企業(yè)發(fā)展的過程中如何實施質量改進-在線瀏覽
2025-03-11 03:52本頁面
【正文】 ? 質量改進與持續(xù)改進 ? 幾種實用統(tǒng)計方法與工具 概 述 ISO9000族標準的核心是使顧客和其他相關方滿意。而實現(xiàn)這一目標的關鍵是全力推進持續(xù)改進。它有一種很強的向心力和凝聚力，它可以激發(fā)全體員工為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的熱情。從而達到顧客和其他相關方滿意的目的。必須不斷地更新本身的產(chǎn)品性能、工藝方法和管理措施，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標。只有形成全體員工廣泛的參與，充分運用他們的聰明才智，對企業(yè)產(chǎn)品和管理等各個方面實施改進，使企業(yè)各項工作處于最優(yōu)化、最具競爭力，才能給企業(yè)帶來最大的收益。 這一規(guī)定說明，要改進的是企業(yè)質量管理體系的有效性。 123 ISO900 ISO9004對持續(xù)改進的規(guī)定與描述 ? ISO9004標準第 使相關方滿意，管理者應當創(chuàng)造一種文化，使組織內人員都能積極參與，尋求過程、活動和產(chǎn)品性能的改進機會。它也從整體上給企業(yè)指明了工作的方向。只有營造一個全體員工踴躍參與的氛圍，才能形成具有高度凝聚力的企業(yè)文化。說明它不僅包含了對現(xiàn)有要求進行的符合性質的改進，而且還包括在現(xiàn)有基礎上提高性質的改進。 ISO9004關于持續(xù)改進的實施指南 ? 各類企業(yè)要根據(jù)本身的特點 ,來確定改進項目。 最高管理者組織實施質量改進活動 根據(jù)企業(yè)的實際情況，應從產(chǎn)品的實現(xiàn)和支持過程以及各項活動來選擇和確定項目。 改進活動輸入信息 為了提高改進活動的有效性和效率，應當從改進過程的輸入著手，從 9個方面獲取信息。 質量改 進的具體步驟 ISO9004的附錄 B給出提示的附錄《持續(xù)改進的過程》 附錄 B給出的提示 ,以 PDCA的方式對日常改進和突破性改進做了提示，供改進時參考。涌現(xiàn)了形式多樣的改進小組，例如技改技革小組、 QC小組、質量攻關小組、合理化建議和許多合資企業(yè)內開展的同心組、分任組等等。目的就是降低成本（消耗），提高效率和質量 ,增加效益 。 ? 管理部門設立管理職能 。 ? 納入企業(yè)的總體管理 。 ? 公布本年度的改進方案 ,征集全體員工的項目或課題 改進活動的幾個階段說明 確定列入改進計劃的項目或課題應該體現(xiàn)：在企業(yè)眾多需要改進的問題中，它是最必要的、最急需的；要選擇制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題優(yōu)先解決。 由改進的職能部門將改進項目，經(jīng)過整理、歸納、排序，交給專家組評定 . 專家組針對項目或課題的 〝 有效性；效率；外部影響；潛在的薄弱環(huán)節(jié)；使用更好方法的機會；對已策劃的和未策劃的更改的控制；對已策劃的收益的測量 〞 等七個方面評定項目或課題 。 ；注重解決生產(chǎn)實際中急需解決的問題 。 改進活動的幾個階段說明 針對確定的每一個項目或課題，了解項目或課題的現(xiàn)狀，為實施改進找到基準點，同時為下一步設定目標打好基礎。不能以一次的測量結果為事實，它應當是多次實際測量值的平均值，不能以主觀臆測作為測量的結果。現(xiàn)狀調查的結果應當是一個量化的指標，不能量化的，也應當有可以評估的依據(jù)。保證現(xiàn)狀調查的結果正確無誤。針對每一個項目或課題，評定其數(shù)據(jù)的齊全性。保證所確定的課題具有適宜性和科學性。設定的原則是經(jīng)濟上合理，技術上可行。然后由專家組復議，進行評定。 在此階段，還應當考慮每個項目或課題的難度大小（難度系數(shù)）。這也是保證各個項目課題之間公平有序進行競爭和順利完成的必備條件。做到確定的項目課題的難度系數(shù)與實施項目的難度相符合，確保不出偏差。 改進活動的幾個階段說明
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