企業(yè)發(fā)展的過程中如何實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)-在線瀏覽
2025-03-11 03:52本頁面
【正文】 ? 質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn) ? 幾種實(shí)用統(tǒng)計(jì)方法與工具 概 述 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心是使顧客和其他相關(guān)方滿意。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵是全力推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。它有一種很強(qiáng)的向心力和凝聚力，它可以激發(fā)全體員工為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的熱情。從而達(dá)到顧客和其他相關(guān)方滿意的目的。必須不斷地更新本身的產(chǎn)品性能、工藝方法和管理措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。只有形成全體員工廣泛的參與，充分運(yùn)用他們的聰明才智，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和管理等各個(gè)方面實(shí)施改進(jìn)，使企業(yè)各項(xiàng)工作處于最優(yōu)化、最具競爭力，才能給企業(yè)帶來最大的收益。 這一規(guī)定說明，要改進(jìn)的是企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性。 123 ISO900 ISO9004對(duì)持續(xù)改進(jìn)的規(guī)定與描述 ? ISO9004標(biāo)準(zhǔn)第 使相關(guān)方滿意，管理者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種文化，使組織內(nèi)人員都能積極參與，尋求過程、活動(dòng)和產(chǎn)品性能的改進(jìn)機(jī)會(huì)。它也從整體上給企業(yè)指明了工作的方向。只有營造一個(gè)全體員工踴躍參與的氛圍，才能形成具有高度凝聚力的企業(yè)文化。說明它不僅包含了對(duì)現(xiàn)有要求進(jìn)行的符合性質(zhì)的改進(jìn)，而且還包括在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高性質(zhì)的改進(jìn)。 ISO9004關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施指南 ? 各類企業(yè)要根據(jù)本身的特點(diǎn) ,來確定改進(jìn)項(xiàng)目。 最高管理者組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)從產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和支持過程以及各項(xiàng)活動(dòng)來選擇和確定項(xiàng)目。 改進(jìn)活動(dòng)輸入信息 為了提高改進(jìn)活動(dòng)的有效性和效率，應(yīng)當(dāng)從改進(jìn)過程的輸入著手，從 9個(gè)方面獲取信息。 質(zhì)量改 進(jìn)的具體步驟 ISO9004的附錄 B給出提示的附錄《持續(xù)改進(jìn)的過程》 附錄 B給出的提示 ,以 PDCA的方式對(duì)日常改進(jìn)和突破性改進(jìn)做了提示，供改進(jìn)時(shí)參考。涌現(xiàn)了形式多樣的改進(jìn)小組，例如技改技革小組、 QC小組、質(zhì)量攻關(guān)小組、合理化建議和許多合資企業(yè)內(nèi)開展的同心組、分任組等等。目的就是降低成本（消耗），提高效率和質(zhì)量 ,增加效益 。 ? 管理部門設(shè)立管理職能 。 ? 納入企業(yè)的總體管理 。 ? 公布本年度的改進(jìn)方案 ,征集全體員工的項(xiàng)目或課題 改進(jìn)活動(dòng)的幾個(gè)階段說明 確定列入改進(jìn)計(jì)劃的項(xiàng)目或課題應(yīng)該體現(xiàn)：在企業(yè)眾多需要改進(jìn)的問題中，它是最必要的、最急需的；要選擇制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題優(yōu)先解決。 由改進(jìn)的職能部門將改進(jìn)項(xiàng)目，經(jīng)過整理、歸納、排序，交給專家組評(píng)定 . 專家組針對(duì)項(xiàng)目或課題的 〝 有效性；效率；外部影響；潛在的薄弱環(huán)節(jié)；使用更好方法的機(jī)會(huì)；對(duì)已策劃的和未策劃的更改的控制；對(duì)已策劃的收益的測(cè)量 〞 等七個(gè)方面評(píng)定項(xiàng)目或課題 。 ；注重解決生產(chǎn)實(shí)際中急需解決的問題 。 改進(jìn)活動(dòng)的幾個(gè)階段說明 針對(duì)確定的每一個(gè)項(xiàng)目或課題，了解項(xiàng)目或課題的現(xiàn)狀，為實(shí)施改進(jìn)找到基準(zhǔn)點(diǎn)，同時(shí)為下一步設(shè)定目標(biāo)打好基礎(chǔ)。不能以一次的測(cè)量結(jié)果為事實(shí)，它應(yīng)當(dāng)是多次實(shí)際測(cè)量值的平均值，不能以主觀臆測(cè)作為測(cè)量的結(jié)果?，F(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果應(yīng)當(dāng)是一個(gè)量化的指標(biāo)，不能量化的，也應(yīng)當(dāng)有可以評(píng)估的依據(jù)。保證現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果正確無誤。針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目或課題，評(píng)定其數(shù)據(jù)的齊全性。保證所確定的課題具有適宜性和科學(xué)性。設(shè)定的原則是經(jīng)濟(jì)上合理，技術(shù)上可行。然后由專家組復(fù)議，進(jìn)行評(píng)定。 在此階段，還應(yīng)當(dāng)考慮每個(gè)項(xiàng)目或課題的難度大小（難度系數(shù)）。這也是保證各個(gè)項(xiàng)目課題之間公平有序進(jìn)行競爭和順利完成的必備條件。做到確定的項(xiàng)目課題的難度系數(shù)與實(shí)施項(xiàng)目的難度相符合，確保不出偏差。 改進(jìn)活動(dòng)的幾個(gè)階段說明
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