消費者市場與消費者購買行為研究-在線瀏覽
2025-03-19 19:17本頁面
【正文】 的多種屬性整合為同一整體，以便全面整體地把握該事物。由于知覺的整體性，手中看到簡化的廣告時就會在腦中補充相關(guān)信息，既省了費用又保證了效果。選擇性注意的影響因素有客觀與主觀兩方面：客觀因素有：刺激強度大的、對比明顯的、活動性的、有規(guī)則的、簡潔的、通俗的。知覺的性質(zhì)及其在市場營銷中的應(yīng)用選擇性扭曲：人們主觀地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。選擇性保留：人們傾向于保留與其態(tài)度和觀念相符的信息。知覺風(fēng)險及類型 在購買產(chǎn)品的過程中，消費者因無法預(yù)料其購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。減少風(fēng)險的方式 主動搜集信息；品牌忠誠；依據(jù)品牌與商店形象；購買高價的；尋求商家保證；從眾購買。因經(jīng)驗而生：有計劃訓(xùn)練、偶然獲得學(xué)習(xí)伴有行為或行為潛能的改變改變是比較持久的：身體活動 知識觀念學(xué)習(xí)的理論經(jīng)典性條件反射理論 理論 ：借助某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系，經(jīng)由練習(xí)可以建立起另一種中性刺激與同樣反應(yīng)之間的聯(lián)系 操作性條件反射理論 ：個體學(xué)習(xí)去做能產(chǎn)生正面結(jié)果的行為而避免產(chǎn)生負面結(jié)果的行為認(rèn)知性學(xué)習(xí)班圖納認(rèn)為，人的許多行為都是通過觀察學(xué)習(xí)而獲得的。心理過程：識記、保持、再認(rèn)或回憶懷舊情結(jié)，懷舊產(chǎn)品消費者態(tài)度定義：態(tài) 度就是對人、事、物的持久地概括性評價。構(gòu)成：認(rèn) 知成分（信念）情感成分（感覺）行為成分（反應(yīng)傾向）態(tài)度的功能（主體希望獲得的基本利益）（體現(xiàn)核心價值觀或自我觀念）（能夠自我保護）（形成一種判斷事物的評價標(biāo)準(zhǔn)去認(rèn)識事物）態(tài)度的改變經(jīng)典性的條件反射；激發(fā)對廣告的興趣；更多的接觸（試用，操作性條件反射）（改變信念；轉(zhuǎn)變權(quán)重；增加新信念；改變理想點）（二）個人因素影響消費者行為的個人因素生理因素職業(yè)和經(jīng)濟狀況 個性 /自我意識生活方式生理因素：生理特征：包括人體身高、相貌、體形、年 齡、性別、耐久力、爆發(fā)力、靈敏 性、適應(yīng)性等方面的特性和特征。 通常情況下，這是決定消費者個人購買行為的首要因素。包括是一個個體與其他個體區(qū)別的具體品性、特質(zhì)、行為方式等。 （ 3）個性直接或間接影響消費行為： 如保守的人不易接受新產(chǎn)品、自信者購買決策過程較短、控制欲強的人追求交易中的支配地位等。它回答：我是誰？我是什么樣的人？價值：一般認(rèn)為，消費者總選擇與其自我概念相一致的產(chǎn)品和服務(wù)，放棄與自我概念相抵觸的產(chǎn)品。生活方式生活方式是指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣、觀念的模式，即 AIO，活動（ activity）、興趣（ interest）、觀念（ opinion）生活方式是影響個人行為的心理、社會、文化、經(jīng)濟等因素的綜合反映。生活方式是企業(yè)細分市場的重要依據(jù)。狹義的文化則是指社會意識形態(tài)而言，即僅指精神文化，如教育、語言、宗教、價值觀、審美觀、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等等。分類：民族亞文化 年齡亞文化 宗教亞文化 性別亞文化 種族亞文化 職業(yè)亞文化 地理亞文化 社區(qū)亞文化娃哈哈非?？蓸罚撼踹M內(nèi)蒙古市場，是第一個在內(nèi)蒙古蒙語頻道做廣告的中國品牌。特點：同一階層的人在生活習(xí)慣、消費水準(zhǔn)、消費內(nèi)容上較為接近，甚至對品牌、商店、傳媒都有共同偏好。（ 2）分類成員群體：個人具有成員資格并受其直接影響的群體，又分為主要群體與次要群體，前者指對成員產(chǎn)生重要影響的群體，如家庭、朋友、同事、同學(xué)，后者如學(xué)生會、俱樂部。（ 3）相關(guān)群體對消費行為的影響一是信息性影響：指相關(guān)群體的價值觀和行為被成員作為有用的信息加以參考。三是價值表現(xiàn)影響：指群體的價值觀和行為方式被成員所內(nèi)化，無需任何外在獎罰就會依據(jù)群體價值觀和規(guī)范行事。角色對消費行為的影響： （ 1）在群體中人們承擔(dān)的角色不同，其
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