【正文】 的素質(zhì) ? (3)提高企業(yè)的技術(shù)素質(zhì) ? (4)提高企業(yè)的管理素質(zhì) 第二節(jié) 建筑企業(yè)管理概論 ? 一、企業(yè)管理的概念、性質(zhì)和任務(wù) ? （一）企業(yè)管理的概念 ? 企業(yè)管理：是按照生產(chǎn)資料所有者的利益和意志，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動所進行的決策、計劃、組織、控制，以及對職工的領(lǐng)導(dǎo)和激勵等以期實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動過程。 ? 企業(yè)的經(jīng)營：企業(yè)為滿足社會及用戶的需要，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定目標(biāo)、方針與策略等一系列具有全局性戰(zhàn)略意義的活動。 ? 企業(yè)的管理：企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，執(zhí)行經(jīng)營確定的方針和策略，對企業(yè)的生產(chǎn)活動及人、財、物、信息等資源所進行的計劃、組織、控制等一系列工作活動。 （二）企業(yè)管理的性質(zhì)和任務(wù) ? ? 自然屬性：具有同生產(chǎn)力、社會大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。它是沒有階級性的。企業(yè)管理就是要維護和完善一定的生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)特定的目的。它是有階級性的。主要任務(wù)是： ? （ 1）樹立正確的經(jīng)營思想 ? 經(jīng)營思想：是指企業(yè)在整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的指導(dǎo)思想。它決定著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、方針和經(jīng)營戰(zhàn)略。 ? 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或經(jīng)營目標(biāo)：是企業(yè)在一定時期內(nèi)，在生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟等方面應(yīng)達到的規(guī)模、水平和發(fā)展速度。 ? 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略：是為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面分析，從企業(yè)全局出發(fā)而作出的較長期的總體性的謀劃和活動綱領(lǐng)。 ? （ 4）不斷調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，以適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要 ? 企業(yè)中的生產(chǎn)關(guān)系：生產(chǎn)資料所有制形式，生產(chǎn)過程中人與人的關(guān)系和產(chǎn)品分配關(guān)系。 ? 建筑企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的內(nèi)容包括：正確處理企業(yè)和國家之間的關(guān)系，正確處理企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與協(xié)作關(guān)系，正確處理企業(yè)內(nèi)部人與人的關(guān)系和分配關(guān)系，以及企業(yè)與消費者、出資者和地區(qū)社會間的關(guān)系。 二、企業(yè)管理職能 ? 職能：是人、事物、機構(gòu)應(yīng)有的功能或作用。 ? 管理的職能： ? 法約爾的定義：管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 ? 本教材所述：決策與計劃、組織與指揮、控制與協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與激勵四方面八項職能。決策是對市場環(huán)境進行分析，確定生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，從擬訂的多種可行性方案中選擇一個最佳方案的過程。 ? 計劃：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的事先安排。 ? 預(yù)測是決策和計劃不可缺少的前提。科學(xué)的組織就是將生產(chǎn)經(jīng)營活動的各要素、各環(huán)節(jié)和各個方面，從勞動分工與協(xié)作上，從生產(chǎn)過程的空間和時間的相互聯(lián)結(jié)上，組織成一個有機整體，以使生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)有序地進行。 ? ? 控制職能：是指在企業(yè)計劃的執(zhí)行過程中，接受企業(yè)內(nèi)外的信息，經(jīng)常監(jiān)督，檢查計劃的執(zhí)行情況，將企業(yè)經(jīng)營活動的實際情況與原定的目標(biāo)、計劃、標(biāo)準(zhǔn)進行對比，發(fā)現(xiàn)差異，找出問題，查明原因，采取措施，予以解決，并防止再度發(fā)生，使企業(yè)的活動符合預(yù)定計劃目標(biāo)的的一系列管理活動。 ? 協(xié)調(diào)包括：內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)。 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào)：分為縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解并盡可能滿足員工的需要，要充分發(fā)揮個人素質(zhì)的影響力和職位權(quán)力影響力。 ? 現(xiàn)代管理理論認(rèn)為：管理的本質(zhì)是人對人的管理，要實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，核心是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。 三 、 企業(yè)管理的發(fā)展及其現(xiàn)代化 管理百年 : 階段劃分 : （ 1） 早期的管理實踐與管理思想 （ 2） 管理產(chǎn)生的萌芽階段 （ 3） 古典管理理論階段 （ 4） 新古典管理理論階段 （ 5） 現(xiàn)代管理理論階段 早期的管理實踐與管理思想 管理產(chǎn)生的萌芽階段 美國出現(xiàn)管理運動的必然性： （ 1）大勢所趨 （ 2）鐵路先行 案例：伯利恒鋼鐵公司提高工效的絕招 伯利恒鋼鐵公司有 5座高爐，它們煉出來的生鐵多年來一直由生鐵裝卸工裝車的。總之，在當(dāng)時相對其他任何地方來說，他們的工作都是速度最快和費用最低廉的。而研究工作令人驚奇地發(fā)現(xiàn)，一流生鐵裝卸工每天的裝車量不應(yīng)該是 ，而是 47噸或 48噸。更進一步的職責(zé)是避免這樣的工作引起工人罷工和與工人的爭吵；更重要的是應(yīng)設(shè)法使工人以 47噸的新速度裝車時比原來更更高興和滿意。他晚上下班后回家要走 1英里左右，卻和他早晨來上班時一樣精神飽滿。有個人拿著一只表站在他的身邊，對他說：“搬走生鐵，坐下。讓他休息他就休息，讓他干活他就干活。作者在伯利恒鋼鐵公司的 3年里，施密特幾乎一直是以這樣的速度來完成任務(wù)的。 古典管理理論階段 （ 1）泰勒的科學(xué)管理理論 A、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 B、為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第 一流的工人” C、工作方法、勞動工具、作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化 D、實行有差別的計件工資制 E、工人和雇主雙方都必須來一次心理革命 F、把計劃職能和執(zhí)行職能分開 G、實行職能工長制 H、在管理上實行例外原則 評價：使管理由經(jīng)驗變?yōu)榭茖W(xué) 是管理思想上的革命：焦點變 “榮華雞”那去了？ 前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。一時風(fēng)靡上海灘。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。什么原因呢？其一：中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二：榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三：榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同了。有關(guān)個體行為的理論 。有關(guān)組織行為的理論 現(xiàn)代管理理論階段 現(xiàn)代管理理論叢林： （ 1）管理過程學(xué)派 代表人物：法約爾、孔茨等 （ 2）社會合作學(xué)派 代表人物：巴納得、貝克 （ 3）經(jīng)驗或案例學(xué)派 代表人物：哈佛大學(xué)教授 （ 4）人際關(guān)系學(xué)派 代表人物：馬斯洛等 （ 5）群體行為學(xué)派 代表人物：梅奧等 （ 6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 代表人物：特里斯特 （ 7）決策理論學(xué)派 代表人物：西蒙 （ 8）溝通中心學(xué)派 代表人物： 紐曼、香農(nóng)等 （ 9）數(shù)學(xué)學(xué)派 代表人物： （ 10）權(quán)變理論學(xué)派 代表人物：盧桑斯 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展 企業(yè)流程再造 （ 又稱業(yè)務(wù)流程重組 ， 簡稱 BPR） 產(chǎn)生年代： 20世紀(jì) 80年代末 、 90年代初 代表人物：海默 、 錢皮代表作 ： 《 企業(yè)流程再造 》 目的 ： …… ； 實施方法： …… ； 企業(yè)文化 產(chǎn)生年代： 20世紀(jì) 80年代 概念 ：廣義和狹義之分 。 狹義的企業(yè)文化 ， 就是指企業(yè)的精神文化 。 學(xué)習(xí)型組織 1990年 ， 彼得 。 《 第五項修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)于實踐 》 建立學(xué)習(xí)型組織的原因： 世界變化的太快 。 （ 2） 超越自我：組織和個人都要超越自我 （ 3） 改變心智模式：方法：改變自己的和探詢他人的心智模式 （ 4） 建立共同愿景： （ 5） 團隊學(xué)習(xí)： 目的 ： 一是避免無效的矛盾和沖突； 二是讓個人的智慧成為集體的智慧 。 我國古代的管理思想 （ 1） 天時 、 地利 、 人和 （ 2） 修身 、 齊家 、 治國 、 平天下 （ 3） 窮究事理 ， 先謀后事 （ 4） 剛?cè)岵?， 德刑并用 （ 5） 義利兩全 ， 富民強國 （ 6） 知人善任 ， 賞罰嚴(yán)明 （ 7） 事在四方 ， 要在中央 （ 8） 不諂不瀆 ， 上下同欲 ? ? （ 1）國外企業(yè)管理的發(fā)展 ? 大致經(jīng)歷三個階段，并逐步形成較系統(tǒng)的企業(yè)管理理論。 ? 2）科學(xué)管理階段（ 20世紀(jì)初至 20世紀(jì) 40年代）：出現(xiàn)了“科學(xué)管理”理論，創(chuàng)始人：泰勒 ? 主要內(nèi)容：操作方法、機具材料、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；工時利用合理化；實行有差別的計件工資制；按標(biāo)準(zhǔn)對工人進行挑選和培訓(xùn)；將計劃職能和執(zhí)行職能分開等。 ? 科學(xué)管理理論的其他代表人：巴思、甘特、吉爾布雷思、法約爾、韋伯等。 ? 主要理論：行為科學(xué)理論、“管理科學(xué)”理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、企業(yè)文化。 ——前期代表人：梅奧 ? “管理科學(xué)”理論：以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財力進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。 ? 權(quán)變理論：強調(diào)在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，根據(jù)不同的具體條件采取適宜的管理模式和方法。作為一個管理者，應(yīng)不僅限于采用經(jīng)濟手段和技術(shù)性的措施來實施企業(yè)管理，而應(yīng)認(rèn)識到建立一種優(yōu)秀企業(yè)文化的重要性，注重用種種文化的手段建立一種全新的管理模式。 ? （ 2）我國建筑企業(yè)管理的發(fā)展 ? 計劃經(jīng)濟體制時期：企業(yè)以單純追求生產(chǎn)效率、降低消耗，完成國家任務(wù)為目的，在企業(yè)內(nèi)部進行工廠或車間式的生產(chǎn)管理。 ? 計劃經(jīng)濟體制向有計劃的商品經(jīng)濟發(fā)展時期：企業(yè)管理從單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營性管理轉(zhuǎn)變，同時積極學(xué)習(xí)引進國外先進的管理理論、技術(shù)和方法。 ? （ 1）企業(yè)管理現(xiàn)代化的概念 ? 是指根據(jù)客觀規(guī)律，為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行有效的管理，使之達到或接近國際先進水平 ，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益的過程。 ? 1）企業(yè)管理思想現(xiàn)代化 ? 是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營管理活動指導(dǎo)思想應(yīng)符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟和技術(shù)活動的規(guī)律，即應(yīng)有科學(xué)的管理思想，按科學(xué)管理原理辦事。企業(yè)管理組織現(xiàn)代化的主要標(biāo)志是企業(yè)管理工作的高效率。 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面：要正確確定企業(yè)的類型和規(guī)模，采用適合的組織結(jié)構(gòu)形式，科學(xué)地劃分管理層次、職能部門、職位崗位，明確其權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系，制定合理的責(zé)任制度和規(guī)章制度，以保證管理工作的高效率。 ? 企業(yè)的組織體制決定企業(yè)的經(jīng)營機制，企業(yè)管理組織現(xiàn)代化也就是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的過程。其中心問題是方法的有效性。 ? 4）企業(yè)管理手段現(xiàn)代化 ? 是指為了適應(yīng)管理工作高效率的要求而采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和設(shè)備。它是企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營全過程中發(fā)生的各種關(guān)系的看法和態(tài)度的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)管理的靈魂。企業(yè)管理觀念必須反映四個方面的要求，使四者都能接受。 ? ：了解研究市場；正確確定對策占領(lǐng)市場。 ? （三）現(xiàn)代科學(xué)管理原理 ? 。 ? ? 能：指能量，管理的能力。 ? 要使管理順利進行并得到最佳的效益，必須建立合理的管理能級。包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度，以及所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間的關(guān)系，企業(yè)與國家、企業(yè)與社會的關(guān)系等方面的內(nèi)涵。 ? （二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 ? ? 企業(yè)設(shè)立必須有明確的出資者，必須有法定資本金，依法登記成立。實行出資者所有權(quán)和法人財產(chǎn)權(quán)相分離。 ? 法人財產(chǎn)權(quán)：表現(xiàn)為企業(yè)依法享有法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處分權(quán)，以獨立的財產(chǎn)對自己的經(jīng)營活動負(fù)責(zé)。 ? 業(yè)制度 ? 企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、照章納稅，對出資者承擔(dān)保值增值的責(zé)任。 ? 另一方面：當(dāng)企業(yè)虧損時，包括國家在內(nèi)的所有出資者按投入資本額的多少承受損失。 ? 政企分開包括兩層含義： 1）政府行政管理職能與企業(yè)經(jīng)營管理職能分開。 2）政府的社會經(jīng)濟管理職能和國有資產(chǎn)所有權(quán)職能分開。 ? 業(yè)制度 ? 科學(xué)的組織管理制度包括兩部分：一是科學(xué)的組織制度；二是現(xiàn)代企業(yè)管理制度。通常被稱為“有限責(zé)任公司”和“股份有限公司”。其特點是： ? （