中層管理干部的認(rèn)知(九龍)-在線瀏覽
2025-02-27 12:09本頁面
【正文】 最近訂單量少了很多，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案?？偨?jīng)理： ……董事長：總經(jīng)理，你注意一下，我們的生產(chǎn)最近正在下滑。董事長：還有，總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。v某生產(chǎn)線招聘了兩名新員工，被安排在某崗位學(xué)習(xí)鍛煉，旁邊幾名老員工在議論： “這個(gè)月工資怎么又遲發(fā)了。很多主管有這種奇怪的心態(tài)。很多企業(yè)標(biāo)志是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)的，規(guī)章是領(lǐng)導(dǎo)寫的，方法是領(lǐng)導(dǎo)想的，那么下屬該做什么？下屬往往只能盲從，發(fā)揮不了想象力。錯(cuò)誤三：在公司內(nèi)部形成對(duì)立談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞v作為自己企業(yè)的代名詞只有一個(gè)，那就是 “我們 ”。38以下現(xiàn)象是否經(jīng)常發(fā)生？不提前約定，推門進(jìn)來就要求辦事。生產(chǎn)線讓人力資源部在一周內(nèi)招聘２０位人員，并且要有三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 ” 39銷售部經(jīng)理接到行政部邢經(jīng)理的電話： “ 肖經(jīng)理嗎？下一周公司要召開董事會(huì)，車輛比較緊張，你們下周如果有什么接送工作，這周就把單子給我們，以防我這里誤了你的事 ……” 研發(fā)中心經(jīng)理拿著那張收據(jù)去報(bào)銷，財(cái)務(wù)部柴經(jīng)理說： “ 根據(jù)公司規(guī)定，一律憑發(fā)票報(bào)銷，你剛才也介紹了這張收據(jù)屬于很特殊的情況，這樣吧，你放在這里，我回頭請示一下老總，好不好？你們不要來回跑了 ……”錯(cuò)誤四：一視同仁的管理方式 一把鑰匙開一把鎖 孔子提出 “ 因材施教 ”，因?yàn)槊總€(gè)個(gè)體都是不同的，對(duì)下屬的管理方法也需要靈活多樣，因人而異。 44案例一位員工上班經(jīng)常遲到，做事也不認(rèn)真，經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。 部門經(jīng)理按老板的指示找他談話。 但他要完成的工作還得有人做，不得已部門經(jīng)理就自己承擔(dān)起來，做了越來越多本來該這個(gè)員工做的事情。公司為這個(gè)部門就加了人，但新來的員工看到前面的 “ 榜樣” ，也不認(rèn)真工作。除了他要兼做本來該這些員工做的事情，還要管這些越來越難管的人。 這個(gè)部門經(jīng)理的問題出在哪里？ 原因是什么？ 類似的問題會(huì)帶來什么危害？ 你分管的部門如果出現(xiàn)這樣的問題如何處理？ 47分享觀點(diǎn) —— ９０后員工管理v真誠待人 ,說真話 ,說到做到，不打官腔 。 多采用開放式溝通和集體討論式溝通；v90后培訓(xùn)的重心是對(duì)企業(yè)的忠誠度 ,工作的責(zé)任心 ,職業(yè)的操守及企業(yè)文化正確履行等；48v企業(yè)制度的設(shè)計(jì)要人性化 ,合法化；v90后喜歡立竿見影的激勵(lì)方式 ,能馬上對(duì)現(xiàn)承諾；v有必要對(duì)他們提供壓力管理和排解；允許犯錯(cuò)； v請家長參與。 ”研發(fā)部門經(jīng)理 B說： “ 我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，預(yù)算太少！ ”財(cái)務(wù)部門經(jīng)理 C： “ 是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。 ”“ 哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！ ” 總經(jīng)理 ： “ 這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了??！ ” 結(jié)果是：銷售不好是因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸了 !發(fā)現(xiàn)什么？責(zé)任是一只猴子比爾 .翁肯與 “ 背上的猴子 ”翁肯教授有一次偶然發(fā)現(xiàn)，自己在忙于加班的時(shí)候，下屬竟然在悠哉悠哉地打高爾夫。翁肯教授把這些工作比喻為：活蹦亂跳、隨時(shí)可能跳到自己身上的“ 猴子 ” ，而把他那獨(dú)特的時(shí)間管理理論稱為 “ 猴子管理藝術(shù) ” 。兩人碰面時(shí)， A打招呼道， “ 早上好。你看……“你 (經(jīng)理 )說， “ 很高興你能提出這個(gè)問題。 ” 然后你就和下屬各自走開了。下屬行為的動(dòng)機(jī)或目的是什么 ?216。為什么說猴子出去又回來了 ?216。整個(gè)過程誰受益 ?(員工 /領(lǐng)導(dǎo) /組織 )216。 你身上的 “ 猴子 ” ，哪些是你的，哪些是你部門員工的 ?216。 打算具體什么時(shí)候完成 ?216。 你部門的員工是如何回避風(fēng)險(xiǎn)的216。 等著做216。 提出建議，等著回答再做216。 主動(dòng)做，然后按程序匯報(bào)你希望下屬采取哪種行動(dòng)？幫助員工盡力消除前兩種做事的方式，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“ 完成工作的方法 ”按制度、流程辦事給予下屬原則性指導(dǎo)減少 “ 受下屬制約的時(shí)間 ” ，增加自己支配的時(shí)間。 海爾電冰箱廠有一個(gè)五層樓的材料庫，這個(gè)五層樓一共有 2945塊玻璃，如果你走到玻璃跟前仔細(xì)看，你一定會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)這2945塊玻璃每一塊上都貼著一張小條！216。216。 如果玻璃臟了，責(zé)任這只猴子鎖定于檢查的人身上，那么，擦玻璃的行動(dòng)責(zé)任，這只猴子就會(huì)被鎖定在擦窗戶的這個(gè)員工身上，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生猴子上竄下跳。合理有效放權(quán)；216。及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查；利用增加的自由支配的時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性你所做的事就是：確保每一個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明64216。 然后告訴我哪一個(gè)解決方法是最好案例：李嘉誠的方法解析：一是讓下屬建議，讓下屬更加清楚自己的責(zé)任，責(zé)任明確； 二是提供原則性指導(dǎo)；65第三法則：千萬不要忘記猴子從哪里來猴子永遠(yuǎn)都只能來自于職責(zé)和上級(jí)216。 與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義216。 時(shí)時(shí)保持順暢的溝通偉大公司之所以偉大，就是該公司的上司，能夠把公司層面的價(jià)值，層層傳達(dá)給下屬 66建立員工一對(duì)一的責(zé)任管理體系
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