4-商務(wù)禮儀-在線瀏覽
2025-03-12 14:25本頁面
【正文】 三 色 原則 ” ——全套裝束顏色不超過三種。 ?“ 三大 禁忌 ” ——A. 穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。 C．穿深色西裝不可配白色襪子。 31 職場女性著裝六忌 暴露 短小 透視 雜亂 32 ?女士裙裝四大禁忌 ? 注重場合 ? 裙子、鞋、襪子、要協(xié)調(diào) ? 不光腿 ? 避免 ” 三截腿 ” 惡意分割 ? 上衣衣扣一一系好，不許部分或全部解開；襯衫最上一粒可以不系 ? 襯衫在公共場合不宜直接外穿；不可在外人面前脫掉上衣，以襯衫示人 ? 配飾：以少為宜，不超三 件 ? 不可光腳，單色襪，襪口不可暴露于外 ? 既不可不化妝，也不可化濃妝 ? 不著黑色皮裙（避嫌） 33 三分鐘印象： ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 34 ?表情 （微笑、目光） ?站姿 （男士、女士） ?走姿 ?坐姿 （男士、女士） ?蹲姿 ?禮儀小常識 35 ? 微笑 —— 商務(wù)人員的常規(guī)表情 發(fā)自內(nèi)心 / 故作笑顏、假意奉承 適度得體 / 露齒、出聲、掩蓋笑意、咧嘴大笑 區(qū)分場合對象 （ 嚴(yán)肅場合、他人做錯事說錯話、他人心情悲痛） ? 目光 —— 人內(nèi)心感情波瀾的反應(yīng) 引起對方的注意和興趣：安詳?shù)哪抗馀c對方對視 贏得對方的信任與合作：炯炯有神、雙目生輝 被懷疑另有隱情： 雙眉緊鎖、目光無神、不敢正視對方 36 37 38 39 40 ? 最佳姿勢： – 腳位 – 手位 – 頭位 41 ?最佳姿勢： –腳位 –手位 –頭位 ? 頭正、目視前方、表情自然 ? 肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30—40度）、手自然彎曲 ? 挺胸收腹、重心前傾 ? 走線直、腳跟先著地 ? 步副適度，以一腳長度為宜 ? 步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢 X 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、 左顧右盼、腳尖擦地、怒目凝眉 42 43 ? 最佳 – 頭位 – 胸位 – 腿位 – 手位 44 ? 最佳姿勢： – 腳位 – 手位 – 頭位 45 46 上體正直、單腿下蹲 給女士讓座 —— ? 乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或為女士找座位。 ? 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 ? 走路 —— ? 并肩： 女士在右（考慮安全。先介紹我方人員給客方） 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人 被介紹者面向?qū)Ψ?，介紹完畢后與對方握手問候（您好！很高興認(rèn)識您?。? 握手的伸手順序 ? 男女之間，女士先； ? 長幼之間，長者先； ? 上下級之間，上級先，下級屈前迎握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 名片的遞交 ? 經(jīng)常檢查名片夾 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子的后口袋掏出 ? 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片 ? 外出拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 起身站立走上前，雙手或右手遞過名片，正面朝對方 ? 外賓遞上印有英文的一面 、面帶微笑并說 “ 多多關(guān)照 ”“ 常聯(lián)系 ” 禁 忌： 左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部； 54 接受名片 * 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方； * 雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重； * 致謙敬語：“請多關(guān)照”、“謝謝” 。 名片管理 分類按姓名拼音字母 、 姓氏筆畫 、 部門 、 專業(yè) 、 國籍 、 地區(qū) 、輸入商務(wù)通及電腦 55 ? 勿把自己的名片強遞給每一個見面的高級主管，除非他主動向你索取 ? 勿太早遞出你的名片，尤其是面對完全陌生的人和偶然認(rèn)識的人 ? 勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應(yīng)在商業(yè)性社交場合交換名片 ? 參加同業(yè)會議時，交換名片通常是在會議開始時進(jìn)行，有時在結(jié)束時進(jìn)行 ? 用餐期間一般不要交換名片 ? 在參加社交性晚宴時，不論男士或女士都應(yīng)該帶著名片 56 職場語言藝術(shù) ?私人問題 5不問： ——不問收入 （代表個人能力與企業(yè)效率） ——不問年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問） ——不問婚姻家庭 （顯示人格） ——不問健康問題 （健康狀況決定發(fā)展前途） ——不問個人經(jīng)歷
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