【正文】 。我不知道該相信哪一方面？ 咨詢師： 你覺得很矛盾，不知道是要遵循以前的教導(dǎo)相信別人，還是信任自己的經(jīng)驗不要相信別人。 咨詢員重復(fù)的地方，必須是來訪者敘述中的關(guān)鍵主題、來訪者此時此刻的感覺和想法，而且復(fù)述是重復(fù)來訪者的話不是用自己的重復(fù)。 因此 ， 能夠鼓勵來訪者與咨詢員建立良好的咨詢關(guān)系 。 現(xiàn)在整個公司的同事都在說我的不是 ， 好像我是個挑撥是非的小人 ， 可是真正挑撥是非的人卻被當(dāng)成好人 。 沒想到 ，他們竟然一個個出賣我 ， 加油添醋地將我的話傳給來訪者知道 ， 害我被這些人掩護(hù) 、 陷害即使他們獲知我已了解他們的小人行為 ， 見了面 ， 他們還可以好像沒事一樣地跟我打哈哈 。 因此 ， 能夠鼓勵來訪者與咨詢員建立良好的咨詢關(guān)系 。 我活在這個世界已經(jīng)沒有任何意義 。 我的腦海中無時無刻浮現(xiàn)的就是男朋友的面孔 、 他的動作 ， 以及他以前對我說過的話。 咨詢員 1： （ 面對來訪者 、 開放的身體姿勢 、 身體稍微傾向來訪者 、 目光與來訪者接觸 、 面帶悲傷 ， 偶爾點對表示對來訪者的了解 。 聆聽與觀察來訪者語言與非語言行為 ， 深入其內(nèi)心世界 。 所以 ， 專注與傾聽技術(shù)適用于整個咨詢過程。 二 、 專注與傾聽技術(shù)的內(nèi)容說明 咨詢員的專注與傾聽可分為兩個層面 ， 第一個層面是指咨詢員身體的專注與傾聽 ， 另一個層面是指咨詢員心理的專注與傾聽 。 面對某類人群的必備能力 。 善良與邪惡 、 內(nèi)向與外向 。這個過程既不單純是一個認(rèn)知過程，也不單純是一個情感過程，而是咨詢師全部人格投入的過程。 咨詢的過程與要件 一、咨詢目標(biāo) 雖然不同的心理咨詢學(xué)派各有不同的咨詢目標(biāo) ， 但基本上可以歸納如下 ?愿意為自己的行為負(fù)責(zé) 。 慈悲與殘忍 。 ?發(fā)揮潛能 （ 自我實現(xiàn) ） 。 咨詢員身體的專注與傾聽包括五個基本要素：面對來訪者 、 身體姿勢開放 、 身體稍微傾向來訪者 、 良好的目光接觸 、 身體放松 。 咨詢員使用專注與傾聽技術(shù)時 ， 必須隨著來訪者語言與非語言行為的變化 ， 隨時調(diào)整自己的語言與非語言行為 ， 以同樣的腳步跟隨著來訪者 ， 才能反映出咨詢員的專注與傾聽 。 案例 1 來訪者二十多歲 ， 保險業(yè)者 ， 女性 ， 因為男友車禍去世 ， 悲痛難挨 ， 有意導(dǎo)短追隨男友而去 。 來訪者 2： （ 眼神空洞 ） 我的男朋友去世到現(xiàn)在已經(jīng)二十天了 ， 我天天失眠 ， 我服過安眠藥 ， 希望自己自己入睡 。 這些記憶一直在我的腦海中縈繞 ， 就好像急錄放影機(jī)不斷重播一樣 ， 讓我的情緒隨著畫面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀 。 勉強(qiáng)要我活著 ， 讓我好痛苦 。 案例 2 來訪者三十五歲 ， 雇員 ， 男性 ， 因復(fù)雜的人際關(guān)系而痛苦不已 。 他們的虛偽 、 奸詐讓他們左右逢源 ， 我的真誠 、 坦白卻把自己弄得里外不是人 。為什么老天爺這么不公平 ， 盡讓這些小人得志 （ 右手用力敲打自己的右腿 ） 。 重復(fù)技術(shù) 一、重復(fù)技術(shù)的定義 咨詢員就來訪者描述的內(nèi)容，選擇重要的部分，將該部分重復(fù)一次，讓來訪者就稞的部分進(jìn)一步說明，或是順著重復(fù)內(nèi)容的方向繼續(xù)會談。通常而言，來訪者敘述中最后面的訊息，一般是最重要的，咨詢員可以選擇那部分作為重復(fù)。（初層次通情達(dá)理技術(shù)） 來訪者： 的確是這樣，我寧肯不相信別人，以免自己再次受到傷害。每次跟他講話時，我都好不自在。 咨詢師： 你好擔(dān)心他會譏笑你。而這位男性朋友就不一樣，他處處遷就我，跟他在一起，我覺得好溫暖。 內(nèi)容反映技術(shù) 一、內(nèi)容反映技術(shù)內(nèi)涵 又稱為釋義、簡述語意。 四、內(nèi)容反映技術(shù)的功能 協(xié)助建立良好的咨詢關(guān)系，提高來訪者咨詢的動機(jī) 案例： 來訪者四十多歲，家庭主婦，女性，因女兒與先生不合而求助 來訪者： 我的女兒不知怎么搞的，她以前很聽話，很乖，可是上了高中之后，性情大變，我跟先生說的話她都不聽，甚至做一些讓我們很傷心的事。前些日子有位久違朋友請我吃飯，飯桌上他告訴我太太沒有工作希望我在公司安排個工作給她。我四周的那些人，哪了個不是因為我有價值可以利用所以才來找我，否則都不會理我。常常爭論的問題是我大哥的懶惰。 將談話轉(zhuǎn)移到重要的方向上。 二、情感反映技術(shù)內(nèi)容說明 在咨詢過程中，情感常被視為咨詢的重要因素。如果來訪者的敘述包含一種以上的情感，咨詢員必須將不同的情感反映給來訪者。不管我怎么做，就是無法討好她。我不一樣，我是個上班族，正需要為事業(yè)沖刺。她說她畢業(yè)后也會有工作，到時候兩個人一起努力。 來訪者： 我覺得很疑惑，金錢難道比親情重要嗎？我現(xiàn)在已經(jīng)長大，而且在上班，需要錢去購置一些像樣的衣服、化妝品，需要和朋友交際，還想學(xué)一些技能。 咨詢師： 媽媽過分的要求讓你感到不滿，也很煩惱。 案例一 來訪者：當(dāng)時公司指派我們兩人共同合作一個企劃案 ， 她蠻不在乎的樣子我也一點不敢領(lǐng)教 。 為了工作 ， 我只好一個人加班 。 不知道為什么， 我們的企劃案竟獲得上級的賞識 ， 而且贊美有加 ， 就在這時 ， 我發(fā)現(xiàn)自己對她有了好感 。 （ 初層次通情達(dá)理技術(shù) ） 案例二 來訪者：我先生去世后 ， 兩人世界突然只剩下我一個人 ， 內(nèi)心除了悲傷外 ， 更多的是孤單寂寞 。 自從那次后 ， 我們晚上都睡在一起 ， 形同夫妻 。 如果我答應(yīng)嫁給小叔， 因為她的女朋友我也認(rèn)識 ， 以后碰面該如何面對 ？ 我覺得好亂 、 好亂 ， 頭好痛 ， 不知道自己該怎么做才對 ？ 咨詢員：你想嫁給小叔，可是小叔的女朋友跟親戚朋友卻讓你心生愧疚，因此你左右為難。 層次三： （ ） 諮商員回應(yīng)的內(nèi)容 ， 能夠完全反映當(dāng)事人的想法與感覺 ， 沒有縮減或過度推論當(dāng)事人表達(dá)的內(nèi)涵 、 不過 ， 無法反映當(dāng)事人深層的感覺 。第三層次的同理心回應(yīng)屬于初層次同理心，對諮商關(guān)系的建立多有助益。 我的單位原本有八個人 ， 他為了討好董事長 ， 保住自己的寶座 ， 自動將員額縮減為四人 ，而業(yè)務(wù)量不變 。 更氣人的是 ， 不是加班就有加班費可以領(lǐng) ， 只要超過公司規(guī)定的加班時數(shù) ， 多余的加班時數(shù)就算義務(wù)奉獻(xiàn) 。 我聽了很難過 ， 覺得好對不起家人 。 咨詢員三：你的主管很自私，為了自己利益，犧牲別人，讓你忙得連家庭都無法照顧，你對主管憤怒，也對家人愧疚。 諮商員 2只反映當(dāng)事人部分的表面訊息，而且反映的感覺，并非當(dāng)事人的關(guān)鍵性感覺，因此對當(dāng)事人問題的探討沒有幫助。 初層次同