招聘技巧--明確崗位需求-在線瀏覽
2025-03-19 13:41本頁(yè)面
【正文】 心能力需求 績(jī)效群組 結(jié)果導(dǎo)向 訂單和質(zhì)量的關(guān)注 主動(dòng) 幫助和服務(wù)群組 對(duì)人際關(guān)系的理解 客戶 —服務(wù)導(dǎo)向 影響力群組 影響能力 組織的敏感度 建立關(guān)系 管理群組 提供明確方向 發(fā)展別人 團(tuán)隊(duì)合作 管理團(tuán)隊(duì) 認(rèn)知力 技術(shù) /專(zhuān)業(yè) /管理專(zhuān)長(zhǎng) 收集信息 分析能力 概念思維意識(shí) 個(gè)人的效率 自控，壓力管理 自信 企業(yè)忠誠(chéng)度 靈活性 12 第二章：從崗位要求到招聘決定 13 如何評(píng)估招聘效果？ 我們關(guān)心什么？ ? 時(shí)間： 我們需要多長(zhǎng)時(shí)間才能夠填補(bǔ)一個(gè)空缺 周 ? 效率： 我們需要面試 人才找到一個(gè)合適的人選 ? 費(fèi)用： 每招聘一個(gè)人的費(fèi)用 ? 準(zhǔn)確： 通過(guò)試用期 /有良好表現(xiàn)得比例 14 招聘流程 – 如何提高招聘的有效性？ 設(shè)計(jì)招聘流程 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)篩選應(yīng)聘人 測(cè)試、面談、模擬 招聘決定 明確崗位要求 15 明確崗位要求 ? 明確界定職位的要求，包括經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與能力 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位要求 16 招聘流程 ? 選拔人才每一個(gè)階段的流程，明確角色、過(guò)程與應(yīng)用的工具 17 職位要求 簡(jiǎn)歷 電話篩選 測(cè)試 HR面談 部門(mén)面談 經(jīng)理面談 模擬 與咨詢?nèi)撕藢?shí) 經(jīng)驗(yàn) ?S ?S ? ? ? 專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? ?S ? 主要能力 以客戶為中心 ? ? 注重細(xì)節(jié) ? ? ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? ? ? 計(jì)劃與執(zhí)行 ? ? ? ? 溝通能力 ? ? ? ? 解決問(wèn)題的能力 ? ? ? ? 承擔(dān)壓力 ? ? ? 18 篩選標(biāo)準(zhǔn) ? 按關(guān)鍵需求界定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 如果能夠明確定義一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)（包括必需的關(guān)鍵能力與經(jīng)驗(yàn)），由人力資源部門(mén)按照標(biāo)準(zhǔn)篩選，可以減少部門(mén)面試達(dá)不到要求的人，提高招聘的效率。 ? 測(cè)試一般是心理測(cè)試與知識(shí)測(cè)驗(yàn)； ? 面談一般有兩到三次，運(yùn)用面談指引了解經(jīng)驗(yàn)與能力； ? 模擬提供機(jī)會(huì)給應(yīng)聘人表現(xiàn)能力，例如：演講能力、分析能力。 22 是否達(dá)到要求？ ? 客戶導(dǎo)向 －善于聽(tīng)取顧客和同事的需求，從客戶的角度考慮問(wèn)題，關(guān)注于通過(guò)以使客戶滿意的方式快速滿足內(nèi)外客戶的需求。 ] ? 了解客戶需求 ? 從客戶的角度考慮問(wèn)題 ? 以使客戶滿意的方式快速滿足內(nèi)外客戶的需求 行為事例： ? 每天我在運(yùn)營(yíng)部門(mén)都會(huì)收到很多需要處理的客戶要求，我定下了處理步驟，確保員工維持很高的效率，快速解決客戶的問(wèn)題。 是否達(dá)到客戶導(dǎo)向的要求？ 23 試用招聘體系：流程與提問(wèn)模版
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