【正文】 傳真： 057488169996 網(wǎng)址 : Email: 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁(yè) 次 7 0F 34 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu) 圖 總經(jīng)理 市場(chǎng)副總 運(yùn)營(yíng)副總 常務(wù)副總 管理者代表 質(zhì)量部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 生產(chǎn)一部 生產(chǎn)二部 倉(cāng)儲(chǔ)部 計(jì)調(diào)部 工程部 項(xiàng)目部 采購(gòu)部 辦公室 行政 人事 沖壓車間 焊接車間 模具車間 下料 車間 裝配車間 設(shè)備科 噴涂車間 數(shù)控車間 數(shù)控沖 數(shù)控折 沖壓車間 焊接車間 裝配車間 搪瓷車間 倉(cāng)庫(kù) 外協(xié) 計(jì)量室 檢驗(yàn)室 實(shí)驗(yàn)室 IQC IPQC QE QA 文控中心 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁(yè) 次 8 0F 34 總要 求 本公司按照 ISO9001： 20xx、 LG Sourcing 的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 識(shí)別 時(shí)所用到的方法（如統(tǒng)計(jì)方法）由各部門權(quán)責(zé)人員根據(jù)實(shí)際需要而定，在質(zhì)量管理體系建立和改進(jìn)過程識(shí)別活動(dòng)有關(guān)記錄應(yīng)反映在體系的相關(guān)記錄上，如文件的定期評(píng)審記錄、問題原因的分析記錄等。 所有的管理人員應(yīng)以“過程方法”（即將所進(jìn)行的工作涉及的活動(dòng)和資源以最合理的方法加以明確的方法）建立和完善質(zhì)量管理體系。 (3) 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn) 則和方法。判斷準(zhǔn)則在不能定量時(shí)應(yīng)能做出定性的判斷。見“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的章節(jié)。對(duì)一些無須形成文件的過程，應(yīng)對(duì)其輸出也要規(guī)定接受準(zhǔn)則。 在對(duì)過程形成文件的同時(shí)應(yīng)對(duì)過程的輸出（如記錄、 報(bào)告）需要形成文件的地方應(yīng)加以規(guī)定，并以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行傳遞，以便對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。 (5) 測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過程。 本公司按照 ISO9001： 20xx、 LG Sourcing 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理所有已被識(shí)別和形成文件的過程。為了有效貫徹和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求，本公司把標(biāo)準(zhǔn)的條款落實(shí)到相關(guān)的部門，見《質(zhì)量管理體系職能分配表》。 公司電鍍、 加熱管、電子點(diǎn)火器、烤網(wǎng)、 氧化過程屬外包過程， 根據(jù)外包過程對(duì)公司提供滿足要求 產(chǎn)品 能力的潛在影響及對(duì)外包過程控制的分擔(dān)程度，公司制訂并實(shí)施《采購(gòu)管理程序》《外包過程管理規(guī)定》， 確保對(duì)其實(shí)施控制。 (2) 本公司質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于： a、本公司的規(guī)模和活動(dòng)的類型； b、過程及其相互作用的復(fù)雜程度； c、員工的能力。 (5) 本公司根據(jù) ISO9001： 20xx、 LG Sourcing 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求和規(guī)定所編制的質(zhì)量手冊(cè)，概述了公司質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)，是我公司開展質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，其內(nèi)容包括： a、 清楚地闡述質(zhì)量管理體系的范圍：適用于本公司 燒 烤爐 系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù) 。 (6) 本質(zhì)量手冊(cè)按 “文件控制”要求予以控制； 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁(yè) 次 10 0F 34 記錄控制 為了對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行有效控制，提供證明產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，質(zhì)量部制定并組織實(shí)施《質(zhì)量記錄控制 程序》，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)記錄的填寫、檢索和保存。 (3) 作為保存的記錄應(yīng)字跡清晰、易于識(shí)別； (4) 記錄的貯存環(huán)境應(yīng)適宜，能防潮、防火、防蟲、防霉，保管方法便于檢索，合同有要求時(shí)，質(zhì)量記錄可接受顧客的查閱； (5) 記錄除文字外，也可有其它形式，如電子媒體。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)通過確定顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括安全性、有效性，交付和服務(wù)及與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)及法律法規(guī)，以此 得到顧客的需求和期望，并轉(zhuǎn)化為要求實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)，為此總經(jīng)理應(yīng)： 確定顧客的需求和期望 a、了解和確定顧客（包括現(xiàn)有和潛在的顧客以及本公司內(nèi)部顧客）的需求和期望，可以通過市場(chǎng)調(diào)研，或通過與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn)； b、顧客的需求和期望包括：明確的和隱含的，應(yīng)該滿足的和能夠滿足的，當(dāng)前的和未來的；同時(shí)也需考慮與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，特別是健康、安全、環(huán)境等方面的要求。 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 本公司通過建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)或提供顧客滿意的產(chǎn)品，并不斷了解顧客的滿意程度，發(fā)現(xiàn)存在不足時(shí)加以改進(jìn)，使顧客更加滿意。 本公司的質(zhì)量方針 OUR QUALITYMIND： 科技創(chuàng)新 Scientificamp。 (2) 不斷地對(duì)質(zhì)量方針（管理評(píng)審時(shí)）進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修訂以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化； 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 文件編號(hào) QM01 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 次 A 頁(yè) 次 13 0F 34 5． 4策劃 質(zhì)量目標(biāo) (1) 總經(jīng)理在公司質(zhì)量方針的框架下，確定并組織實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，并與質(zhì)量方針保持一致。 b、滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 適用文件 : 《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》 QP030附錄：質(zhì)量目標(biāo)分解表 質(zhì)量管理體系策劃 (1) 總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并采取措施，確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施。 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁(yè) 次 14 0F 34 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 為促進(jìn)有效的質(zhì)量管理，總經(jīng)理應(yīng)確保： (1) 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其相互關(guān)系； 公司的部門設(shè)置見本質(zhì)量手冊(cè) “質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖”。 a)在公司內(nèi)部以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，保證顧客和法律、法規(guī)的全部要求。 c)批準(zhǔn)和委任管理者代表及部門主管。 e)主持管理評(píng)審會(huì)議并批準(zhǔn)決議事項(xiàng)。 b)負(fù)責(zé)對(duì)新招聘人員進(jìn)行公司行政規(guī)章制度的培訓(xùn)和上崗前的崗位培訓(xùn)安排。 d)負(fù)責(zé)以公司違紀(jì)人員情況的調(diào)查和責(zé)任的歸屬判定及處理意見的提出。 f)負(fù)責(zé)規(guī)劃食堂管理，保證員工用餐安全、衛(wèi)生。 h)對(duì)違反食堂管理和保安管理的人員提出處理意見。 采購(gòu)部 a)負(fù)責(zé)對(duì)供方資料的收集和主持對(duì)供方的評(píng)鑒工作。 c)負(fù)責(zé)依物料需求計(jì)劃編制物料采購(gòu)計(jì)劃，并上報(bào)審批。 e)負(fù)責(zé)采購(gòu)文件發(fā)文的記錄和供方收文的確 認(rèn)。 g)負(fù)責(zé)采購(gòu)物料拖期的應(yīng)急處理措施的提出和審批后的執(zhí)行。 a)負(fù)責(zé)公司物料（如原材料、機(jī)物料）的防護(hù)管理工作和倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作。 c) 負(fù)責(zé)公司原材料及機(jī)物料按規(guī)定辦理入，出庫(kù)手續(xù)及記帳管理工作。 e)負(fù)責(zé)公司原材料及機(jī)物料倉(cāng)庫(kù)物料的定期盤點(diǎn)、核對(duì)，確保 做到物、帳、卡一致。 b)負(fù)責(zé)全面推行首檢、自檢、互檢質(zhì)量管理措施。 c)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“ 6S”管理和定置定位管理等作業(yè)環(huán)境管理。 e)負(fù)責(zé)分析現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題，并提出具體的改善方案，并予以實(shí)施有驗(yàn)證。 g)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備狀態(tài)的審核及預(yù)檢、預(yù)修計(jì)劃的編制和督導(dǎo)。 i)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備故障的修理工作及設(shè)備事故的分析。 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 文件編號(hào) QM01 版 次 A 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁(yè) 次 15 0F 34 g. 工程部 a)負(fù)責(zé)工藝編排、設(shè)定。 c)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 e)生產(chǎn)中工藝技術(shù)問題的解決。 h. 質(zhì)量部 a)負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的確定及追溯要求的執(zhí)行 。 c)負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審，并決定處置方式。 e)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部有關(guān)記錄及文件的審核及其控制，監(jiān)督質(zhì)量部人員執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件。 g)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。 i)負(fù)責(zé)第二方及第三方認(rèn)證的展開。 b)負(fù)責(zé)合同評(píng)審和合同更改工作，確?？蛻舻囊竽?予以滿足。 d)負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作。 J．計(jì)調(diào)部 a) 編制生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)訂單并組織生產(chǎn) b) 生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)訂單情況跟進(jìn) c) 生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、周例會(huì)的組織與召開 d) 進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷分析，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃 e) 協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)度和銜接 f) 生產(chǎn)計(jì) 劃、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)間性統(tǒng)計(jì)，編制分析報(bào)告 K.. 內(nèi) 審員 a)負(fù)責(zé)完成公司內(nèi)部質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)審核，填寫有關(guān)記錄。 I. 檢驗(yàn)員 a) 負(fù)責(zé)完成相應(yīng)的檢驗(yàn)工作。 c) 填寫檢驗(yàn)記錄。 e) 負(fù)責(zé)相應(yīng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用。 b、“規(guī)定”的適宜性以能否促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的協(xié)調(diào)并有效實(shí)施為準(zhǔn)則。 內(nèi)部溝通 (1) 總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)信息在不同層次和職能之間的傳遞。 (3) 溝通方式 溝通的方式可以是多種多樣的，辦公會(huì)議、技術(shù)質(zhì)量會(huì) 、電話、部門聯(lián)絡(luò)單、 等 。 運(yùn)用內(nèi)部質(zhì)量審核及統(tǒng)計(jì)技術(shù)結(jié)果對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定是否滿足質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的要求。 輸入 管理評(píng)審應(yīng)對(duì)以下有關(guān)部門現(xiàn)行狀況和改善的可能性進(jìn)行審查： A、內(nèi)部和外部審核結(jié)果的報(bào)告； B、顧客投訴處理匯總執(zhí)行報(bào)告； C、過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括產(chǎn)品質(zhì)量狀況在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的地位及變化； D、糾正和預(yù)防措施執(zhí)行狀況的評(píng)估； E、上次管理評(píng)審會(huì)議決議實(shí)施情況的報(bào)告； F、可能影響質(zhì)量管理體系的變更，如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、法律法規(guī)的調(diào)整； G、評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系及方針與目標(biāo)的適宜性、有效性是否有修改與調(diào)整的必要； H、任何改進(jìn)的建議。 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持進(jìn)行，管理者代表具體組織，質(zhì)量部協(xié)助，管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng) 予以記錄并保存。 根據(jù)教育和培訓(xùn)背景、技能、經(jīng)歷安排合適人員到崗位上 ,確保其能勝任工作。 政部根據(jù)培訓(xùn)需求統(tǒng)籌組織相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。 ，還要對(duì)其實(shí)施統(tǒng)一培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等。 ，根據(jù)實(shí)際情況和被培訓(xùn)者的反映，培訓(xùn)計(jì)劃可作適當(dāng)調(diào)整。 、經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)歷 記錄依《記錄控制程序》執(zhí)行。 、修理、更新由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。 : 《人力資源管理程序》 QP 004 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 文件編號(hào) QM01 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 次 A 頁(yè) 次 19 0F 34 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 （ 只適用 LOWES客戶 ） 策劃時(shí)， 工程部 確定要求的驗(yàn)證，初始材料檢驗(yàn)和接受標(biāo)準(zhǔn)； 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)， 工程部 必須確定要求的產(chǎn)品包裝，貯藏，識(shí)別，標(biāo)識(shí)，運(yùn)輸方式和標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須組織多職能的團(tuán)隊(duì)來為新產(chǎn)品或是產(chǎn)品更改做準(zhǔn)備。對(duì)要求的來源是先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃參考手冊(cè)。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 包括： a) 開發(fā)和確認(rèn)產(chǎn)品特殊特性 b) 開發(fā)和驗(yàn)證 FMEA(潛在失效模式分析， c) 采取降低高風(fēng)險(xiǎn)的潛在失效模式的行動(dòng) d) 開發(fā)和驗(yàn)證控制計(jì)劃 關(guān)鍵產(chǎn)品 /過程特性（ KPCs） 工程部 的過程控制方針和相關(guān)文件（控制計(jì)劃， FMEA，作業(yè)指導(dǎo)書，等等） 標(biāo)明過程中哪些步驟影響產(chǎn)品特性 /關(guān)鍵產(chǎn)品 /過程特性。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須提升相關(guān)產(chǎn)品安全考 量的內(nèi)部重視。必須采取行動(dòng)改進(jìn)過程以達(dá)到防止缺陷而不是檢驗(yàn)缺陷的目的。 防錯(cuò) 在過程，設(shè)施，設(shè)備和工裝的策劃過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須運(yùn)用適合的防錯(cuò)方法。 控制計(jì)劃必須包括控制計(jì)劃表中所規(guī)定的信息。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須組織多職能的小組來展開控制計(jì)劃。如果有必要，還應(yīng)包括分供應(yīng) 商和客戶。 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量