企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中如何實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)(已修改)
2025-02-15 03:52 本頁(yè)面
【正文】 來(lái)自 企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中如何實(shí)施質(zhì)量改進(jìn) 姚仲 持續(xù)改進(jìn) 目 錄 ? 概述 ? 質(zhì)量 改進(jìn)的意義及與 ISO9000質(zhì)量管理原則的關(guān)系 ? ISO900 ISO9004對(duì)持續(xù)改進(jìn)的規(guī)定與論述 ? 質(zhì)量改 進(jìn)的具體步驟 ? 質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn) ? 幾種實(shí)用統(tǒng)計(jì)方法與工具 概 述 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心是使顧客和其他相關(guān)方滿意。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵是全力推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)可以在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，形成一種團(tuán)結(jié)全體員工積極奮起的企業(yè)文化。它有一種很強(qiáng)的向心力和凝聚力，它可以激發(fā)全體員工為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的熱情。但是，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)關(guān)鍵是企業(yè)（組織）的領(lǐng)導(dǎo)者，要有高度的認(rèn)知、精心的策劃和全力的推進(jìn)。從而達(dá)到顧客和其他相關(guān)方滿意的目的。 概 述 2023版 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心 ? 相關(guān)方滿意 ? 形成具有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化 ? 關(guān)鍵是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 質(zhì)量改進(jìn) :在質(zhì)量方面指揮和控制企業(yè)協(xié)調(diào)活動(dòng)中一部分 ,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 . ISO9000中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ,持續(xù)改進(jìn)的 描述是 :持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo) 質(zhì)量 改進(jìn)的意義及與 ISO9000質(zhì)量管理原則 一個(gè)企業(yè)（組織）要想不斷提升自己的業(yè)績(jī)，達(dá)到利益最大化，處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。必須不斷地更新本身的產(chǎn)品性能、工藝方法和管理措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。 質(zhì)量改進(jìn)兩個(gè)重要要素 1. 領(lǐng)導(dǎo)作用 2. 全員參與 3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造使全體員工廣泛參與的內(nèi)部環(huán)境，這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。只有形成全體員工廣泛的參與，充分運(yùn)用他們的聰明才智，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和管理等各個(gè)方面實(shí)施改進(jìn)，使企業(yè)各項(xiàng)工作處于最優(yōu)化、最具競(jìng)爭(zhēng)力，才能給企業(yè)帶來(lái)最大的收益。 ISO900 ISO9004對(duì)持續(xù)改進(jìn)的規(guī)定與描述 ? ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第 量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 這一規(guī)定說(shuō)明，要改進(jìn)的是企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性。但它只是一種符合性質(zhì)的改進(jìn)，而不是八項(xiàng)原則中所說(shuō)的改進(jìn)總體業(yè)績(jī)。 123 ISO900 ISO9004對(duì)持續(xù)改進(jìn)的規(guī)定與描述 ? ISO9004標(biāo)準(zhǔn)第 使相關(guān)方滿意，管理者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種文化，使組織內(nèi)人員都能積極參與，尋求過(guò)程、活動(dòng)和產(chǎn)品性能的改進(jìn)機(jī)會(huì)。 這一描述明確地說(shuō)明了“為了有助于確保組織的未來(lái)”，必須不斷地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。它也從整體上給企業(yè)指明了工作的方向。它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有一個(gè)高度的認(rèn)識(shí)，只有充分地調(diào)動(dòng)全體員工廣泛參與改進(jìn)企業(yè)各個(gè)過(guò)程、活動(dòng)及企業(yè)所生產(chǎn)各類(lèi)產(chǎn)品的性能，才能達(dá)到相關(guān)方滿意的目標(biāo)。只有營(yíng)造一個(gè)全體員工踴躍參與的氛圍，才能形成具有高度凝聚力的企業(yè)文化。 并且這種改進(jìn)不但包括漸進(jìn)的日常的持續(xù)改進(jìn)，而且還包括戰(zhàn)略突破性改進(jìn)項(xiàng)目。說(shuō)明它不僅包含了對(duì)現(xiàn)有要求進(jìn)行的符合性質(zhì)的改進(jìn)，而且還包括在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高性質(zhì)的改進(jìn)。它的目標(biāo)是改進(jìn)總體業(yè)績(jī)。 ISO9004關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施指南 ? 各類(lèi)企業(yè)要根據(jù)本身的特點(diǎn) ,來(lái)確定改進(jìn)項(xiàng)目。并且應(yīng)當(dāng)進(jìn)行以下 4項(xiàng)活動(dòng)： 、項(xiàng)目和組織的目標(biāo)； （同行業(yè)領(lǐng)先的對(duì)手）的業(yè)績(jī)和最佳做法進(jìn)行水平對(duì)比： （者）給予承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)； ，包括管理者及時(shí)作出的反應(yīng) 。 最高管理者組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)從產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和支持過(guò)程以及
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