促銷員培訓流程篇-在線瀏覽
2025-02-27 12:27本頁面
【正文】 階段 ? 五、科學及常用的銷售技巧 第一節(jié)、 營業(yè)員具備的知識 [產品知識應該與顧客需求緊密結合 ] ⑴ 產品性能與顧客的特殊要求之間的關系 ⑵ 產品能否滿足顧客的需要 [帶給他什么利益 ] ⑶ 產品的主要用途及限制條件 ⑷ 產品必要的保養(yǎng)措施 ⑸ 產品的品質和價格政策 ⑹ 產品的售后服務保障 第二節(jié)、銷售的定義 ? 一、什么是銷售？ 簡單的理解： 通過勸說或誘導來說服顧客購買我們的商品。 二、銷售不是什么 錯覺 ? 銷售不是一股腦的解說商品的功能。 ? 銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。 ? 若是東西因為便宜才能賣掉，那么，賣掉的原因是生產廠商有效控制成本的功勞，不是銷售的努力。常聽到顧客問：某些功能有什么用？ 某些加密是什么意思？ – 這說明顧客是不專業(yè)的。銷售是一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交。 銷售員在銷售過程中處于 主導 地位，幫助顧客選擇合適他的產品， 引導 顧客購買。 2. 銷售人員的兩種錯誤做法 A 銷售人員招搖撞騙 B 沒有針對性的推薦，每樣產品都介紹得很詳細，顧客無法選擇。 ? 在你的一言一行中，都會反映出你的意圖，顧客都會感覺得到，反而適得其反。 第三節(jié)、顧客分析 ？ 、判斷顧客 顧客需要什么？ – 推銷過程不是強行推薦，而是尊重顧客的購買意見，幫助其選擇最合適的產品。顧客想得到“物美價廉”的產品。 – 銷售意味著等價交換，越好的產品價格必然就越貴 1. 滿足其需要的產品 –優(yōu)質服務能讓顧客感覺被尊重，心情舒暢 –您可能有這樣的經歷 ： 因為你的熱情服務而讓顧客產生購買的行為。價格 =價值，不太注重價格。 – 著重講解你所銷售的產品是名牌，質量過硬，強調這是最好的機子。另一個是隨身攜帶的物品等。 – 這些人一般都不太在乎價格，要的就是面子。從這些可以看出一個人的品位和購買力。 – 這種人都是知識分子，對他們來說，尊重是最重要；是屬于比較理性的購物，因為他們本身
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