中層管理干部的認(rèn)知(九龍)-文庫吧資料
2025-01-30 12:09本頁面
【正文】 下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上正是領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，讓責(zé)任這只猴子跳來跳去56猴子跳動的根源每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對等57回避風(fēng)險(xiǎn)成功也需要回避風(fēng)險(xiǎn)：不論是白道還是黑道推責(zé)搶功回避風(fēng)險(xiǎn)事情成功時(shí)，要搶功，參謀的說自己的建議好，辦事的說自己水平高事情失敗時(shí)，推責(zé)任，參謀的說辦事的沒水平，辦事的說參謀瞎出招不做自己不熟的事缺少跨區(qū)間管理，不能鍛煉出真正的領(lǐng)導(dǎo)，只能出部門經(jīng)理58責(zé)權(quán)利的對等責(zé)任權(quán)力 利益責(zé)任：下級的責(zé)任從上級那來，不同的人負(fù)相應(yīng)的責(zé)任權(quán)力：從流程中獲得的與任命得到的大不一樣利益：勞動的回報(bào)，不僅僅是金錢風(fēng)險(xiǎn)成功領(lǐng)導(dǎo)下屬59思考216。你覺得背上下屬猴子的現(xiàn)實(shí)危害 ?后續(xù)危害 ?216。你是如何對待或處理的 ?216。分析 :你們兩個人碰面之前 “ 猴子 ” 在誰的背上？發(fā)生時(shí)呢 ?發(fā)生后呢 ?為了經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問你， “經(jīng)理，怎么樣了？ ” （這叫監(jiān)督）究竟誰是上級？54分析與討論216。讓我考慮一步，再通知你。順便問一下，我們出了個問題。“ 猴子 ” 場景模型你 (經(jīng)理 )正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見一個下屬 A迎面而來。這讓他突然領(lǐng)悟到：管理人員之所以時(shí)間不夠用，一個很重要的原因在于沒有做好授權(quán)分責(zé)，將太多本該下屬去做的工作都攬到了自己身上，以至于永遠(yuǎn)在苦苦追趕工作進(jìn)度。 ”采購部門經(jīng)理 D說： “ 我們的采購成本是上升了１０％，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。管理者如何高效 執(zhí) 行猴子有什么特點(diǎn)猴子天性好動猴子主意多猴子難以約束和控制俄羅斯的礦山某不銹鋼產(chǎn)品企業(yè)會議 :營銷部門經(jīng)理 A說 ： “ 最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做。v發(fā)自內(nèi)心尊重他們 ,以朋友的姿態(tài)與他們平等溝通v變含蓄表達(dá)方式為直接溝通 ,有話當(dāng)面講清爽 ,不拐彎抹角 。v韓非子（戰(zhàn)國時(shí)代）v●只會壓制自己叫做 “ 怕 ”v●只會糾正自己叫做 “ 亂 ”v●只會節(jié)省自己叫做 “ 賤 ”一名主管只知道壓制自己的情緒和感覺，不敢壓制部屬叫做怕事；一名主管只敢糾正自己的錯誤，不敢糾正部屬的錯誤，就會天下大亂；一名主管只知道自己吃 5元錢的盒飯，下屬在外面啃牛排叫做賤。 后來，這個經(jīng)理再要人時(shí)，不但被老板辭退了，而且原來的部門精簡到了比原來還少的人數(shù)。雖然連續(xù)加了幾個人，這個部門的工作并沒有起色，而部門經(jīng)理也比原來更累了。部門經(jīng)理后來實(shí)在受不了了，就要求公司加人。時(shí)間久了，大家對這個人做的事情就習(xí)以為常，視而不見了。但真正到了談話的時(shí)候，經(jīng)理繞來繞去就是無法說出批評的話，因?yàn)樗辉敢?“ 傷害人 ” 。老板看到這個情況后提醒部門經(jīng)理說，你應(yīng)該找他認(rèn)真談?wù)劊苍S要給他一次嚴(yán)厲的批評，實(shí)在不行了，你就換個人吧。開始時(shí)部門經(jīng)理經(jīng)常給這個人暗示，希望他能夠改正，但一直沒有什么作用。XYZ理論43 在實(shí)際工作中需要 物質(zhì)＋精神、懲罰＋激勵、制度＋人性 進(jìn)行綜合運(yùn)用，這樣才能真正做到：一把鑰匙開一把鎖，在用人上游刃有余。很多因素決定一個人的性格，了解一個人需要從多方面進(jìn)行考察。招聘不到就指責(zé)人力資源部不支持、工作不到位： “ 到時(shí)候，誤了工作可不能怪我們。早就簽了給供應(yīng)商打款的合同，卻不及時(shí)同財(cái)務(wù)部門溝通，到打款時(shí)才到財(cái)務(wù)部要支票，財(cái)務(wù)部正好現(xiàn)金緊張，于是就指責(zé)財(cái)務(wù)部 “ 早干什么去了 ” 。客戶眼中看到的是 “ 你們 ”36對客戶而言 ,接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人 v接電話三個毛病一句話我不知道這不歸我管37把同事當(dāng)成 “ 內(nèi)部顧客 ”v主動發(fā)現(xiàn) “ 顧客 ” 需求；v在制度內(nèi)設(shè)法滿足 “ 顧客 ” 需求；v通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造 “ 顧客 ” 感動；☆ 自己的部門最終也會從 “ 顧客 ”那里獲得回報(bào)。大家都要對企業(yè)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，下屬要負(fù)起下屬的責(zé)任。例如，總經(jīng)理怕副總經(jīng)理超過自己，所以 100分的總經(jīng)理就用了一名 80分的副總， 80分的副總怕下屬超過他，又打了一個 8折，用了 64分的經(jīng)理，以此類推，最后的人就是草包。 ”兩名新員工第二天就沒來上班……30v原因分析v如何改善成長感言v相信領(lǐng)導(dǎo)v永不放棄，盡全力v相信并挖掘下屬的潛能v相信自己的力量和團(tuán)隊(duì)的力量v碰到困難不要退縮v給團(tuán)隊(duì)伙伴（下屬）一個明確的目標(biāo)v發(fā)現(xiàn)榜樣的優(yōu)點(diǎn)，并發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)v有目標(biāo)的同時(shí)及時(shí)糾偏v陪伴一起成長特別是最困難的時(shí)候v樹立明確的方向32v不斷鼓勵有耐心和恒心v民間有一句俗話叫做 “教會徒弟餓死師傅 ”?？偨?jīng)理：我聽說那個家伙在外面 “ 包二奶” ……21
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