招聘流程與細節(jié)探討方案-在線瀏覽
2025-03-20 12:12本頁面
【正文】 評價一個人我們看重的是： 心態(tài)與信念：什么樣的心態(tài) (B)與信念 (A) 工作分析（ Job Analysis） ? 職責(zé)描述 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) 如何找出某個職位的 KSBA？ 素質(zhì)模型分析 ? 企業(yè)理念、范疇 ? 團隊的角色，成功因素 ：企業(yè)客戶經(jīng)理 知識 /技能 KS： － 企業(yè)管理背景 － 3年以上的大客戶銷售經(jīng)驗 － 有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗 － 說服能力 － 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 － 影響力 心態(tài) /信念 BA： －上進心，愿意接受挑戰(zhàn) － 積極主動 － 責(zé)任感 － 團隊協(xié)作精神 － 有承諾 如何在面試中找到對應(yīng)的 KSBA？ 原則： Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集應(yīng)聘者過去的 STARs S/T：情形和任務(wù) A：行動 R：結(jié)果 S/T A R 背景 /任務(wù) 行動 結(jié)果 Leadership 請告訴我你過去的一個例子：你組織一些人完成了一項預(yù)定的任務(wù) 技能 關(guān)鍵行為 背景或任務(wù) =為什么？ 行動 =做了什么？如何做的？ 結(jié)果 =行動的效果？ ★ 完整的 “星 ”： Complete STARs ★ 部分“星”： Partial STARs ★ 假“星”： False STARs 一個人知道正確的答案并不意味著他就一定能將其應(yīng)用到工作中去。 常見的“假”星： ? 模糊 STARs （ . I used to… In General... ） 是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實際上并沒有提供他實際上到底做了些什么。 ? 理論 STARs （ . I would… I plan to… I will... ） 是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情，但是實際上呢？他并沒有做實際的事情，只是假設(shè)而已。包括與情景有關(guān)的背景情況，其采取的行動及結(jié)果。 ? 提出有關(guān)行為的問題 下面的問法可引出與行為有關(guān)的應(yīng)答： 舉一個當(dāng)你 …… 的例子？ 講述一下你當(dāng)時 …… 的具體情況？ 你有過 …… 的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷？ 下面的問法容易引導(dǎo)應(yīng)聘者作為理論性回答或只陳述觀點： 你對 …… 有何看法？ 如果 …… 你會怎樣做？ 當(dāng)你完成一筆業(yè)務(wù)簽單時，會感到很滿意嗎？（ Y or N） ：客戶經(jīng)理 K S: 1. 請講述自己在過去 3個月內(nèi)處理過的最棘手的問題。 2. 我明白了。 ：客戶經(jīng)理 B A: 1. 請談?wù)勀阈?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1