房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)__開盤流程-在線瀏覽
2025-03-12 12:51本頁面
【正文】 – 領(lǐng)導(dǎo)安排開盤的準(zhǔn)備工作： 開盤前，營銷副總根據(jù)項(xiàng)目開盤地點(diǎn)的總平面布置圖 (見圖例 1），向各部門分配開盤準(zhǔn)備工作并統(tǒng)籌協(xié)調(diào) ,執(zhí)行開盤準(zhǔn)備流程，做好相關(guān)開盤準(zhǔn)備?？蛻粼敿?xì)填寫項(xiàng)目公司俱樂部入會申請表后，獲取俱樂部會員卡。 – 通知 ： 開盤前 3周開始，由市場部通過群發(fā)短信及置業(yè)顧問告知的方式，通知會員客戶正式開盤日期和當(dāng)日開盤活動相關(guān)事項(xiàng)及認(rèn)購規(guī)則，請有意向認(rèn)購買房的客戶于開盤前 2周內(nèi)來銷售中心領(lǐng)取選房卡，并告知領(lǐng)取選房卡的截止日期。 郭某 傳遞唱號記錄單，交給某某 王某 外場信息員，負(fù)責(zé)與內(nèi)場信息員對接XX套后銷控及 XX套后的價格變動 公證人員 2名 監(jiān)督整個搖號過程 位 置 工作人員 工作職責(zé) 審核處、大廳入口處 張某、李某 審核客戶資料，指導(dǎo)客戶在選房登記表上簽字確認(rèn) 趙某 將選房序號的標(biāo)簽貼在客戶手臂上 王某 將已簽到的選房登記表傳送至大廳銷控中心處 馬某 在大廳入口處，負(fù)責(zé)接待已具有認(rèn)購資格但暫時還不能進(jìn)入銷售大廳的客戶 保安 2名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 客戶出口 保安 1名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 工作人員出入口 保安 1名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 ? 開盤前的最后準(zhǔn)備 ? 外場人員分工與配置 ? 外場流程 ? 外場物料準(zhǔn)備 ? 內(nèi)場人員分工及配置 ? 內(nèi)場流程 ? 內(nèi)場物料準(zhǔn)備 ? 客戶投號 – 投號： 正式開盤當(dāng)日（見圖例 2），客戶在開盤活動的外場入口處將開盤前事先填寫好的 “選房卡” 的副聯(lián)撕下，投入搖號箱后進(jìn)入等待區(qū)等待搖號。 – 等待搖號： 在客戶等待搖號的過程中，等待區(qū)安排穿插若干小型活動或節(jié)目，以聚集客戶調(diào)劑現(xiàn)場氣氛。 – 客戶進(jìn)場： 前 5名客戶持填有選房順序號的選房卡正聯(lián)及有效身份證件進(jìn)入內(nèi)場銷售大廳，其它已作身份及順序核對的客戶在外場等候。 認(rèn)購書的復(fù)核，蓋合同章返一份認(rèn)購書給客戶，認(rèn)購日結(jié)束后將 認(rèn) 購書其他聯(lián)返至相應(yīng)部門。 保安 1名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 ? 開盤前的最后準(zhǔn)備 ? 外場人員分工與配置 ? 外場流程 ? 外場物料準(zhǔn)備 ? 內(nèi)場人員分工及配置 ? 內(nèi)場流程 ? 內(nèi)場物料準(zhǔn)備 ? 按順序選房 – 進(jìn)入選房區(qū) ：客戶進(jìn)入內(nèi)場銷售區(qū)后（見圖例3），置業(yè)顧問一對一接待已經(jīng)身份及選房順序復(fù)核的客戶，將客戶領(lǐng)至選房區(qū) – 開始選房： 銷售總監(jiān)根據(jù)跑單員傳遞來的選房客戶登記表上的順序，宣布客戶姓名、選房順 序及選房時限和規(guī)則，并提示客戶開始選房 – 選房時限： 客戶選房時間嚴(yán)格控制在每人 3分鐘之內(nèi)，逾時視為棄權(quán)，接由下一位客戶選房 ? 銷控確認(rèn) – 填寫選房號： 客戶選定房號后，選房區(qū)負(fù)責(zé)銷控板的銷控專員在客戶選房卡上填上客戶所選房號并簽字確認(rèn) – 初次銷控標(biāo)記： 銷控專員在銷控板上客戶選定的房號上貼上藍(lán)色圓點(diǎn)標(biāo)記，標(biāo)明該房號已被選定、但尚未交付定金 – 房號保留時限 :客戶選定房號應(yīng)有一定保留時限（如：保留 3個小時），如超出保留時限，客戶仍未交付定金，該房號視為客戶放棄認(rèn)購，不再保留，由銷控專員撤銷所貼藍(lán)點(diǎn)、收回該房號重新放號發(fā)售 – 內(nèi)外場的銜接 :及時告知跑單員內(nèi)場情況以便外場搖號人員控制好搖號的節(jié)奏及增補(bǔ)搖號的客戶數(shù)量 ? 填寫認(rèn)購確認(rèn)單 – 打印認(rèn)購流轉(zhuǎn)單： 隨即電腦打印出（或由銷控專員手動填寫）“ 認(rèn)購流轉(zhuǎn)單 ”（一式兩份）各項(xiàng)內(nèi)容，包括該房號的面積、價格、付款方式等信息，并由銷控專員在認(rèn)購流轉(zhuǎn)單上簽字確認(rèn)。 – 核對身份、建立檔案 : 置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶至銷控區(qū)，由該區(qū)域銷控專員根據(jù)客戶選房卡上的房號及客戶信息，核對客戶有效身份證件，將客戶姓名、有效證件號碼、聯(lián)系方式、所選房號等相關(guān)資料輸入電腦，建立該客戶認(rèn)購信息檔案（在銷售軟件中“銷售登記”板塊進(jìn)行銷售（認(rèn)購）登記） ? 簽署認(rèn)購合約 – 簽訂認(rèn)購合約： 置業(yè)顧問攜帶認(rèn)購流轉(zhuǎn)單、客戶選房卡帶領(lǐng)客戶
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