【正文】 數(shù)，按規(guī)定辦理入庫手續(xù)。 b)負(fù)責(zé)在采購(gòu)作業(yè)中采取比價(jià)、議價(jià)方式保證成本和質(zhì)量符合公司要求。 c)負(fù)責(zé)公司新進(jìn)人員試用期的工作績(jī)效考核和正式錄用手續(xù)的辦理。 (2) 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理： 為建立和保持質(zhì)量體系和質(zhì)量管理體系改進(jìn)作出承諾。Techn 品質(zhì)第一 Tiptop Quality 顧客至上 The Customer is our god 服務(wù)滿意 Service the needs of the customers 強(qiáng)化管理 Enhance the management 持續(xù)改進(jìn) Improve foever 以人為本 Support of the people 敬業(yè)務(wù)實(shí) Deal with concret matters relating to work 質(zhì)量方針的實(shí)施 (1) 質(zhì)量方針由管理者代表組織實(shí)施和宣 導(dǎo) ，通過發(fā)文、會(huì)議宣講、考試等形式宣傳公司的質(zhì)量方針，使全體員工都能理解和貫徹執(zhí)行。 (1) 建立并保持對(duì)每批的記錄，每批記錄應(yīng)能識(shí)別生產(chǎn)數(shù)量和銷售數(shù)量，應(yīng)被核實(shí)和認(rèn)可，以滿足可追溯性的要求； (2) 記錄應(yīng)妥善保存。 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁 次 9 0F 34 總則 (1) 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a、形成文件的質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)； b、質(zhì)量手冊(cè)； c、 ISO9001： 20xx、 LG Sourcing 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序（文件控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、不合格控制程序、內(nèi)部審核程序、糾正措施程序和預(yù)防措施程序），以及其它適當(dāng)?shù)某绦蛭募?，詳見本質(zhì)量手冊(cè)附錄《程序文件目錄》； d、本公司為確保過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所編制的作業(yè)指導(dǎo)書和制度等文件； f、記錄。見“內(nèi)部溝通”的章節(jié)。 每一過程的輸出應(yīng)是下一過程的輸入，為使過程結(jié)果（輸出）達(dá)到規(guī)定要求，各部門在制定文件化的程序時(shí)還應(yīng)確定確保過程實(shí)施的控制方法和輸出的判斷或接受準(zhǔn)則以及判斷的方法。通過 “ 走出去，引進(jìn)來 ” 的方式不斷完善自我、充實(shí)自我！勵(lì)志打造 SPring 產(chǎn)業(yè)最佳品牌而努力。 此質(zhì)量手冊(cè)僅用于 LOWES 客戶 、其它按照 ISO900120xx 質(zhì)量管理體系執(zhí)行 。 總經(jīng)理： 年 月 日 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁 次 4 0F 34 質(zhì)量手冊(cè)的管理 1 質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)量手冊(cè)）由質(zhì)量部負(fù)責(zé)編制，管理者代表審核、 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布本《質(zhì)量手冊(cè)》 A 版，自 20xx 年 07 月 30 日起實(shí)施。 寧 波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁 次 1 0F 34 目 錄 頁 次 章節(jié) 頁 次 章節(jié) 1 目錄 20 資源管理（ 6） 2 頒布令 21 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（ ） 3 任命書 21 與顧客有關(guān)的過程 () 4 質(zhì)量手冊(cè)的管理 21 設(shè)計(jì) /開發(fā) () 5 質(zhì)量管理體系職能分配表 23 采購(gòu) () 6 企業(yè)簡(jiǎn)介 24 生產(chǎn)和服務(wù)的控制 () 7 質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 26 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 的確認(rèn)（ ） 8 總要求（ ） 26 產(chǎn)品識(shí)別和可追溯性 () 9 總則及質(zhì)量手冊(cè)（ 、 ） 27 顧客財(cái)產(chǎn) () 10 文件控制 () 27 產(chǎn)品防護(hù) () 11 記錄控制 () 28 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 () 10 管理承諾及（ ） 29 總則（ ） 10 顧客為關(guān)注焦點(diǎn) () 29 顧客滿意 () 11 質(zhì)量方針 () 30 內(nèi)部審核 () 14 策劃 質(zhì)量目標(biāo)（ ） 30 過程的監(jiān)視和測(cè)量 () 14 策劃 質(zhì)量管理體系策劃（ ） 31 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 () 15 職責(zé)和權(quán)限 () 32 不合格品的控制（ ） 18 管理者代表 () 33 數(shù)據(jù)分析 () 18 內(nèi)部溝通（ ） 34 改進(jìn)（ ） 19 管理評(píng)審 () 35 程序文件目錄 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁 次 2 0F 34 頒 布 令 為了能持續(xù)有效地為 LG Sourcing 提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，公司結(jié)合 ISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 、 LG Sourcing 標(biāo)準(zhǔn) 建立質(zhì)量管理體系，并制定本《質(zhì)量手冊(cè)》 A 版。 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量 管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 4 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍 內(nèi)部發(fā)放 公司高層領(lǐng)導(dǎo)干部及各職能 部門等，內(nèi)部發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)為“受控”文本，加蓋“受控”印章。 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司主要生產(chǎn)和開發(fā)各種機(jī)箱、機(jī)柜、機(jī)架、五金沖壓件、五金拉伸件 、 燒烤爐 。 識(shí)別 時(shí)所用到的方法（如統(tǒng)計(jì)方法）由各部門權(quán)責(zé)人員根據(jù)實(shí)際需要而定，在質(zhì)量管理體系建立和改進(jìn)過程識(shí)別活動(dòng)有關(guān)記錄應(yīng)反映在體系的相關(guān)記錄上，如文件的定期評(píng)審記錄、問題原因的分析記錄等。見“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的章節(jié)。 本公司按照 ISO9001： 20xx、 LG Sourcing 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理所有已被識(shí)別和形成文件的過程。 (5) 本公司根據(jù) ISO9001： 20xx、 LG Sourcing 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求和規(guī)定所編制的質(zhì)量手冊(cè)，概述了公司質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)，是我公司開展質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，其內(nèi)容包括： a、 清楚地闡述質(zhì)量管理體系的范圍：適用于本公司 燒 烤爐 系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù) 。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)通過確定顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括安全性、有效性，交付和服務(wù)及與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)及法律法規(guī)，以此 得到顧客的需求和期望，并轉(zhuǎn)化為要求實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)，為此總經(jīng)理應(yīng)： 確定顧客的需求和期望 a、了解和確定顧客（包括現(xiàn)有和潛在的顧客以及本公司內(nèi)部顧客）的需求和期望，可以通過市場(chǎng)調(diào)研，或通過與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn)； b、顧客的需求和期望包括：明確的和隱含的，應(yīng)該滿足的和能夠滿足的，當(dāng)前的和未來的；同時(shí)也需考慮與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，特別是健康、安全、環(huán)境等方面的要求。 b、滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 c)批準(zhǔn)和委任管理者代表及部門主管。 f)負(fù)責(zé)規(guī)劃食堂管理，保證員工用餐安全、衛(wèi)生。 e)負(fù)責(zé)采購(gòu)文件發(fā)文的記錄和供方收文的確 認(rèn)。 e)負(fù)責(zé)公司原材料及機(jī)物料倉(cāng)庫物料的定期盤點(diǎn)、核對(duì)，確保 做到物、帳、卡一致。 g)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備狀態(tài)的審核及預(yù)檢、預(yù)修計(jì)劃的編制和督導(dǎo)。 e)生產(chǎn)中工藝技術(shù)問題的解決。 g)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。 J．計(jì)調(diào)部 a) 編制生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)訂單并組織生產(chǎn) b) 生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)訂單情況跟進(jìn) c) 生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、周例會(huì)的組織與召開 d) 進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷分析，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃 e) 協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)度和銜接 f) 生產(chǎn)計(jì) 劃、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)間性統(tǒng)計(jì)，編制分析報(bào)告 K.. 內(nèi) 審員 a)負(fù)責(zé)完成公司內(nèi)部質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)審核，填寫有關(guān)記錄。 b、“規(guī)定”的適宜性以能否促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的協(xié)調(diào)并有效實(shí)施為準(zhǔn)則。 輸入 管理評(píng)審應(yīng)對(duì)以下有關(guān)部門現(xiàn)行狀況和改善的可能性進(jìn)行審查： A、內(nèi)部和外部審核結(jié)果的報(bào)告； B、顧客投訴處理匯總執(zhí)行報(bào)告； C、過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括產(chǎn)品質(zhì)量狀況在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的地位及變化； D、糾正和預(yù)防措施執(zhí)行狀況的評(píng)估； E、上次管理評(píng)審會(huì)議決議實(shí)施情況的報(bào)告； F、可能影響質(zhì)量管理體系的變更，如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、法律法規(guī)的調(diào)整； G、評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系及方針與目標(biāo)的適宜性、有效性是否有修改與調(diào)整的必要； H、任何改進(jìn)的建議。 ，還要對(duì)其實(shí)施統(tǒng)一培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等。 : 《人力資源管理程序》 QP 004 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 文件編號(hào) QM01 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 次 A 頁 次 19 0F 34 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 （ 只適用 LOWES客戶 ） 策劃時(shí)， 工程部 確定要求的驗(yàn)證，初始材料檢驗(yàn)和接受標(biāo)準(zhǔn)； 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)， 工程部 必須確定要求的產(chǎn)品包裝，貯藏，識(shí)別，標(biāo)識(shí)，運(yùn)輸方式和標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須提升相關(guān)產(chǎn)品安全考 量的內(nèi)部重視。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須組織多職能的小組來展開控制計(jì)劃。 已生產(chǎn)過產(chǎn)品的評(píng)審 為了滿足及履行與客戶簽訂的合同所規(guī)定的要求 ,對(duì)正常訂單制定程序?qū)嵤┰u(píng)審。 各設(shè)計(jì)人員根據(jù)《新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃》及研發(fā)輸入要求開展設(shè)計(jì)工作，編制相應(yīng)的設(shè)計(jì)初稿，由主管工程師或工程部主管對(duì)相應(yīng)的輸出文件進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后加蓋“試制”印章才能發(fā)放，確保有關(guān)的重大設(shè)計(jì)特性已經(jīng)明確或做出標(biāo)識(shí)且符合、滿足設(shè)計(jì)輸入要求。 各部門依據(jù)《技術(shù)文件變更通知單》完成變更準(zhǔn)備，并實(shí)施變更。 ●適用的程序文件 《合同評(píng)審程序》 QP 005 《新產(chǎn)品研發(fā)及試制管理程序》 QP 016 《技術(shù)文件變更控制程序》 QP 022 《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》 QP 028 《質(zhì)量成本控制程序》 QP 026 采購(gòu) 過程 所有新尋找的供貨商在考慮給其訂單前必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u(píng)審及批準(zhǔn)（客戶指定供應(yīng)商除外）對(duì)供應(yīng)商確認(rèn)包括：實(shí)地驗(yàn)廠、提交相關(guān)公司資質(zhì)文件、歷年來 與其它 廠 商 合作的情況、樣件的試制、提供穩(wěn)定可靠生產(chǎn)過程能力報(bào)告：（ CPK≥ CPK≤ ），特殊產(chǎn)品要提交權(quán)威實(shí)驗(yàn)報(bào)告。 采購(gòu)人員采購(gòu)所有生產(chǎn)物料必須經(jīng)過 IQC 按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收后，才能入庫使用，必要時(shí)可要求供貨商提供合格檢驗(yàn)證明。 沒有形成文件的程序，就不能保證質(zhì)量時(shí)，應(yīng)編制相應(yīng)的工作指示 (WI)。 E）所有工序品質(zhì)檢查結(jié)果和其后的糾正及預(yù)防措施必須記錄下來。 ●適用的程序文件 《加工過程管理程序》 QP 007 《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》 QP 009 《測(cè)量具管理程序》 QP 010 《過程檢驗(yàn)程序》 QP 012 《不合格品控制程序》 QP 014 《設(shè)備管理程序》 QP 020 《模（治）具管理程序》 QP 023 寧波司普瑞茵通信技術(shù)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM01 版 次 A 頁 次 23 0F 34 公司對(duì)產(chǎn)品的工序結(jié)果不能通過后續(xù)的測(cè)量和監(jiān)控來保證的時(shí)候 ,需要通過確認(rèn)證實(shí)過程能力 ,達(dá)到保證的效果。 、半成品、成品等由生產(chǎn)部門作出相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。 對(duì)客戶提供的物品沿用其原標(biāo)識(shí)，并由市場(chǎng)部用清單進(jìn)行管理。 ,使其處于干燥、整潔、通風(fēng)、防火的環(huán)境下。 、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備，要明確其校正管理程序。 測(cè)量系統(tǒng)分析 (MSA): 適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)的測(cè)量系統(tǒng)分析必須實(shí)施以研判測(cè)量系統(tǒng)的偏差。R）接受標(biāo)準(zhǔn)是 100%與所有樣本是一致的。 (1) 信息的內(nèi)容可能有： a、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，交付和服務(wù)等方面的意見； b、顧客需求的變化； c、市場(chǎng)需求的變化。 (b) 通過“過程的監(jiān)視和測(cè)量”證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，以及發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以改進(jìn)。推薦采用定期的標(biāo)準(zhǔn)樣品和尾件 產(chǎn)品的比對(duì)。 過程監(jiān) 視和能力： 公司 必須建立過程，用以識(shí)別、記錄及明確關(guān)鍵產(chǎn)品 /過程特性，并對(duì)過程穩(wěn)定性進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以確保這些關(guān)鍵特性及其他必須的產(chǎn)品 /過程參數(shù)符合要求。重大過程變更及事件必須在控制圖上進(jìn)行記錄。 最終評(píng)估要