)考試 ?專業(yè)知識(shí)考試（深度考試） ?綜合知識(shí)考試（廣度考試） ?外語考試 ? 選擇題 ? 不要在題干中夾有選項(xiàng) ? 選項(xiàng)切忌冗長 ? 選項(xiàng)與題干的聯(lián)系要非常密切 ? 避免題干用詞與選項(xiàng)用詞一致 ? 選項(xiàng)最好用同一形式 ? 選項(xiàng)的排列最好隨機(jī) ? 判斷題 ? 不要在敘述中出現(xiàn)瑣碎的細(xì)節(jié)或無關(guān)的話語 ? 一題只能包含一個(gè)概念 ? 盡量避免雙重否定的敘述 ? 簡答題 ? 用問句形式 ? 不應(yīng)有多項(xiàng)問答點(diǎn) ? 答案不應(yīng)復(fù)雜 ?