商務(wù)交往禮儀培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-28 00:42本頁面
【正文】 界的體現(xiàn)，你無法像控制語言一樣去控制它。 何種座次將拉近你與對方的距離？ ? 眼神禮儀 交流時的眼神： 正視對方而不是盯視 斜視 無視 掃視 等不正確的眼神 3~5秒鐘應(yīng)眨眼或轉(zhuǎn)換視角 觀察空間時的眼神： 無意的看、善用余光 男女眼神的視角范圍 常見肢體語言與各國差異 “ V”字手勢：由流亡美國的比利時人發(fā)明， 受到丘吉爾的喜歡； 荷蘭文中 V代表 自由 ； 反“ V”字是侮辱對方。 泰國：沒問題、請便。西方人還用拇指指向朝下表示“壞”或“差”。 不應(yīng)出現(xiàn)在辦公室里的五大行為惡習(xí) ? 遲到、早退 ? 行為隨意（進(jìn)屋不敲門、亂拿別人東西） ? 長舌 ? 情緒化 職業(yè)人士要學(xué)會做一名“小丑” ? 雜亂無章 職場工作匯報禮儀 7項注意 ? 注意匯報的形式 ? 匯報要及時（主動匯報） ? 利用其他時間匯報 ? 注意精簡（內(nèi)容、語言） ? 把握語言表達(dá)技巧 ① ② ③ ? 留給領(lǐng)導(dǎo)提問的空間 ? 注意你的情緒與體態(tài) 二、商務(wù)接待禮儀 ? 迎接賓客的商務(wù)接待禮儀 ① 明確來訪者的身份和人數(shù) ② 著裝正式、舉止得體 ③ 提前十分鐘到達(dá) A 明確接待規(guī)格和檔次 B接待人數(shù)、身份與來方相當(dāng) 待客過程中的舉止禮儀 ? A、斟茶倒水的禮儀 ? 倒水與持杯的標(biāo)準(zhǔn)方式 ? 放置水杯的順序 從尊者開始 從離你最近的開始 按入座的先后順序 ? 如何正確為賓客添水 1）行走引導(dǎo)： 引導(dǎo)者走在被引導(dǎo)者左前方 1米左右； 略微側(cè)身，指示手臂應(yīng)在身體側(cè)前方； 遇到轉(zhuǎn)彎、臺階、低矮處不忘提醒； 上下樓引導(dǎo)時，應(yīng)走在側(cè)前方、危險側(cè)。 司機 VS主人 A D C B 社交上座 VVIP座位 VIP座位 引 主 導(dǎo) 隨 上 客 座 便 專職司機開車，秘書陪同領(lǐng)導(dǎo)，你和領(lǐng)導(dǎo)分別坐在哪里？ 領(lǐng)導(dǎo)親自開車，你坐在哪里？ 你的朋友開車，你坐在哪里？ 溝通禮儀 ? 1）稱呼禮儀 張經(jīng)理 vs小李 “領(lǐng)導(dǎo)買點什么” “大姐，上班?。俊? 朱軍的“家父門” 稱呼其 稱呼其 稱呼其 稱呼其 稱呼 忌諱無稱呼 忌諱地域性稱呼 忌諱綽號性稱呼 ? 2）商務(wù)溝通五不談 ? 3）私人問題五不問 ? 不談?wù)搰? ? 不涉及對方單位機密 ? 不談?wù)撏?、領(lǐng)導(dǎo) ? 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題 ? 不涉及私人問題 贈送禮品禮儀 A送禮什么原則最重要？ B、送禮的禁忌 B送禮的禁忌 ； ；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1