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2025-03-12 12:44本頁(yè)面
【正文】 XX總 /經(jīng)理 /老師。這次和你聯(lián)系，是希望能為你介紹下我們的顧問式內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，他能協(xié)助你企業(yè)更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，有針對(duì)性的提供一些方法，提高員工積極性，及中高層的溝通能力。 （同意）： 太好了， XX總。你看周二如何？ 客戶：不需要 /沒效果 /太貴了。比如，在幾個(gè)月前 XX公司，一開始也是覺得不需要 /沒效果，可后來(lái)經(jīng)過我們的服務(wù)，他們對(duì)這個(gè)顧問式內(nèi)訓(xùn)相當(dāng)滿意。 如果否定則無(wú)法繼續(xù)交談了?。ㄈ绻麑?duì)方不方便接，自然會(huì)告之的） “你是否有時(shí)間？”“你現(xiàn)在接電話是否方便？” 。 ，加入一些成功的案例。大部分我們都好像是在對(duì)方的盤問中開始會(huì)談的。 客戶：哦，你們那個(gè)顧問式內(nèi)訓(xùn)是雜個(gè)回事的嘛？ 客戶：把你們的義講 /公司宣傳資料拿來(lái)看看呢？你說(shuō)下義講和公司的情況呢？ 客戶：你說(shuō)說(shuō)你們同其他培訓(xùn)公司相比，有啥優(yōu)勢(shì)呢？ ….. 這樣熟悉的話題，讓我們想一吐而快，告訴客戶我們能為他們做的所有事情，或者為他們提供我們方案的所有細(xì)節(jié)，或者闡述我們公司的優(yōu)勢(shì)等等。 自己： 我是慧祥企業(yè)管理咨詢有限公司的 XXX,我們公司主要為 客戶提供更貼近企業(yè)現(xiàn)狀、更針對(duì)企業(yè)需求、更能幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的管理層培訓(xùn)、全員培訓(xùn)和定制內(nèi)訓(xùn)等企業(yè)顧問式內(nèi)訓(xùn)服務(wù)以及管理診斷、管理咨詢和企業(yè)策劃等智力服務(wù)。您們公司以前接觸過內(nèi)訓(xùn) /顧問式內(nèi)訓(xùn) 嗎？ （ 第五類：客戶與誰(shuí)合作。 自己：那接觸過哪些內(nèi)訓(xùn)呢？是和哪家培訓(xùn)公司合作的呢？ 打開筆記本，拿著筆準(zhǔn)備記錄。你聽說(shuō)過吧？ 自己：呵呵，當(dāng)然聽過。 自己：哦，看來(lái)你們老總還是挺認(rèn)同培訓(xùn)的，只是培訓(xùn)公司沒有針對(duì)性，沒有給出具體的落實(shí)方法。 （第二類： 客戶是怎么做的。） 擬定提問幾乎能夠收集到我們需要的任何信息 ! 在上面的提問反饋過程中，如果客戶看起來(lái)顯得對(duì)公司過去使用的產(chǎn)品或服務(wù)的情況一無(wú)所知。 接下來(lái)，確定你的客戶對(duì)于公司這方面的未來(lái)計(jì)劃是否了解以及了解的程度。你希望將來(lái)與培訓(xùn)公司建立一種什么樣的關(guān)系呢？ 自己： XX總 /經(jīng)理，你們公司明年或后年在培訓(xùn)計(jì)劃方面是什么樣的呢？ 自己：我能問一個(gè)問題嗎？你在這方面有什么打算呢？ （第一類： 客戶是做什么的。） 找到?jīng)Q策人，考察公司中何人參與了該項(xiàng)目的決策！ 了解客戶個(gè)人的歷史 我們不是向公司推銷介紹，我們是在 向人推銷 我們的產(chǎn)品和服務(wù)！ 人們喜歡談?wù)撟约?，他們不厭其煩地談?wù)撟约旱氖虑椋? 如果邀請(qǐng)對(duì)方談?wù)撟约旱慕?jīng)歷、當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目、未來(lái) 的計(jì)劃，通常對(duì)方會(huì)滔滔不絕！ 自己： XX經(jīng)理，您的辦公室真不錯(cuò)。 自己： 真的嗎？那你是怎樣找到這份工作的呢？ 客戶：哦，真是個(gè)巧合吧。 （第三類： 客戶何時(shí)何地做的。 自己： 哦，那還真不錯(cuò)。然后按需要開展培訓(xùn)課程，一般主要解決實(shí)際中經(jīng)常遇到的問題。） （第二類： 客戶是怎么做的。那你希望兩三年之后達(dá)到什么樣的目標(biāo)呢？ 自己： XX總，和你交流，覺得你很愛學(xué)習(xí)，那么你希望未來(lái)一年內(nèi)在哪些方面在提升一下呢？ （第三類： 客戶何時(shí)何地做的。 （了解自己相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置） 。 自己： X經(jīng)理，你們目前沒有選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
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