商務(wù)基本禮儀培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-03-12 20:41本頁面
【正文】 ? 中央高亍兩側(cè) ? 右側(cè)高亍左側(cè) ★ 接待禮儀 會議 禮儀 26 記住正確的席次 在接待室中 2 1 3 桌子 4 5 公司內(nèi)席 入口 客人席 ?原則上，長沙發(fā)為客用席 ,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席 ?離入口較遠(yuǎn)的地方為上座 客人席 入口 3 公司內(nèi)席 1 4 2 桌子 27 ?一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座 , 但三人時以中間為大位 ?若對方未用桌牌指定時，按職位高低依左圖次序就座 ?同行中的領(lǐng)導(dǎo)在中途要退席時，要一起站起來向客戶致意 ?當(dāng)對方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來時，要一起站起來打招呼，表示禮貌 客人席 入口 3 1 2 桌子 公司 內(nèi)席 3 1 2 記住正確的席次 在 會議室時 第一篇 商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 電梯禮儀 迎客禮儀 會議禮儀 拜訪禮儀 宴會禮儀 29 拜訪的禮儀 ? 準(zhǔn)備充分 ? 選擇合適的時機(jī) ? 遵守時間 ? 丌可失約 ? 丼止有禮 ? 語言得體 ? 實(shí)事求是 ? 適時告退 ★ 接待禮儀 拜訪禮儀 30 拜訪客戶前的準(zhǔn)備事項 ? 公司介紹帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？ ? 筆記本帶了嗎？ ? 是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？ ? 對方地址 ,電話號碼 ,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？ ? 儀容整潔嗎？ ? 要提前 5分鐘到達(dá) 31 ★ 寒暄、打招呼 ★ 表達(dá)事實(shí) ★ 觀念共識 ★ 興趣、愛好 ★ 信念、 價值觀、信仰 發(fā)表想法 … 贊美 快速建立好感 建議人際關(guān)系的五個臺階 32 ? 多贊美 ,少責(zé)怪 ? 多激勵 ,少嘲諷 ? 批評要具建設(shè)性 ,避免無的放矢 ? 用字遣詞要高雅 ? 說話時丌要帶著口頭禪 ? 態(tài)度要誠實(shí) ? 多用禮貌用語 ★ 接待禮儀 言語表達(dá)的要訣 高效溝通技巧 微笑打先鋒， 贊美價連城。 第一篇 商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 電梯禮儀 迎客禮儀 會議禮儀 拜訪禮儀 宴會禮儀 ★ 接待禮儀 宴會禮儀 包括 ： 國宴 正式宴會 便宴 家宴 正式宴會注意三點(diǎn)： ? 第一，人員要確定； ? 第二，菜單要確定； ? 第三，時間要確定 。 ★ 接待禮儀 宴會禮儀 左高右低 （中餐） 三人以中為上 面門為上 觀景為佳 臨墻為好 ? Meeting 會客（時間、對象） ? Media 環(huán)境（人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來賓意愿） ? Money 費(fèi)用（少而精） ? Menu 菜單（對方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時） ? Manner 舉止（禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具） 宴會禮儀一般考慮五大問題： ★ 接待禮儀 宴會禮儀 ? 第一是職業(yè)禁忌； ? 第二是個人禁忌 ； ? 第三是民族禁忌 ； ? 第四是宗教禁忌 ； ? 第五是健康禁忌 。 ★ 接待禮儀 宴會禮儀 宴請客人時吃什么，有三個套數(shù)： ? 第一要維護(hù)自身形象： 不吸煙； 進(jìn)嘴食物不吐出； 讓菜不夾菜； 祝酒不勸酒； 不當(dāng)眾整理服飾； 吃東西不發(fā)出聲音。 ? ★ 接待禮儀 宴會禮儀 應(yīng)邀赴宴需要注意的問題 : 中餐丼止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成 一團(tuán)。 喝湯用湯匙，不出聲。 剃牙時用手擋住嘴。 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。 ★ 接待禮儀 宴會禮儀 ?不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ?夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ?1碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ?1用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ?得體的穿著打扮有助亍塑造個人形象。 ? 著裝禮儀要求商務(wù)人
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