中層管理干部技能訓練課件-文庫吧資料
2025-01-30 12:08本頁面
【正文】 權不是授責 授權不是代理職務授權不是代理職務授權不是工作分工授權不是工作分工用人之權用人之權三、授三、授權的分權的分類及策類及策略略 做事之權做事之權花錢之權花錢之權1 2345678步驟授權準備授權準備確認任務確認任務選擇被授權者選擇被授權者授權發(fā)布授權發(fā)布進入工作進入工作監(jiān)察進度監(jiān)察進度授權控制授權控制驗收與獎懲驗收與獎懲 授權目的要明確授權目的要明確因事授權因事授權 .視能授權視能授權不能重復授權不能重復授權權與責相對應權與責相對應逐級授權逐級授權單一隸屬授權單一隸屬授權適度授權適度授權良好的溝通良好的溝通充分地信任充分地信任 有效地控制有效地控制領領授權者要自我調適心態(tài)授權者要自我調適心態(tài) 授權者要明白授權的重要性授權者要明白授權的重要性在團隊內創(chuàng)造授權的氣氛在團隊內創(chuàng)造授權的氣氛做到自上而下、協(xié)調一致地授權做到自上而下、協(xié)調一致地授權要采取公開方式授權的事項要采取公開方式授權的事項明確被授權者的權限與范圍明確被授權者的權限與范圍授權者應了解被授權者的能力授權者應了解被授權者的能力授權者要在授權后訓導被授權者授權者要在授權后訓導被授權者讓被授權者明白該達成的結果讓被授權者明白該達成的結果確定績效評估的標準確定績效評估的標準給予下屬決策的充分權力給予下屬決策的充分權力授權者應當給予適時的幫助授權者應當給予適時的幫助建立授權的反饋機制建立授權的反饋機制美國管理學家杜拉克對授權提出的美國管理學家杜拉克對授權提出的 10個授個授權基本要領權基本要領1. 管理者對部屬可能犯錯應有心理準備并應接受管理者對部屬可能犯錯應有心理準備并應接受2. 授權后應強調工作績效，不能計較執(zhí)行工作的手法授權后應強調工作績效，不能計較執(zhí)行工作的手法3. 授權應公開進行授權應公開進行4. 不應將授權范圍限定于例行性工作，而主要是那些費不應將授權范圍限定于例行性工作，而主要是那些費心思、費時間的工作心思、費時間的工作5. 管理者應支持被授權者所制定的措施，并為其承擔必管理者應支持被授權者所制定的措施，并為其承擔必要的責任要的責任6. 管理者切忌從事重復的授權管理者切忌從事重復的授權7. 管理者應由簡而繁，循序漸進地從事授權管理者應由簡而繁，循序漸進地從事授權8. 當被授權者發(fā)生疑問時，管理者應幫他尋找解決方法當被授權者發(fā)生疑問時，管理者應幫他尋找解決方法9. 管理者不應姑息被授權者未做妥工作之前將工作收回管理者不應姑息被授權者未做妥工作之前將工作收回10. 管理者在授權后應對被授權者進行追蹤管理者在授權后應對被授權者進行追蹤 兩個環(huán)節(jié)最重要一是授權對象的選擇 二是授權后的實施下屬下屬專業(yè)化專業(yè)化機構機構其它其它對象對象十、把握授權的最佳時機1. 全部都在處理例行公事或事務性的工作時2. 有更重要的工作要做，或者發(fā)覺時間明顯不夠用時3. 在頻繁地被下屬的請示所打擾時4. 屬因工作閑散而績效低下時5. 業(yè)務擴展成立新的部門、分公司或兼并其他公司時6. 時常發(fā)生緊急情況，不能分身處理另一件事情時7. 主管因獨攬大權而引起上下級關系不相和睦時8. 下屬不敢決策，公司錯過賺錢或提高公眾形象時9. 發(fā)生較大流動，由年輕的中層管理者主持各部門、團隊工作時10. 走進困境，要改變以住決策機制以適應靈活多變的公司環(huán)境時十一 .授權者應該做什么1. 盡可能簡單而直接地授權2. 重在授權而不在授予職位3. 授權要適應組織的目標4. 要事先建立考核目標5. 被授權者知道為啥這樣做6. 向被授權者闡明期望的效果7. 要預料到下屬可能提出的問題8. 要估計到可能重復發(fā)生的問題9. 被授權者如何做該項工作的設想10. 堅持正面引導而不消極批評11. 全過程支持工作，體現(xiàn)信任充分肯定優(yōu)秀業(yè)績12. 信守授權前的獎懲授權諾言十二、授權者不應該做的事情1. 分清任務輕重緩急二、時間管理四象限 ”定律重要不重要不緊急 緊急1324如何處理不重如何處理不重要的事情要的事情對于不重對于不重要但緊迫要但緊迫的事情的事情對于不重對于不重要也不緊要也不緊迫的事情迫的事情第四講 怎樣拒絕外界干擾拒絕干擾可以增加管理者自由支配的時間拒絕干擾可以使管理者集中精力做好份內工作拒絕干擾有助于樹立起權威的管理者形象拒絕干擾有助于在組織內部形成規(guī)范管理的習慣用制度拒絕干擾 不要使用 “擋箭牌 ” 拒絕時保持和 顔 悅色或夾帶贊賞拒絕的態(tài)度要堅決果斷在拒絕中爭取主動的地位 拒絕時要避免爭吵拒絕時要堅持 “對事不對人 ”拒絕后附帶提出建設性的意見 拒絕不可由第三方 轉達可以安排專人進行拒絕拒絕前要傾聽對方哪種領導會干擾下屬怎樣處理來自上級的干擾職業(yè)管理必備的文件處理技能商業(yè)機構文件處理的程序對收文的處理對請示件的處理對發(fā)文的處理分門別類管理文件敢于扔掉廢舊文件下班收拾辦公桌不 積壓文件第六講 掌控會場紀律? 會場中經(jīng)常出現(xiàn)的不良現(xiàn)象：– 會前未充分準備，輪到發(fā)言前忙于準備而未認真聽別人發(fā)言；– 會中接聽電話，收發(fā)短信，甚至玩游戲；– 打磕睡；– 會中有會，三二人私下開小會；– 未向主持人請示中途離場；– 走神、開小差；領導與協(xié)調技能? 觀察人們的一舉一動? 保持中立，至少保持客觀性? 塑造公平的參與氣氛（駕馭壟斷者）? 重新表述散漫提出的問題和言語? 抓住要點（ 節(jié)奏、探究、民意測驗，記錄 ）? 協(xié)調不同觀點引導會議走向尾聲? 我們涉及了哪些要點？（與會者談心得體會）? 制定新計劃3： 00—3 ： 10 配送措施 討論 2： 15—2 ： 25 休息 與會者明天上午 10： 00在會議室開會請安排好你的日程表，并準時參加以下會議：日期：星期四 計劃 ? 其它途徑：通告、傳閱、電子郵件、布告欄會議的實質和原則? 實質：溝通（視會議類型而不同）? 原則：– 會而有議– 議而有決– 決而有行– 行而有果會議的分類出席型會議（單向溝通）參與型會議（雙向溝通）信息型動員型問題解決型頭腦風暴型會議的準備目的 收益 OR？會議的收益? 您參加此次會議獲得了什么？? 其它與會者又獲得了什么？? 組織獲得了什么或創(chuàng)造出了什么？? 會議的預期成果是否令您滿意？? 收益 〉 成本 ？ =每小時總成本 X會議所需要時間? +籌備會議所需要時間、成本? +資料費用 +餐飲 +電費 +場地設施租金 +。
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