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招聘技巧從細(xì)節(jié)談?wù)衅?在線瀏覽

2025-03-19 13:42本頁面
  

【正文】 評(píng)價(jià)一個(gè)人我們看重的是: 心態(tài)與信念:什么樣的心態(tài) (B)與信念 (A) 工作分析( Job Analysis) ? 職責(zé)描述 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 如何找出某個(gè)職位的 KSBA? 素質(zhì)模型分析 ? 企業(yè)理念、范疇 ? 團(tuán)隊(duì)的角色,成功因素 :企業(yè)客戶經(jīng)理 知識(shí) /技能 KS: - 企業(yè)管理背景 - 3年以上的大客戶銷售經(jīng)驗(yàn) - 有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) - 說服能力 - 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 - 影響力 心態(tài) /信念 BA: -上進(jìn)心,愿意接受挑戰(zhàn) - 積極主動(dòng) - 責(zé)任感 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 - 有承諾 如何在面試中找到對(duì)應(yīng)的 KSBA? 原則: Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集應(yīng)聘者過去的 STARs S/T:情形和任務(wù) A:行動(dòng) R:結(jié)果 S/T A R 背景 /任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果 Leadership 請(qǐng)告訴我你過去的一個(gè)例子:你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù) 技能 關(guān)鍵行為 背景或任務(wù) =為什么? 行動(dòng) =做了什么?如何做的? 結(jié)果 =行動(dòng)的效果? ★ 完整的 “星 ”: Complete STARs ★ 部分“星”: Partial STARs ★ 假“星”: False STARs 一個(gè)人知道正確的答案并不意味著他就一定能將其應(yīng)用到工作中去。 常見的“假”星: ? 模糊 STARs ( . I used to… In General... ) 是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述,但是實(shí)際上并沒有提供他實(shí)際上到底做了些什么。 ? 理論 STARs ( . I would… I plan to… I will... ) 是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會(huì)做的事情,但是實(shí)際上呢?他并沒有做實(shí)際的事情,只是假設(shè)而已。包括與情景有關(guān)的背景情況,其采取的行動(dòng)及結(jié)果。 ? 提出有關(guān)行為的問題 下面的問法可引出與行為有關(guān)的應(yīng)答: 舉一個(gè)當(dāng)你 …… 的例子? 講述一下你當(dāng)時(shí) …… 的具體情況? 你有過 …… 的經(jīng)歷?講述一下這樣的經(jīng)歷? 下面的問法容易引導(dǎo)應(yīng)聘者作為理論性回答或只陳述觀點(diǎn): 你對(duì) …… 有何看法? 如果 …… 你會(huì)怎樣做? 當(dāng)你完成一筆業(yè)務(wù)簽單時(shí),會(huì)感到很滿意嗎?( Y or N) :客戶經(jīng)理 K S: 1. 請(qǐng)講述自己在過去 3個(gè)月內(nèi)處理過的最棘手的問題。 2. 我明白了。 :客戶經(jīng)理 B A: 1. 請(qǐng)談?wù)勀?
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