【摘要】客戶關(guān)系管理(CRM)與電子商務(wù)漢普咨詢王玉榮漢普咨詢?CRM應(yīng)用產(chǎn)品概覽日程?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀?CRM的管理實(shí)質(zhì)?一個例子?CRM與電子商務(wù)2漢普咨詢CRM示例引發(fā)的思考?CRM的三大應(yīng)用領(lǐng)域:營銷、銷售、服務(wù)?CRM的三大應(yīng)用渠道:電話、呼叫中
2025-02-19 17:41
【摘要】電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子商務(wù)物流管理基礎(chǔ)2/58第二章電子商務(wù)物流管理基礎(chǔ)?開篇引導(dǎo)案例:物流冰山說與物流成本的計算?‘物流冰山說’是指對物流費(fèi)用的總體內(nèi)容并不掌握,往往只看到露出海面的冰山一角,而潛藏在海水里的大部分冰山卻看不見,而這才是物流費(fèi)用的主體。?物流成本計算可分別按物流范圍
2025-02-11 01:56
【摘要】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高
2025-02-19 17:52
【摘要】第7章電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對“客戶”的一般分析?(1)對“客戶”的重新認(rèn)識?客戶是對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體。天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632第7章電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對“客戶”的一般分析?(2)客戶的分類
2024-12-03 15:18
【摘要】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理內(nèi)容摘要:本文就電子商務(wù)對客戶關(guān)系管理的挑戰(zhàn)以及如何提高客戶關(guān)系管理的水平加以探討,以便與客戶建立長久、持續(xù),并且是經(jīng)常性的商務(wù)關(guān)系,提高企業(yè)的市場競爭力和保持企業(yè)的長期、可持續(xù)的發(fā)展。本文聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際,分析了企業(yè)客戶服務(wù)水平在電子商務(wù)時代增強(qiáng)企業(yè)的競爭力方面發(fā)揮著的重要作用。關(guān)鍵詞:客戶關(guān)系管理電子商務(wù)客戶一,電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理問題出現(xiàn)隨著信息技
2025-05-25 21:51
【摘要】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理。一、重難點(diǎn)解析(一)簡述電子商務(wù)對小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨,但以何種方式介入、如何介入和介入的時機(jī),是所有企業(yè)面臨的共同課題,小企業(yè)也不例外。1.積極關(guān)注。2.全面規(guī)劃3.分步實(shí)施、重點(diǎn)突破4.效益驅(qū)動(二)試述網(wǎng)絡(luò)營銷的特征及其組成
2024-09-28 16:42
【摘要】1電子商務(wù)與客戶關(guān)係管理(e-merceCRM)23從SOGO談起?崇光百貨成立至今十二年,成長迅速,營業(yè)額從第一年的三二億臺幣,到一九九九年的二百四十四億,成長六.六倍?太平洋建設(shè)集團(tuán)旗下事業(yè)裡,崇光百貨的營業(yè)額及獲利率都是第一?在《天下雜誌》五百大服務(wù)業(yè)調(diào)查中,名列第三十名4
2025-04-09 21:10
【摘要】漢普咨詢客戶關(guān)系管理(CRM)與電子商務(wù)漢普咨詢王玉榮漢普咨詢2?CRM應(yīng)用產(chǎn)品概覽日程?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀?CRM的管理實(shí)質(zhì)?一個例子?CRM與電子商務(wù)漢普咨詢3CRM示例引發(fā)的思考?CRM的三大應(yīng)用領(lǐng)域:營銷、銷售、服務(wù)?CRM的三大應(yīng)用渠
2025-02-19 18:04
【摘要】電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM第一節(jié)客戶關(guān)系管理理念新的管理方法、新的運(yùn)營模式、新的營銷手段、新的商業(yè)模式?!墒斓氖袌?、忠誠的客戶一、客戶關(guān)系管理的含義?1、定義?所謂客戶關(guān)系管理(CRM)就是:為企業(yè)提供全方位的管理視角,賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。
2025-02-10 01:03
【摘要】WELCOMETO第6章客戶關(guān)系管理2/28/2023第6章客戶關(guān)系管理?????????案例?????????????澳大利亞國民
2025-02-26 17:03
【摘要】蘇州托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文論文題目電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理研究指導(dǎo)教師專業(yè)物流管理班級
2025-03-06 02:29
2025-08-07 08:49
2025-02-12 16:33
【摘要】第十三章電子商務(wù)物流管理第一節(jié)概述1.物流的定義1)物流:以最小的總費(fèi)用,按用戶要求,將物質(zhì)資料從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。主要包括運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動2)電子商務(wù)物流管理:研究最小費(fèi)用下、配合電子商務(wù)的信息傳遞、將物質(zhì)資料從供給地向需要地轉(zhuǎn)移、滿足客戶需要的活動。第一節(jié)概述2
2025-02-21 18:30
【摘要】客戶關(guān)系管理關(guān)系營銷定義客戶關(guān)系管理CRM案例CRM的實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘與CRM數(shù)據(jù)挖據(jù)與CRM展會數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)第九章客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘電子商務(wù)與CRM客戶關(guān)系管理關(guān)系營銷定義客戶關(guān)系第九章客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘加強(qiáng)承諾建立保持
2024-12-05 17:55