【正文】 敲打著右腿 。 因此 ， 能夠鼓勵(lì)來(lái)訪(fǎng)者與咨詢(xún)員建立良好的咨詢(xún)關(guān)系 。 二、重復(fù)技術(shù)內(nèi)容說(shuō)明 來(lái)訪(fǎng)者敘述的內(nèi)容，開(kāi)啟了一個(gè)以上的談話(huà)方向，咨詢(xún)員的重復(fù)，可以將談話(huà)引導(dǎo)到某個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題上，并且深入探討。 咨詢(xún)員重復(fù)的地方，必須是來(lái)訪(fǎng)者敘述中的關(guān)鍵主題、來(lái)訪(fǎng)者此時(shí)此刻的感覺(jué)和想法，而且復(fù)述是重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)不是用自己的重復(fù)。 四、重復(fù)技術(shù)的功能 協(xié)助咨詢(xún)員進(jìn)一步了解來(lái)訪(fǎng)者 案例： 來(lái)訪(fǎng)者十八歲，學(xué)生，女性，因人際關(guān)系問(wèn)題而求助 來(lái)訪(fǎng)者： 我不知道該如何對(duì)待別人。我不知道該相信哪一方面？ 咨詢(xún)師： 你覺(jué)得很矛盾，不知道是要遵循以前的教導(dǎo)相信別人，還是信任自己的經(jīng)驗(yàn)不要相信別人。 咨詢(xún)師： 你寧愿不相信別人，以免自已再次受到傷害。他成績(jī)非常好，人也長(zhǎng)得帥，是風(fēng)云人物。這種情形被一位同學(xué)知道后，告訴了這位男同學(xué)。我好擔(dān)心他會(huì)譏笑我。 決定談話(huà)方向 案例： 來(lái)訪(fǎng)者二十七歲，女性，職員，因感情問(wèn)題而求助 來(lái)訪(fǎng)者： 最近我常跟男友起沖突。我跟我男朋友個(gè)性太強(qiáng)，所以常起沖突。那天，我忍不住親吻了他，他也同樣回應(yīng)我。 咨詢(xún)師： 你就跟他約定這種事情不準(zhǔn)再發(fā)生。是咨詢(xún)員用自己的話(huà)，提綱挈領(lǐng)、簡(jiǎn)單扼要地將來(lái)訪(fǎng)者所表達(dá)的內(nèi)容回應(yīng)來(lái)訪(fǎng)者 二、內(nèi)容反映技術(shù)內(nèi)容說(shuō)明 咨詢(xún)員為了確定他是否正確地理解來(lái)訪(fǎng)者，是否抓住了來(lái)訪(fǎng)者關(guān)切的重點(diǎn)，以及引導(dǎo)談話(huà)至重要方向。 咨詢(xún)員所簡(jiǎn)述的內(nèi)容，不能超載或減少當(dāng)事敘述的內(nèi)容，同時(shí)，盡量使用自己的語(yǔ)言，不要重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)。我先生比較沒(méi)有，不是打就是罵，這些方法讓女兒變本加厲，甚至離家出走。 來(lái)訪(fǎng)者的澄清，可以協(xié)助咨詢(xún)師正確了解來(lái)訪(fǎng)者 案例： 來(lái)訪(fǎng)者四十多歲，經(jīng)理，男性，因人際關(guān)系問(wèn)題而求助 來(lái)訪(fǎng)者： 我一向?qū)e人很用心，相信人性本善，所以愿意為別人兩肋插刀，我也認(rèn)為別人會(huì)以同樣的心態(tài)對(duì)待我。我毫未考慮就答應(yīng)了。想起這一輩子的經(jīng)驗(yàn)，好象都是我在幫助別人，而我有困難時(shí)，卻沒(méi)有人幫助我。我好感慨。 協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者了解自己 案例： 來(lái)訪(fǎng)者大一男生，因跟家人常起沖突而來(lái)求助 來(lái)訪(fǎng)者： 我為自己理?yè)?jù)力爭(zhēng)，可是我的家人卻認(rèn)為我這種行為自私，只想自己沒(méi)顧別人。我跟他住同一房間，我希望房間整潔工作兩人平分著做，可是他不重視整潔，不盡責(zé)任，所有的事都讓我做。我不知道怎么辦 咨詢(xún)師： 家人因?yàn)槟銥樽约籂?zhēng)理而認(rèn)為你只顧自己，你為此不知如何是好。 案例： 來(lái)訪(fǎng)者五十歲，雇員，因轉(zhuǎn)業(yè)問(wèn)題來(lái)求助 來(lái)訪(fǎng)者： 我已經(jīng)五十歲了，早就失去了雄心大志，本來(lái)想安穩(wěn)地老死在原來(lái)工作上，可是，禁不住我老婆的煸動(dòng)，才轉(zhuǎn)業(yè)從事保險(xiǎn)。 情感反映技術(shù) 一、情感反映技術(shù)內(nèi)涵 咨詢(xún)員辯認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來(lái)訪(fǎng)者，協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)察、接納自己的感覺(jué)。以情感為取向的咨商治療學(xué)派認(rèn)為，協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)察感覺(jué)、表達(dá)與接納情感是促使來(lái)訪(fǎng)者產(chǎn)生頓悟、解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素。 咨詢(xún)員使用情感反應(yīng)技術(shù)時(shí)，首先要辨別來(lái)訪(fǎng)者的情感，然后再將該情感反映給來(lái)訪(fǎng)者。 四、情感反映技術(shù)的功能 促使來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)察情感 案例： 來(lái)訪(fǎng)者四十多歲，家庭主婦，女性，因無(wú)法跟前妻的女兒相處而求助 來(lái)訪(fǎng)者： 人家說(shuō)繼母難當(dāng)，我當(dāng)時(shí)就是不相信。沒(méi)想到果真被別人料到。即使她生病時(shí)，我衣不解帶地照顧她，仍然得不到她的歡心。 協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者重新?lián)碛凶约旱母杏X(jué) 案例： 來(lái)訪(fǎng)者男性，約三十歲，因?yàn)榕笥延幸飧耙蝗文杏褟?fù)合，非常難過(guò)而求助 來(lái)訪(fǎng)者： 她從來(lái)沒(méi)想過(guò)，她以前的男朋友只是個(gè)學(xué)生，有很多時(shí)間陪她。我這樣努力，還不是為了我們將來(lái)打算。這些話(huà)我告訴她很多次，可是她就是不能接受。我為我們兩 個(gè)人的將士，她入她前任男朋友的懷抱。 讓咨詢(xún)員正確了解來(lái)訪(fǎng)者，或來(lái)訪(fǎng)者了解自己 案例： 來(lái)訪(fǎng)者二十五歲，女性，職員，因?yàn)槟赣H過(guò)度重視金錢(qián)價(jià)值，要求來(lái)訪(fǎng)者將每個(gè)月的薪 水交給她，致使來(lái)訪(fǎng)者常與母親起沖突?？晌业膵尶偸强床磺?。每次領(lǐng)薪水，都因?yàn)檫@個(gè)原因而鬧得好不開(kāi)心，真是好煩呀。 建立良好的咨詢(xún)關(guān)系 通情達(dá)理技術(shù) 一、通情達(dá)理內(nèi)涵 ? 聆聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者敘述，深入來(lái)訪(fǎng)者內(nèi)心世界 ? 以感同身受的方式體驗(yàn)來(lái)訪(fǎng)者主觀的想法與情緒 ? 把關(guān)切的理解傳遞給來(lái)訪(fǎng)者 二、通情達(dá)理技術(shù)內(nèi)容說(shuō)明 通情達(dá)理技術(shù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)為初層次通情達(dá)理技術(shù)，另一類(lèi)為高層次通情達(dá)理技術(shù)。 ? 咨詢(xún)員使用高層次通情達(dá)理技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容，是來(lái)訪(fǎng)者敘述中“隱含”的感受與想法，所以高層次的通情達(dá)理技術(shù)可以協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者了解自己未知或逃避的部分。 我是個(gè)比較謹(jǐn)慎的人 ， 希望多花一些心思在企劃案上 ， 加上時(shí)間緊迫 ， 所以我建議天天加班 。 不過(guò)她說(shuō)如果我愿意加班 ， 一個(gè)人努力的話(huà)， 她也不反對(duì) ， 我聽(tīng)了當(dāng)然很不高興 。 偏偏這個(gè)工作需要兩人才能完成 ， 即使我加了班 ， 仍然做不了什么事 。 我們兩人工作時(shí) ， 她從不跟我閑話(huà)家常 ， 有時(shí)候兩人工作了一整天 ，除了工作上的討論外 ， 從沒(méi)有說(shuō)過(guò)任何一句題外話(huà) 。 但是 ， 她像是高掛遠(yuǎn)方的一顆星星 ， 只能欣賞卻不容易親近 ， 真不知道要怎么辦才好 。 不過(guò) ， 她冷冷的態(tài)度讓你不知道如何接近 ， 你覺(jué)得好苦惱 。 因?yàn)榧依镏皇Ｏ挛腋∈?， 我們的關(guān)系就更靠近 。 在一次克制不住的情況下 ， 我們有了親密關(guān)系 。 一個(gè)星期前 ， 我的小叔表示愿意娶我 。 小叔目前有一個(gè)女朋友 ， 他表示他們兩人分分合合太多次了 ， 他已經(jīng)厭倦了 ， 決定跟她分手 。想要有個(gè)依靠，卻困難重重，你覺(jué)得好辛苦。 層次二： （ ） 諮商員回應(yīng)的內(nèi)容 ， 只反映當(dāng)事人表面的想法與感覺(jué) ， 而且反映的情感并非關(guān)鍵性的感覺(jué) ， 因此對(duì)當(dāng)事人問(wèn)題的探討沒(méi)有幫助 。 層次四： （ ） 諮商員回應(yīng)內(nèi)容，能夠反映當(dāng)事人未表達(dá)的深層想法與感覺(jué)。 Karkhuff與 Berenson（ 1967）將諮商員的同理心回應(yīng)分為五個(gè)層次，第一與第二層次的回應(yīng)，并非同理心的回應(yīng)，不但無(wú)法協(xié)助當(dāng)事人探討問(wèn)題，甚至有礙彼此關(guān)系的建立。第四與第五層次屬于高層次同理心的回應(yīng)，有助于當(dāng)事人深入探討問(wèn)題。茲將四個(gè)層次的同理心回應(yīng)說(shuō)明如下： 案例 來(lái)訪(fǎng)者：我的主管是個(gè)好大喜功 、 逢迎拍馬的人 。 這樣一來(lái)