【正文】 專注與傾聽 ， 另一個(gè)層面是指咨詢員心理的專注與傾聽 。 聆聽與觀察來訪者語言與非語言行為 ， 深入其內(nèi)心世界 。 我的腦海中無時(shí)無刻浮現(xiàn)的就是男朋友的面孔 、 他的動(dòng)作 ， 以及他以前對(duì)我說過的話。 因此 ， 能夠鼓勵(lì)來訪者與咨詢員建立良好的咨詢關(guān)系 。 現(xiàn)在整個(gè)公司的同事都在說我的不是 ， 好像我是個(gè)挑撥是非的小人 ， 可是真正挑撥是非的人卻被當(dāng)成好人 。 咨詢員重復(fù)的地方，必須是來訪者敘述中的關(guān)鍵主題、來訪者此時(shí)此刻的感覺和想法，而且復(fù)述是重復(fù)來訪者的話不是用自己的重復(fù)。他成績(jī)非常好，人也長(zhǎng)得帥，是風(fēng)云人物。我跟我男朋友個(gè)性太強(qiáng)，所以常起沖突。 咨詢員所簡(jiǎn)述的內(nèi)容，不能超載或減少當(dāng)事敘述的內(nèi)容，同時(shí)，盡量使用自己的語言，不要重復(fù)來訪者的話。想起這一輩子的經(jīng)驗(yàn)，好象都是我在幫助別人，而我有困難時(shí)，卻沒有人幫助我。我不知道怎么辦 咨詢師： 家人因?yàn)槟銥樽约籂?zhēng)理而認(rèn)為你只顧自己，你為此不知如何是好。 咨詢員使用情感反應(yīng)技術(shù)時(shí)，首先要辨別來訪者的情感，然后再將該情感反映給來訪者。 協(xié)助來訪者重新?lián)碛凶约旱母杏X 案例： 來訪者男性，約三十歲，因?yàn)榕笥延幸飧耙蝗文杏褟?fù)合，非常難過而求助 來訪者： 她從來沒想過，她以前的男朋友只是個(gè)學(xué)生，有很多時(shí)間陪她。 讓咨詢員正確了解來訪者，或來訪者了解自己 案例： 來訪者二十五歲，女性，職員，因?yàn)槟赣H過度重視金錢價(jià)值，要求來訪者將每個(gè)月的薪 水交給她，致使來訪者常與母親起沖突。 ? 咨詢員使用高層次通情達(dá)理技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容，是來訪者敘述中“隱含”的感受與想法，所以高層次的通情達(dá)理技術(shù)可以協(xié)助來訪者了解自己未知或逃避的部分。 我們兩人工作時(shí) ， 她從不跟我閑話家常 ， 有時(shí)候兩人工作了一整天 ，除了工作上的討論外 ， 從沒有說過任何一句題外話 。 在一次克制不住的情況下 ， 我們有了親密關(guān)系 。 層次二： （ ） 諮商員回應(yīng)的內(nèi)容 ， 只反映當(dāng)事人表面的想法與感覺 ， 而且反映的情感并非關(guān)鍵性的感覺 ， 因此對(duì)當(dāng)事人問題的探討沒有幫助 。茲將四個(gè)層次的同理心回應(yīng)說明如下： 案例 來訪者：我的主管是個(gè)好大喜功 、 逢迎拍馬的人 。 昨天我的孩子托我老婆告訴我 ，說他已經(jīng)一個(gè)多月沒見到我 ， 很想念我 。 評(píng)估： 諮商員 1非但沒有專注與傾聽當(dāng)事人語言與非語言行為，而且回應(yīng)的內(nèi)容并非同理心技術(shù)的使用。 在諮商中 、 后期 ， 諮商的重點(diǎn)在于協(xié)助來訪者探討問題的根源 ， 這時(shí)候咨詢員的回應(yīng) ， 目的在協(xié)助來訪者覺察未覺察或逃避的想法與感覺 。 二、詢問技術(shù)內(nèi)容說明 在咨詢過程中，咨詢師不被鼓勵(lì)使用詢問技術(shù)， 原因如下： 咨詢以來訪者為主，咨詢師的任務(wù)就是依據(jù)相關(guān)理論架構(gòu)使用適當(dāng)咨詢技術(shù)，協(xié)助來訪者傾吐困擾、矛盾、郁悶，并且鼓勵(lì)來訪者覺察未曾知曉的感覺與想法。 五、詢問技術(shù)的功能 ? 開放式問題有助于來訪者開放自己、放松自己。 在咨詢開始時(shí)，咨詢員向來訪者說明從咨詢開始到結(jié)束的要素；在咨詢過程中，咨詢員進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，有必要向來訪者說明活動(dòng)進(jìn)行的方式、來訪者在活動(dòng)中角色，好讓來訪者決定是否同意參與。 如果咨詢師對(duì)來訪者的問題還沒有足夠的把握 ， 就不宜隨便地發(fā)表看法 ， 更不能作缺乏科學(xué)性的隨意的解釋 。 ? 會(huì)增加來訪者心理負(fù)擔(dān)的解釋； ? 來訪者不能很好理解的解釋； ? 與來訪者信奉的理論矛盾的解釋； ? 不利于來訪者面對(duì)現(xiàn)實(shí)的解釋； 解釋的原則是有利于咨詢的順利進(jìn)行，有利于來訪者問題的解決和成長(zhǎng) 第四，要靈活地運(yùn)用解釋技巧。 15:27:0415:27:0415:27Thursday, March 2, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 15:27:0415:27:0415:273/2/2023 3:27:04 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 27分 4秒 下午 3時(shí) 27分 15:27: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 27分 :27March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:27:0415:27:0415:27Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 下午 3時(shí) 27分 4秒 15:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時(shí) 27分 :27March 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 Thanks! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 有些咨詢師憑感覺和經(jīng)驗(yàn)知道來訪者的問題所在 ， 但難以從理論的高度給予系統(tǒng)的分析解釋 ， 他們的解釋或過于表面化 ， 或敘述不清 ， 或缺乏說服力 。 一、解釋內(nèi)容 ? 是否有心理問題及其性質(zhì)； ? 心理問題的主要原因，演變過程； ? 心理咨詢的過程、方法和效果等等。 詢問技術(shù)注意事項(xiàng) 盡量少用詢問技術(shù)，除非有必要 使用詢問技術(shù)時(shí)，不可讓談話轉(zhuǎn)至不重要的主題上。它沒有固定的答案，容許求助者自由地發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。 在咨詢的中、后期，諮詢重點(diǎn)放在協(xié)助來訪者探討問題的根源，通常以高層次同理心技術(shù)為主。 四 、 通情達(dá)理技術(shù)的適用時(shí)機(jī) 初層次同理心技術(shù) 初層次同理心技術(shù)適用于任何諮商階段 ， 但是 ， 更適用于諮商初期 ，當(dāng)咨詢員與來訪者未建立良好關(guān)系之時(shí) 。 咨詢員二：你的工作量很大，每天忙到三更半夜，快讓你喘不過氣來。 這種踐踏別人往上爬的人 ， 簡(jiǎn)直連禽獸都不如 （ 音量提高 ， 咬牙切齒 ） 。 Karkhuff與 Berenson（ 1967）將諮商員的同理心回應(yīng)分為五個(gè)層次，第一與第二層次的回應(yīng)，并非同理心的回應(yīng)，不但無法協(xié)助當(dāng)事人探討問題，甚至有礙彼此關(guān)系的建立。 小叔目前有一個(gè)女朋友 ， 他表示他們兩人分分合合太多次了 ， 他已經(jīng)厭倦了 ， 決定跟她分手 。 不過 ， 她冷冷的態(tài)度讓你不知道如何接近 ， 你覺得好苦惱 。 不過她說如果我愿意加班 ， 一個(gè)人努力的話， 她也不反對(duì) ， 我聽了當(dāng)然很不高興 。每次領(lǐng)薪水，都因?yàn)檫@個(gè)原因而鬧得好不開心，真是好煩呀。這些話我告訴她很多次，可是她就是不能接受。沒想到果真被別人料到。 情感反映技術(shù) 一、情感反映技術(shù)內(nèi)涵 咨詢員辯認(rèn)來訪者語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。 協(xié)助來訪者了解自己