第三章消費(fèi)者市場及其購買行為分析-在線瀏覽
2025-03-11 00:16本頁面
【正文】 主要成員 百分比 國家和社會管理者階層 事業(yè)和社會團(tuán)體機(jī)關(guān)單位中行使實際的行政管理職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部 % 經(jīng)理人員階層 大中型企業(yè)中非業(yè)主身份的高中層管理人員 % 私營企業(yè)主階層 擁有一定數(shù)量私人資本或固定資產(chǎn)并進(jìn)行投資以獲取利潤的人 % 專業(yè)技術(shù)人員階層 在各種經(jīng)濟(jì)成分的機(jī)構(gòu)中專門從事各種專業(yè)性工作和科學(xué)技術(shù)工作的人員 % 辦事人員階層 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理日常行政事務(wù)的專職辦公人員 % 個體工商戶階層 擁有較少量私人資本并投入經(jīng)營活動或金融債券市場而且以此為生的人 % 商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層 在商業(yè)和服務(wù)行業(yè)中從事非專業(yè)性的、非體力的和體力的工作人員 12% 產(chǎn)業(yè)工人階層 在第二產(chǎn)業(yè)中從事體力、半體力勞動的生產(chǎn)工人、建筑業(yè)工人及相關(guān)人員 % 農(nóng)業(yè)勞動者階層 承包集體所有的耕地，以農(nóng)（林、牧、漁）業(yè)為惟一或主要的職業(yè)，并以農(nóng)（林、牧、漁）業(yè)為惟一收入來源或主要收入來源的農(nóng)民 44% 城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層 指無固定職業(yè)的勞動年齡人群（排除在校學(xué)生）。后來發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村俱樂部這種地方，啤酒的消耗量并不大，因而米勒啤酒的銷售就發(fā)生了困難。做廣告時，常常用很豪華的場面作為襯托，以表明它是一 種質(zhì)量很高的啤酒。后來他們進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，米勒啤酒在顧客的心目中被認(rèn)為是女人喝的，而且是比較貴的。于是他們決定再次改變廣告宣傳的重點(diǎn)，以便把產(chǎn)品放到人們心目中另一個位置上去?；蛘弑憩F(xiàn)一群礦工白天工作很累，晚上卻津津有味地飲著米勒啤酒。 這一改變，僅僅是廣告宣傳重點(diǎn)的變化，米勒啤酒的成份還是老樣子，而銷路卻大開了。 相關(guān)群體對消費(fèi)者行為的影響表現(xiàn)為： 一是示范性 ， 即相關(guān)群體為消費(fèi)者展示了新的消費(fèi)行為和生活方式； 二是仿效性 ， 即相關(guān)群體影響著個人的自我觀念和態(tài)度 ， 相關(guān)群體的購買行為會引起人們的仿效欲望 ， 產(chǎn)生仿效行為 ， 從而導(dǎo)致人們產(chǎn)生新的購買行為； 三是一致性 ， 即相關(guān)群體能產(chǎn)生一種令人遵從的壓力 ， 影響人們選擇與其一致的產(chǎn)品和與其偏好相同的品牌 ， 促使消費(fèi)者個人的行為趨于與相關(guān)群體一致 。人們購買代表自己身份的產(chǎn)品 奔馳汽車就是身份和地位的象征，深得有錢人的喜愛；寶馬車作為成功者的象征而被購買 三、個人因素 （一）年齡與性別 （二）職業(yè)與教育 （三）生活方式 （四）個性與自我觀念 ? 糖果 ? 冷飲 ? 玩具 ? 文體用品 ? 時裝 ? 家庭用品 ? 保健品 消費(fèi)興趣 年 齡 ? 兒童 ? 青少年 ? 成年 ? 老年 在 2023多年前，蘇格拉底就開始了人的氣質(zhì)研究。不同氣質(zhì)類型的人，在處理同一件工作時，會采取不同的方式和方法。 ? 膽汁質(zhì) :相當(dāng)于神經(jīng)活動強(qiáng)而不均衡型。 ? 多血質(zhì) :相當(dāng)于神經(jīng)活動強(qiáng)而均衡的靈活型。這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制，生活有規(guī)律，不易分心，能夠埋頭苦干，做事有耐心，態(tài)度不卑不亢，不好空談，但這種人有時會顯得保守，缺乏熱情。 （一）動機(jī) Hangzhou Dianzi university 馬斯洛的動機(jī)理論 安全需要 生存需要 社會需要 自尊需要 自我實現(xiàn) 四、心理因素 消費(fèi)者的動機(jī)一般分為三種類型：感情動機(jī)、理智動機(jī)與惠顧動機(jī)。 – 人們會更多地注意他們期待的刺激物。 選擇性保留 ?人們?nèi)菀子涀∨c自己的態(tài)度和信念一致的信息 ， 忘記與自己的態(tài)度和信念不一致的信息 。 （四）信念和態(tài)度 態(tài)度具有持久性和廣泛性的特點(diǎn) 態(tài)度的三種成分： ? 品牌信念：認(rèn)知成分 ? 評估品牌：情緒和情感成分 ? 購買意向：行為成分 信念是指人們對事物所持有的自己認(rèn)為是可以確信的看法。 對于化解不協(xié)調(diào)的購買
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