商務禮儀的交往藝術-在線瀏覽
2025-04-01 17:34本頁面
【正文】 但是如果不遵守 商務禮儀，往往會 讓人見笑。重者別人會認為你蓄意為之 答案就是 讓客人優(yōu)先了解情況 在工作場合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹 —— 從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權。 例 3 酒喝多了 有單位宴請客戶，這位客戶喝多了?！? 主人：只有跟著打哈哈?！? 客人：馬上改口說，“我認識你夫人，我 說的是你夫人后面的女孩。” 那邊就兩個女的，再也找不出第三個了。 注： 規(guī)范性在我們工作中的體現(xiàn)，就是指我們在服務時不能只憑自己的習慣、偏好來做事。 二、對象性 ?區(qū)分對象，因人而異。 ?關鍵是讓對方懂你，懂得 你對他的尊重、友善等等。不信？ 我們再來做小測試： 假如我是一名教授或老總，到你們公司講學。 假如我到你家或你們公司做客，你負責招待我喝飲料，你會怎么問我？ 關鍵在于提問的方式 有經(jīng)驗的人問別人喝什么飲料時，會采用封閉式提問的方式，比如： “ 您喝北京醇還是二鍋頭？” —— 我不會答五糧液； “您要茶還是咖啡？” —— 我不會說紅牛。 巧妙贈送禮物 ? 送禮的規(guī)矩 ? 送禮的四要素 技巧性案例解讀： 運用送禮建立良好溝通 游戲：恰如其分的生日禮物 送禮的規(guī)矩 ? 禮物要輕重得當 ? 選擇合適的時機 ? 了解受禮人的喜好 ? 禮品要有意義 送禮的四要素 ? 何時送禮 ? 送給誰 ? 送什么 ? 怎么送 何時送禮 ? 家庭場合 ? 私人場合 ? 公司場合 ? 酬 謝 ? 節(jié) 日 送給誰 ? 送給職員禮物 ? 給客戶或顧客送禮 送什么 ? 非耐用品和耐用品 ? 私用和公用 怎么送 ? 用得體的包裝紙把禮品包好 ? 親自書寫附言并在禮儀卡上簽名 ? 如有可能，親自送禮 辦公室是我們重要的工作場所 辦公室
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