4、消費者市場與消費者行為-在線瀏覽
2025-03-15 01:48本頁面
【正文】 n 產(chǎn)業(yè)工人階層 n 農(nóng)業(yè)勞動者階層 n 城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)人員階層 14相關(guān)群體n 可分為三類：1. 家庭、親朋好友、鄰居和同事等2. 個人參加的各種社團3. 個人沒有直接參加，但是存在影響的，例如社會名流、影視明星、體育明星等15家庭n 美國社會學(xué)家按照權(quán)威的不同，將家庭分為四類：1. 丈夫決定型2. 妻子決定型3. 共同決定型4. 各自作主型16角色和地位n 角色指一個人在不同的群體中，擔(dān)任不同的角色，具有不同的社會地位，因而有不同的需要，從而購買不同的商品。需要 動機 行為21幾種激勵理論n 弗洛伊德理論 弗洛伊德指出人們并不完全了解自己行為的動機，促成人們行為的心理因素多半是無意識的。 維也納心理學(xué)家狄曲特專門研究使用 潛意識動機 來解釋購買者行為和購買者決策。需求層次越低，強度越大。n （ 3）變化幅度大于一般的較為特殊的刺激物，例如大幅降價的廣告。n 如果某一品牌商品在消費者心目中早已樹立起信譽，形成品牌偏好，即使另一新的品牌實際品質(zhì)已經(jīng)由于前者，消費者也不會輕易認可，總以為原先的那個品牌更加好一些。n 以上三種知覺過程告訴我們，營銷者只有多次反復(fù)使用有吸引力的強刺激，才能加深消費者直觀印象。30信念n 信念是指人們對事物所持的認識。31購買者的決策過程n 目標(biāo)購買者？n 面臨著什么樣的決策？n 哪些人參與決策？n 決策的步驟？32決策的 5種角色n 發(fā)起者n 影響者n 決策者n 購買者n 使用者33購買行為的類型n 常規(guī)購買行為n 有限解決問題－熟悉產(chǎn)品，但不熟悉品牌n 廣泛解決問題－不熟悉產(chǎn)品34購買行為的變化趨勢n 沖動式購買大量增加n 對便利的要求更高n 要求休閑時間的更充分利用n 追求名牌精品35購買者決策過程的階段n 確認需要n 收集信息n 評估選擇n 決定購買n 購后行為36購后行為的組成n 購后滿意度n 購后行為n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 21:53:1821:53:1821:531/21/2023 9:53:18 PMn 1以我獨沈久，愧君相
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