溝通協(xié)調(diào)能力1229_自我管理與提升_求職職場_實用文檔-在線瀏覽
2025-03-09 16:48本頁面
【正文】 Company Logo 協(xié)調(diào)從“心”開始 一 協(xié)調(diào)從“我”做起 協(xié)調(diào)是維持多方向的平衡 維爾斯 斯賓克斯模型 發(fā)出者 形成想法 編碼 傳遞 方式 解碼 接收者 形成想法 編碼 傳遞 方式 解碼 非語言 信息 溝通的目的 溝通的分類 信息走向 下行溝通－－等級、權威－－缺乏互動？ 上行溝通－－等級、權威－－報喜不報憂？ 平行溝通－同級人員、同級部門－－推諉？ 組織系統(tǒng) 正式溝通－約束力強、保密，速度慢、刻板 非正式溝通－廣泛、快速，難控、失真、謠言 溝通的分類 溝通方式 口頭溝通－空間、時間限制，無記錄，失真 書面溝通－耗時，反饋不及時，無非語言輔助 非語言溝通－伴隨語言發(fā)生 副語言－音質(zhì)、音量、音色、音調(diào)、節(jié)奏、速度 類語言－聲音符號 身體語言 書寫行為 E時代溝通 高低語境下的溝通 中國語言文化 —— “高語境文化” 體語、上下文聯(lián)系、場景，“心領神會” 極少存在于編碼的、清晰的被傳遞的信息中 “過程導向型” 聽得具體，說得模糊 歐美語言文化 —— “ 低語境文化” 大量信息存在于清晰的編碼中 “發(fā)送導向型” 聽得具體，說得具體 教練式管理－目的 創(chuàng)造活躍 氛圍 ，形成 他人 積極參與、相互學習，自我創(chuàng)新，主動達成預期目標的過程 說教 vs 教練 教練式管理 一個有力的領導心態(tài)模式 一個調(diào)動他人的互動過程 一套有效的教育培訓方法 ? 培養(yǎng)成功信念 ? 改變行為方式 ? 建構知識技能 ? 提升績效成果 影響溝通的因素 心態(tài)－－尊重 心理因素 社會角色 思維定勢 能力影響 文化與環(huán)境 性別差異 自身盲點 （脊背的我） 自身潛能 （潛在的我） 隱性能力 （隱秘的我） 顯性能力 （公眾的我）
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1