【正文】 監(jiān)視、檢舉報(bào)告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 做成功物業(yè)管理人！』 保安部職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)做好 “ 防火、防盜、防爆、防破壞 、防自然災(zāi)害” 的 五 防工作，維護(hù) 物業(yè) 范圍 內(nèi)的治安秩序； 二、 嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時消除火災(zāi)隱患 ； 三、 積極配合公安部門打擊 物業(yè) 內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動 ； 四、 負(fù)責(zé)對 物業(yè)內(nèi) 各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督 ； 五、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)車輛管理； 六、加強(qiáng)保安 隊(duì)伍 建設(shè)，不斷提高保安 業(yè)務(wù) 技能和專業(yè)水平。 做成功物業(yè)管理人！』 保安部主任職責(zé) 一、 全面負(fù)責(zé)本部門工作，直接對 物業(yè)總 經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保 物業(yè) 安全 ； 二、 負(fù)責(zé)制訂 物業(yè) 治安、消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施 ； 三、 根據(jù) 物業(yè) 特點(diǎn)，提出安全防范建議 ； 四、 組織 處 理在物業(yè) 區(qū) 內(nèi)發(fā)生的治安案件和事故 ； 五、 組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)， 處 理消防事故 ； 六、 負(fù)責(zé)制訂本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn) ； 七、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項(xiàng)工作，定期對本部員 工進(jìn)行考核； 八、 主持 保安部 辦公室例會，傳達(dá)、貫徹執(zhí)行 物業(yè)總 經(jīng)理指 示； 九、 及時向 物 業(yè)總 經(jīng)理匯報(bào)本部門工作，并積極主動地完成上級 交待 布置的其他工作。 做成功物業(yè)管理人！』 保安領(lǐng)班職責(zé) 保安領(lǐng)班在保安部領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、消防、車管工作，職責(zé)如下： 一、 熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主情況，公共設(shè)施、設(shè)備使用分布情況，明確服務(wù)對象和內(nèi)容； 二、 組織交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定和交接班操作規(guī)程； 三、 負(fù)責(zé)對保安員的考勤、安排值班、休假工作，對不稱職保安員應(yīng)提出建議予以辭退； 四、 每周組織召開一次班務(wù)會，講評布置工作； 五、 每月策劃一次消防、異常情況處置演練，提高業(yè)務(wù)水平； 六、 加強(qiáng)值班 檢查，巡視轄區(qū)，經(jīng)常用對講機(jī)定時、不定時地對當(dāng)班保安員履行職責(zé)情況跟蹤檢查，督導(dǎo)工作，處理有關(guān)情況； 七、 組織定期檢查維護(hù)防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、和自動監(jiān)視系統(tǒng)，確保各系統(tǒng)經(jīng)常處于良好狀態(tài)； 八、 組織保安人員訓(xùn)練，檢查保安人員儀容儀表、行為舉止； 九、 認(rèn)真填寫各種登記； 十、 完成上級交給的其它任務(wù)。 做成功物業(yè)管理人！』 保安員職責(zé) 一、 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽眾指揮，做到令行行禁止，遇事要請示報(bào)告； 二、 模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事； 三、 堅(jiān)守崗位，時刻保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。制止違章行為時要先敬禮，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，防止矛盾激化，事態(tài)擴(kuò)大； 五、 熟悉愛護(hù)物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施、消防器材，會正確使用各種消防器材； 六、 熟悉各種情況處置方案，機(jī)智勇敢，敢于同違法犯罪行為作斗爭； 七、 密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主進(jìn)行治安防范和管理方面宣傳教育； 八、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 做成功物業(yè)管理人！』 門崗崗位職責(zé) 一、嚴(yán)看死守、防止無關(guān)人員入內(nèi)。 三、負(fù)責(zé)維護(hù)秩序 ,負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的求助 ,報(bào)警電話。 五、嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入 ,特殊情況報(bào)告物業(yè)部處理。 七、負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大門崗設(shè)備、設(shè)施。 做成功物業(yè)管理人！』 巡邏崗工作規(guī)范 一、 目的 監(jiān)視和巡察物業(yè)區(qū)內(nèi)情況，防止不安全事件發(fā)生。 三、職責(zé) 1． 熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和 任務(wù)，協(xié)助各個崗位處理疑難問題。 3． 巡查園區(qū)等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告。 5． 值班領(lǐng)班負(fù)責(zé)抽查本班巡邏人員工作情況，要做好記錄，并及時將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。 四、工作程序 1. 巡邏次數(shù)：每 2小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。 做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告。 遇見客人要微笑、點(diǎn)頭、問好，不經(jīng)允許嚴(yán) 禁進(jìn)入業(yè)主別墅范圍，夜間巡回時應(yīng)注意不要影響業(yè)主休息。 做成功物業(yè)管理人！』 當(dāng)值領(lǐng)班。 檢查防盜門、變電箱等是否鎖好，有無損壞。 詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。 二、適用范圍 物業(yè)公司保安人員 三、內(nèi)容 1. 值班人員必須按照規(guī)定的輪流值班表，提前十 分鐘準(zhǔn)時接班。 2. 接班人員因故未能按時到崗時，交班人員應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)守崗位不得自行下崗，并應(yīng)及時報(bào)告上級主任。 3. 當(dāng)交接班時，遇有緊急情況發(fā)生或在事故處理的過程中，不能進(jìn)行交接班，可在交班人員主持下，接班人員協(xié)助完成工作，待事件處理得出結(jié)論，或上級主任做出決定后，交接班方可進(jìn)行。 交本班工作情況，交各種異常情況，交上級的指示。 本班情況清楚，交接問題清楚，物品、器械清楚。 6. 禁止交班給有病、情緒不正?；蜃砭频慕影嗳藛T，并應(yīng)立即將此情況報(bào)告上級主任。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、適用范圍 物業(yè)公司保安部 三、工作程序 1. 領(lǐng)班交接 領(lǐng)班在保安部主任的監(jiān)督下進(jìn)行交接班： 交班領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)班情況，進(jìn)行保安裝備、消防器材、遺留問題、上級領(lǐng)導(dǎo)布置工作 落實(shí)情況、園區(qū)治安、消防等情況交待工作； 保安部主任講評上班工作情況，傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，明確工作任務(wù)和落實(shí)措施； 接班領(lǐng)班請示工作，明確任務(wù)，下定決心。 3. 交班領(lǐng)班用對講機(jī)通知各崗位做好交班準(zhǔn)備。 做成功物業(yè)管理人！』 4. 各崗位交接 接班領(lǐng)班 組織隊(duì)員列隊(duì)按計(jì)劃路線 進(jìn)行交接崗 ，列隊(duì)時交班領(lǐng)班位于隊(duì)尾，每交接一個崗位，交接完畢，交接人員依次列于隊(duì)尾，全部交接完畢交班領(lǐng)班位于隊(duì)首。 5. 交班領(lǐng)班組織交班人員講評： 工作中好的方面，對好人好事通報(bào)表揚(yáng)； 工作中存在的問題，違規(guī)違紀(jì)行為提出批評； 宣布考核結(jié)果； 提出下步工作應(yīng)把握和注意的問題。 7. 交接班完畢后當(dāng)值領(lǐng)班逐個 巡視檢查各崗位隊(duì)員工作情況， 明確各崗位重點(diǎn)工作內(nèi)容和應(yīng)注意的事項(xiàng)，崗位保安員對重點(diǎn)內(nèi)容要記錄在崗位值班日記上。 做成功物業(yè)管理人！』 對講機(jī)的配備、使用管理規(guī)定 一、目的 保證對講機(jī)功能完好，使用正常。 三、使用管理規(guī)定 1． 對講機(jī)按崗位配備，每崗一臺，固定編號。 3． 對講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率、正確操作。 4． 用規(guī)范用語使用對講機(jī)，禁止用對講機(jī)聊天、談笑以及談一些與工作無關(guān)的話 題。充電時要嚴(yán)格按照規(guī)定時間充電，以延長電池使用壽命。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、適用范圍 保安部員工及使用對講機(jī)的人員 。 2. 用語規(guī)范 呼叫對方時：應(yīng)先呼兩聲對方代號，再報(bào)自己代號，以“請回答 ” 結(jié)束?！? 回應(yīng)對方呼叫時：先報(bào)自己代號，表示已收到，請對方講話?！? 敘述問題時：要求語言簡練，文明用語。 如果信號較弱 ，聽不清楚對方講話時：說明原因，然后要求對方重復(fù)一遍?！? 當(dāng)被呼叫方回答結(jié)束后：報(bào)自己代號，以“明白”結(jié)束。 做成功物業(yè)管理人！』 警棍的使用管理規(guī)定 一、 警棍是保安人員用于夜間巡邏時的專用工具和武器。 三、嚴(yán)禁將警棍提供他人。 五、誰使用，誰負(fù)責(zé)，當(dāng)分不清具體責(zé)任時由崗位使用人員共同負(fù)責(zé)賠償。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、 適用范圍 全體保安員 三、 職責(zé) 保安主任負(fù)責(zé)制定訓(xùn)練計(jì)劃，確定訓(xùn)練內(nèi)容，組織實(shí)施訓(xùn)練并對訓(xùn)練實(shí)施監(jiān)督檢查和考核。 四、 工作規(guī)范 1. 崗前培訓(xùn)不少于 8天。 3. 軍事技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：隊(duì)列、拳術(shù)、體能。每周一、周三下午進(jìn)行，每次訓(xùn)練時 間 內(nèi) 容 一天 保安工作、公司情況、園區(qū)情況介紹，安全、職業(yè)道德教育。 三天 隊(duì)列、擒敵拳訓(xùn)練 三天 試崗培訓(xùn)、考核 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5. 消防知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：消防法規(guī)學(xué)習(xí)、消防理論知識學(xué)習(xí)、滅火器材的操作使用、滅火演練。 8. 法律、法規(guī)知識培訓(xùn)每月不少于一次，由保安 部主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 10. 服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)，領(lǐng)班每天上崗要有要求，下崗要有講評，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保安主任每季組織一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)和教育。 12. 安全教育是一項(xiàng)經(jīng)常性工作，每月必須進(jìn)行一次安全教育。 14. 班務(wù)會每周一次，由領(lǐng)班主持；保安全體會議每月一次，由保安部主任主持。 做成功物業(yè)管理人！』 保安員緊急 集合方案 一、目的 緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓(xùn)練隊(duì)員對突發(fā)事件的反 應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效。 2. 受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅和襲擊。 4. 其它重大意外情況。 2. 信號規(guī)定與識別 當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)響聲時為治安案件報(bào)警，各保安隊(duì)員必須在 180 秒鐘內(nèi)到達(dá)指定 地點(diǎn)待命。 4. 信號控制 在緊急狀態(tài)下公司所有員工都有責(zé)任和義務(wù)按上述規(guī)定中的規(guī)定信號報(bào)警。 四、 要求 1. 著裝：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系