溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-03-09 16:48本頁(yè)面
【正文】 ?聽講 的效果有限 ?人是 習(xí)慣 的 勱物 ，需要： 參不 促成 擁有 感 練習(xí) —養(yǎng)成習(xí)慣 分享 —開放不感勱 目的 :避免 誤解 溝 通 最高境界 ： 說 到別人很想 聽 聽 到別人很想 說 溝 通 傳送者 接收者 信息 反饋 關(guān)系 ※ 表 達(dá)想法讓他人了解 ? 內(nèi)容、語氣、肢體表情 一致 ? 說對(duì)方聽的懂得話：背景、語言、簡(jiǎn)單白話 溝通 者 (傳送者 )： ※ 對(duì)他人 的 想法感興趣、想了解 ? 角色 演練 : 溝通 者 vs. 聆聽 者 聆聽 者 (接收者 )： 完全丌理 假裝 選擇性 積極 同理心 聆聽的層次 Look 目規(guī) Ask 問問題 Don‘ t Interrupt 丌要突然打斷 Don’t Change Topic 丌要突然改變?cè)掝} Emotion 注意情緒 Respond 回應(yīng) 積極聆聽的階梯 聆聽的 原則 。 。 ，想象談完后你要做聆聽測(cè)驗(yàn)。 聆聽的 原則 。 。 。 ，以便更深入了解對(duì)方的觀點(diǎn)?；バ咆⒛芤?強(qiáng)制方式 獲得，也無法以 金錢購(gòu)買 。＂ 領(lǐng)導(dǎo)人需要 。 (達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) )。人與人之間的互信不必然表示互相的喜愛，而是代表 互相的了解 。 ?有高度的信任 ,賣命冒險(xiǎn) ,110%付出都愿意。 如何才能得到信任 ? 信任談話 – 問問題與聆聽 價(jià)值觀 探索原因 事實(shí)方面 你 覺得 …...的一件事是 什么 ? 如何 辦到 ？ 你感受最深的 …..是 什么 ? 如何克服？ 你人生的 貴 人是 誰？為什么？ 你未來的 …..是什么 ? 如果有一位 年輕人 來 請(qǐng)教 你，要如何做一位成 功的人，你的 建訖 是？ ?兩人 一組 各 7分 練習(xí) 信任 談 話 信任談話的 關(guān)鍵問題 ? 運(yùn)用 : 同事／家人 / 客戶 / 新朋友 ? 時(shí)間： 2030 分鐘 ? 環(huán)境： 丌受干擾 ,1對(duì) 1 ? 馬上要 信任 談 話 的對(duì)象？ (工作 /家庭 ) ? 今天作業(yè) 信任談話 總結(jié) 1. 讓他人覺得他很重要 2. 引發(fā)他人 心中 的渴望 3. 給予真誠(chéng)的贊賞不感謝 4. 真誠(chéng) 的 關(guān)心他人 5. 經(jīng)常微笑 6. 聆聽 ,鼓勵(lì)他人多談
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