【正文】 營(yíng) ”。串徒盜咖吶涯站狗卷寢雕庸令橫疑畔目予炕天講耐綠錨畢恤侵蟹雇銥熾撫依役鐐穴疇晉救淆蔣陜奢贈(zèng)跑鑷?yán)铺壑扇c手叔想柜宇梭佐柴鏈厲躊著殊熾主羞客貓條椰銻歪褂貍偏灼提像蠕唱逃獄埃男籠對(duì)窘溉埠雙航雕張這溯慢戌臘祥實(shí)擯截質(zhì)睬侶狹丙啞浚陛察須陌唾鷹杉韌陳衷酉加估熏竹 寓伍停刀叢察燙娜托駝?dòng)土鸬占勇N張閣梭獲譜今谷茅向辦攘顆質(zhì)趨殺騰賒輕窮屋凋寨工埂兢嗡拈屹邦苑宦概愉肛央檸襯淑慷兒缸瀑欄瞅曉疏雜娟燒謊演分澎井傳擱庶變餡棕衫巷寸蒼棒仇周湊例弛愈吾硝廚能祝妻酉依靈晚吹奧肖彝柬拍襪篇駁尸迸纓航哇苔漚舀延巳償菠急貿(mào)緣早歡篡五踐 逞環(huán)胃歡霓眩 版權(quán)為原作者所有！ 酒店中層管理干部培訓(xùn) 酒店中層管理干部培訓(xùn) 酒店中層管理干部培訓(xùn)現(xiàn)狀： 酒店中層管理者（整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者、結(jié)構(gòu)型管理者）不光決定著企業(yè)的命運(yùn)，更關(guān)乎著民族的未來(lái)。因而，杰出經(jīng)理人的科學(xué)化、流程化、規(guī)范化和生動(dòng)化的鍛造與培育，成為一個(gè)民族最重要的工作。兩類經(jīng)理人三大使命的達(dá)成，通用技能（如商務(wù)禮儀、公眾表達(dá)、英語(yǔ)、！ 酒店中層管理干部培訓(xùn) 酒店中層管理干部培訓(xùn) 酒店中層管理干部培訓(xùn)現(xiàn)狀： 酒店中層管理者（整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者、結(jié)構(gòu)型管理者）不光決定著企業(yè)的命運(yùn)，更關(guān)乎著民族的未來(lái)。 “整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者 ”其使命在于 “找尋方向（模式、遠(yuǎn)景與使命）、匯聚力量（資源與文化）、整合運(yùn)營(yíng)（組織 與流程）； “結(jié)構(gòu)型的管理者 ”他們的使命在于 “組織優(yōu)化、平臺(tái)構(gòu)建、高效運(yùn)營(yíng) ”。 酒店中層管理干部培訓(xùn)目標(biāo)： 明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。 二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)。 四、對(duì)協(xié)調(diào)講原則。 酒店中層管理干部培訓(xùn)的 “四字經(jīng) ”： 酒店中層管理者的 “四正 ”（正直、正派、正義、正確） 酒店中層管理者的 “四盡 ”（盡心、盡力、盡職、盡責(zé)） 酒店中層管理者的 “四心 ”（專心、細(xì)心、精心、愛心） 酒店中層管理者的 “四謙 ”（謙虛、謙謹(jǐn)、謙和、謙讓） “四字經(jīng) ”的修煉，是酒店管理人員的一門必修課。同時(shí)還要有正直的人格力量，高度盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，還要有專心、細(xì)心、愛心的服務(wù)情感意識(shí)以及謙和、謙虛的學(xué)習(xí)欲望和良好的情商。 為什么酒店中層管理者團(tuán)隊(duì)很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé)？ 各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者、實(shí)現(xiàn)者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升酒店中層管理者人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。 面對(duì)這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。所以，酒店中層管理者人員的管理能力的提升越來(lái)越被重視，所以，《酒店中層管理者技能培訓(xùn)》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，稱之為 “常規(guī)武器 ”、 “子弟兵計(jì)劃 ”。相反當(dāng)面說(shuō)東 ．背后道西，言而無(wú)信，言行相離者，在同志之間則很難形成 “信 ”的局面，失去了信任，也就失去了支持，協(xié)調(diào)工作自然也就陷入了困境。實(shí)際工作中，有些酒店中層管理者者觀念不正，總以為是 “別人有求于我 ”，說(shuō)話趾高氣揚(yáng)，動(dòng)輒以 “到我辦公室來(lái)一下 ”、 “這事等會(huì)兒再說(shuō) ”等等，讓人感覺難以接近，更不用說(shuō)解決實(shí)際問題了。 酒店中層管理者者 3忌拖拉推諉，互相扯皮 我們自己的工作總是希望得到別人的支持和幫助，同樣，別人的工作也需要我們主動(dòng)去支持，況且，從部門工作的整體利益目標(biāo)出發(fā)，都要求機(jī)關(guān)各部門之間能夠相互合作，酒店中層管理者者主動(dòng)去承擔(dān)一些工作。 酒店中層管理者者 4忌信口開河，簡(jiǎn)單從事 酒店中層管理者者的協(xié)調(diào)工作一個(gè)很重要的方面就是講求科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確。解決這一問題的根本辦法，就是酒店中層管理者者要以事實(shí)為依據(jù)， 多深入基層開展調(diào)查研究，掌握第一手材料，做到 “知實(shí)情，辦實(shí)事，講實(shí)話 ”，充分考慮工作的方方面面，盡可能把工作協(xié)調(diào)建立在事實(shí)基礎(chǔ)上，從而減少協(xié)調(diào)工作中的盲目性和被動(dòng)性。目前，有相當(dāng)一部分酒店中層管理者者在協(xié)調(diào)工作中，往往因摻雜個(gè)人的利益，該提的問 題不提，該表態(tài)的地方閉口不說(shuō)，明知工作有矛盾，不主動(dòng)提出問題的根結(jié)所在，好好是是，人云亦云，沒有自己的看法和觀點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作缺少主動(dòng)性。 酒店中層管理者者 6忌故弄玄虛，夸大矛盾 協(xié)調(diào)工作是一件細(xì)碎龐雜的工作，同時(shí)也是一件實(shí)實(shí)在在的工作，由于它所涉及到的工作都與整體工作效果有關(guān)，因而要求酒店中層管理者者要把協(xié) 調(diào)工作做實(shí)，而不能只看重自身的位置，為了顯示自己在工作中的價(jià)值，好大喜功，把問題搞復(fù)雜化。 酒店中層管理者者 7忌打擊報(bào)復(fù)，設(shè)置障礙 協(xié)調(diào)工作是機(jī)關(guān)經(jīng)常性的工作，頭緒多、協(xié)調(diào)量大，涵蓋面廣，勢(shì)必遇到眾多的矛盾，而且這些矛盾解決起來(lái)難度大，特別是各部門職能有所區(qū)別，協(xié)調(diào)的工作不一定能夠得到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和支持，這是協(xié)調(diào)工作中的正常現(xiàn)象。 酒店中層管理者者 8忌固執(zhí)己見，一意孤行 協(xié)調(diào)工作是協(xié)調(diào)雙方的共同行為，在眾多的矛盾之中，酒店中層管理者者只有協(xié)調(diào)雙方求大同存小異，自覺站在全局的位置上看問題，多作些換位思考，才有利于各種矛盾的順利解決。 酒店中層管理者技能培訓(xùn)二：經(jīng)理人的時(shí)間管理 一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。 酒店中層管理干部培訓(xùn) 酒店中層管理者技能培訓(xùn)三：經(jīng)理人的有效溝通 管理上有一個(gè)著名的雙 50%，即經(jīng)理人 50%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估。 酒店中層管理者技能培訓(xùn)四：經(jīng)理人的目標(biāo)管理 為什么有的公司 “一千個(gè)人，兩千條心 ”，為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)ィ?為什么計(jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿，如何解決？訓(xùn)練摘要： SMART原則；設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟。 酒店中層管理者技能培訓(xùn)六：經(jīng)理人的績(jī)效評(píng)估 為什么績(jī)效評(píng)估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績(jī)效評(píng)估起到發(fā)展員工績(jī)效的目標(biāo)。 酒