電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理。一、重難點(diǎn)解析（一）簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，但以何種方式介入、如何介入和介入的時(shí)機(jī)，是所有企業(yè)面臨的共同課題，小企業(yè)也不例外。1．積極關(guān)注。2．全面規(guī)劃3．分步實(shí)施、重點(diǎn)突破4．效益驅(qū)動(dòng)（二）試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征及其組成

2024-09-28 16:42

客戶關(guān)系管理crm與電子商務(wù)概述-在線瀏覽

【摘要】漢普咨詢客戶關(guān)系管理（CRM）與電子商務(wù)漢普咨詢王玉榮漢普咨詢2?CRM應(yīng)用產(chǎn)品概覽日程?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀?CRM的管理實(shí)質(zhì)?一個(gè)例子?CRM與電子商務(wù)漢普咨詢3CRM示例引發(fā)的思考?CRM的三大應(yīng)用領(lǐng)域：營(yíng)銷、銷售、服務(wù)?CRM的三大應(yīng)用渠

2025-02-19 18:04

電子商務(wù)客戶關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】電子商務(wù)客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景（2）客戶關(guān)系管理的概念、核心管理思想、考核指標(biāo)及客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶服務(wù)的區(qū)別（3）電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理（4）客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容和主要手段呼叫中心的概念、構(gòu)成、流程及主要類型

2024-12-05 17:55

電子商務(wù)與crm客戶關(guān)系管理理論-在線瀏覽

【摘要】1電子商務(wù)與客戶關(guān)係管理(e-merceCRM)23從SOGO談起?崇光百貨成立至今十二年，成長(zhǎng)迅速，營(yíng)業(yè)額從第一年的三二億臺(tái)幣，到一九九九年的二百四十四億，成長(zhǎng)六．六倍?太平洋建設(shè)集團(tuán)旗下事業(yè)裡，崇光百貨的營(yíng)業(yè)額及獲利率都是第一?在《天下雜誌》五百大服務(wù)業(yè)調(diào)查中，名列第三十名4

2025-02-14 00:03

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材-在線瀏覽

【摘要】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對(duì)“客戶”的一般分析?（1）對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)?客戶是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體。第7章電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對(duì)“客戶”的一般分析?（2）客戶的分類?1）按客戶與企業(yè)關(guān)系的緊密程度分：基本型、被動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型。

2025-04-09 17:46

客戶關(guān)系管理-1-在線瀏覽

【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement0本章大綱?CRM概念?什么是客戶關(guān)系?WhyCRM??營(yíng)銷觀念的演進(jìn)?CRM三階段?營(yíng)銷4P與4C?CRM流程設(shè)計(jì)?CRM信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺(tái)?系統(tǒng)之導(dǎo)入1

2025-02-17 20:39

客戶關(guān)系管理1-在線瀏覽

【摘要】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式客戶關(guān)系管理主講：苑毅學(xué)習(xí)情境一：認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理?1客戶管關(guān)系管理的產(chǎn)生?2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵【案例導(dǎo)入】?一位男士在下班回家的路上，走進(jìn)家門口附近的一家雜貨店中，拿起一瓶醬油，看了看說(shuō)明和價(jià)格，然后放了回去，三分鐘后，他又走回這家雜貨店，再拿起那瓶醬油看了又

2025-02-17 20:41

crm客戶關(guān)系管理及電子商務(wù)知識(shí)-在線瀏覽

【摘要】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院于同奎Tel:(023)65108564E-mail:教材及參考書n教材：《客戶關(guān)系管理》湯兵勇王素芬等高等教育出版社n參考書：《客戶關(guān)系管理——理論與實(shí)踐》邵兵家于同奎等清

2025-02-12 16:35

電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm-在線瀏覽

【摘要】電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM第一節(jié)客戶關(guān)系管理理念新的管理方法、新的運(yùn)營(yíng)模式、新的營(yíng)銷手段、新的商業(yè)模式?！墒斓氖袌?chǎng)、忠誠(chéng)的客戶一、客戶關(guān)系管理的含義?1、定義?所謂客戶關(guān)系管理（CRM）就是：為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。

2025-02-10 01:03

電子商務(wù)第6章-客戶關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】WELCOMETO第6章客戶關(guān)系管理2/28/2023第6章客戶關(guān)系管理?????????案例?????????????澳大利亞國(guó)民

2025-02-26 17:03

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-3-在線瀏覽

【摘要】目錄目錄 1摘要 21． 緒論 31．1電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理介紹 31．2選題背景及意義 32．電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)行客戶關(guān)系管理分析 42．1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)CRM特點(diǎn) 42．2現(xiàn)實(shí)案例分析 53．現(xiàn)行客戶關(guān)系管理的缺陷 64．結(jié)合電子商務(wù)實(shí)際的CRM問題解決策略 75．如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理 86．企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)行CR

2025-05-25 21:51

電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理(ppt41頁(yè))-在線瀏覽

【摘要】1大量資料天天更新第7章電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理2023/2/28星期日電子商務(wù)教研室電子商務(wù)教研室第7章電子商務(wù)客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）?客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景（2）客戶關(guān)系管理的概念、核心管理思想、考核指標(biāo)及客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶服務(wù)的區(qū)別

2025-02-25 00:09

電子商務(wù)客戶關(guān)系管理t-在線瀏覽

【摘要】客戶關(guān)系管理關(guān)系營(yíng)銷定義客戶關(guān)系管理CRM案例CRM的實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘與CRM數(shù)據(jù)挖據(jù)與CRM展會(huì)數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)第九章客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘電子商務(wù)與CRM客戶關(guān)系管理關(guān)系營(yíng)銷定義客戶關(guān)系第九章客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘加強(qiáng)承諾建立保持

2024-12-05 17:55

小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?學(xué)習(xí)目標(biāo)與提示?1．掌握電子商務(wù)的概念和本質(zhì)，以及小企業(yè)關(guān)注和參與的策略與方法；?2．掌握設(shè)制和應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)和供應(yīng)鏈管理(SCM)可能給小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與獲得利益的能力；?3．理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)特征.以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的新變化；?4．

2024-12-06 16:26

淺論電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】摘要隨著電子商務(wù)在我國(guó)的快速發(fā)展，目前許多公司在和客戶進(jìn)行商業(yè)的洽談合作也不局限于面對(duì)面的交談，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)話合作?；谝蛱鼐W(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)，正在改變著各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，本文就針對(duì)電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的方式以及如何提高客戶關(guān)系管理的水平進(jìn)行分析及終結(jié)，以便企業(yè)能與客戶建立長(zhǎng)久、有效，并且是經(jīng)常性的商務(wù)關(guān)系，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使其企業(yè)能夠保持長(zhǎng)期、可持續(xù)

2024-08-06 20:39

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-1-資料下載頁(yè)

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-1(參考版)

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-1-文庫(kù)吧資料

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-1-展示頁(yè)

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理-1-在線瀏覽