企業(yè)管理創(chuàng)新與變革教材-在線瀏覽
2025-02-16 09:18本頁(yè)面
【正文】 ? 與上司的關(guān)系 20％ 5％ ? 薪酬 10％ 5％ ? 與同事的關(guān)系 10％ 5％ ? 與下屬的關(guān)系 8％ 5％ ? 地位 8％ 5％ ? 安全 8％ 5％ ? 督導(dǎo) 20％ 3％ ? 公司政策 35％ 2％ 50％ 50％ 4/7/2023 36 附 : 非正式組織的注意事項(xiàng) ? 優(yōu)點(diǎn) : ? 彌補(bǔ)企業(yè)正式組織運(yùn)作和規(guī)章制度的不足，有些規(guī)章制度是人定的也是人執(zhí)行的； ? 協(xié)助組織管理，企業(yè)管理得到非正式組織的認(rèn)同，肯定能夠順利實(shí)行； ? 加強(qiáng)了溝通，使人有一個(gè)“ 宣泄” 之處； ? 糾正錯(cuò)誤的管理，由于這是由非正式組織提出的意見，不是某個(gè)人，容易引起管理者的注意。 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 37 創(chuàng)新在企業(yè)管理中的應(yīng)用之 系統(tǒng)管理 ? 數(shù)學(xué)模型引入現(xiàn)代管理 ? 通過(guò)對(duì)諸生產(chǎn)要素在不同環(huán)境下的流量控制，使企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài) ? 外購(gòu)或生產(chǎn)什么、多少、什么時(shí)候、庫(kù)存合理等 ? MPS主生產(chǎn)計(jì)劃 Master Production Schedule最終產(chǎn)品每一具體時(shí)間生產(chǎn)量 ? MRPII制造資源計(jì)劃Manufacturing Resources Planning ? 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP： Enterprise Resources Planning. ? MPSMRPIIERP ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 38 以 Oracle（甲骨文）的 CRM產(chǎn)品為例看CRM系統(tǒng)到底能做什么 CRM模塊與功能 銷售模塊 營(yíng)銷模塊 客戶服務(wù)模塊 呼叫中心模塊 電子商務(wù)模塊 現(xiàn)場(chǎng)銷售 管理 其它功 能 電話銷售 現(xiàn)場(chǎng)銷售 掌上工具 銷售傭金 營(yíng)銷 服務(wù) 對(duì)電信行業(yè) 的營(yíng)銷部件 移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù) 合同 客戶關(guān)懷 電話 管理員 呼入呼出 調(diào)度管理 開放連接 服務(wù) 多渠道 接入服務(wù) 語(yǔ)音集成 服務(wù) 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 分析 電子支付 電子商店 電子營(yíng)銷 銷售 電子貨幣 與支付 電子支持 4/7/2023 39 創(chuàng)新在企業(yè)管理中的應(yīng)用之 權(quán)變管理 ? 權(quán)變理論核心是：利用組織結(jié)構(gòu)的變化適應(yīng)工作需求，挖掘員工的最大潛力 ? 不同心理成熟度的員工，用不同的管理辦法 ? 人員的跨部門工作和組合 ? 組織的扁平化、矩陣式組織結(jié)構(gòu) ? 發(fā)揮人的最大潛能 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 40 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目運(yùn)作 推薦的五種組織結(jié)構(gòu) ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 41 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn) 廠長(zhǎng) 車間主任 車間主任 車間主任 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 圖 1 直線制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 42 直線式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和適應(yīng)癥 直線式特點(diǎn)： 它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。 直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一 。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。 4/7/2023 43 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn) 廠長(zhǎng) 車間主任 車間主任 車間主任 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 職能科室 職能科室 職能班組 職能班組 圖 2 職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖 4/7/2023 44 職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和適應(yīng)癥 職能式特點(diǎn)： 是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。 這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令。 職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)。 職能式的適應(yīng)癥 由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷，現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制 4/7/2023 45 圖 3 直線－職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn) 廠長(zhǎng) 職能科室 車間 職能科室 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 職能班組 職能班組 車間 車間 4/7/2023 46 直線職能式組織結(jié)構(gòu)特征概括 關(guān)聯(lián)背景 結(jié)構(gòu)：直線職能式 環(huán)境：穩(wěn)定 技術(shù)依賴：例行的，較低互相依存 戰(zhàn)略目標(biāo)：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo) 計(jì)劃預(yù)算：基于成功的預(yù)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)告 正式權(quán)力：職能經(jīng)理 優(yōu)勢(shì) 鼓勵(lì)部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 促進(jìn)深層次技能提高 促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo) 在小型、中型企業(yè)規(guī)模下最優(yōu) 一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu) 劣勢(shì) 對(duì)外界環(huán)境反應(yīng)慢 可能引起高層次決策的堆積 導(dǎo)致部門缺乏橫向協(xié)調(diào) 導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新因素 對(duì)組織整體目標(biāo)認(rèn)識(shí)有限 4/7/2023 47 總經(jīng)理 市場(chǎng) 采購(gòu) 財(cái)務(wù) 工程部 人事 甲產(chǎn)品部 乙產(chǎn)品部 生產(chǎn) 會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì) 生產(chǎn) 工程部 圖 4 產(chǎn)品部門化結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)
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