【正文】 權(quán)不是授責(zé) 授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是工作分工授權(quán)不是工作分工用人之權(quán)用人之權(quán)三、授三、授權(quán)的分權(quán)的分類及策類及策略略 做事之權(quán)做事之權(quán)花錢(qián)之權(quán)花錢(qián)之權(quán)1 2345678步驟授權(quán)準(zhǔn)備授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)任務(wù)選擇被授權(quán)者選擇被授權(quán)者授權(quán)發(fā)布授權(quán)發(fā)布進(jìn)入工作進(jìn)入工作監(jiān)察進(jìn)度監(jiān)察進(jìn)度授權(quán)控制授權(quán)控制驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲 授權(quán)目的要明確授權(quán)目的要明確因事授權(quán)因事授權(quán) .視能授權(quán)視能授權(quán)不能重復(fù)授權(quán)不能重復(fù)授權(quán)權(quán)與責(zé)相對(duì)應(yīng)權(quán)與責(zé)相對(duì)應(yīng)逐級(jí)授權(quán)逐級(jí)授權(quán)單一隸屬授權(quán)單一隸屬授權(quán)適度授權(quán)適度授權(quán)良好的溝通良好的溝通充分地信任充分地信任 有效地控制有效地控制領(lǐng)領(lǐng)授權(quán)者要自我調(diào)適心態(tài)授權(quán)者要自我調(diào)適心態(tài) 授權(quán)者要明白授權(quán)的重要性授權(quán)者要明白授權(quán)的重要性在團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)造授權(quán)的氣氛在團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)造授權(quán)的氣氛做到自上而下、協(xié)調(diào)一致地授權(quán)做到自上而下、協(xié)調(diào)一致地授權(quán)要采取公開(kāi)方式授權(quán)的事項(xiàng)要采取公開(kāi)方式授權(quán)的事項(xiàng)明確被授權(quán)者的權(quán)限與范圍明確被授權(quán)者的權(quán)限與范圍授權(quán)者應(yīng)了解被授權(quán)者的能力授權(quán)者應(yīng)了解被授權(quán)者的能力授權(quán)者要在授權(quán)后訓(xùn)導(dǎo)被授權(quán)者授權(quán)者要在授權(quán)后訓(xùn)導(dǎo)被授權(quán)者讓被授權(quán)者明白該達(dá)成的結(jié)果讓被授權(quán)者明白該達(dá)成的結(jié)果確定績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)確定績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)給予下屬?zèng)Q策的充分權(quán)力給予下屬?zèng)Q策的充分權(quán)力授權(quán)者應(yīng)當(dāng)給予適時(shí)的幫助授權(quán)者應(yīng)當(dāng)給予適時(shí)的幫助建立授權(quán)的反饋機(jī)制建立授權(quán)的反饋機(jī)制美國(guó)管理學(xué)家杜拉克對(duì)授權(quán)提出的美國(guó)管理學(xué)家杜拉克對(duì)授權(quán)提出的 10個(gè)授個(gè)授權(quán)基本要領(lǐng)權(quán)基本要領(lǐng)1. 管理者對(duì)部屬可能犯錯(cuò)應(yīng)有心理準(zhǔn)備并應(yīng)接受管理者對(duì)部屬可能犯錯(cuò)應(yīng)有心理準(zhǔn)備并應(yīng)接受2. 授權(quán)后應(yīng)強(qiáng)調(diào)工作績(jī)效，不能計(jì)較執(zhí)行工作的手法授權(quán)后應(yīng)強(qiáng)調(diào)工作績(jī)效，不能計(jì)較執(zhí)行工作的手法3. 授權(quán)應(yīng)公開(kāi)進(jìn)行授權(quán)應(yīng)公開(kāi)進(jìn)行4. 不應(yīng)將授權(quán)范圍限定于例行性工作，而主要是那些費(fèi)不應(yīng)將授權(quán)范圍限定于例行性工作，而主要是那些費(fèi)心思、費(fèi)時(shí)間的工作心思、費(fèi)時(shí)間的工作5. 管理者應(yīng)支持被授權(quán)者所制定的措施，并為其承擔(dān)必管理者應(yīng)支持被授權(quán)者所制定的措施，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任要的責(zé)任6. 管理者切忌從事重復(fù)的授權(quán)管理者切忌從事重復(fù)的授權(quán)7. 管理者應(yīng)由簡(jiǎn)而繁，循序漸進(jìn)地從事授權(quán)管理者應(yīng)由簡(jiǎn)而繁，循序漸進(jìn)地從事授權(quán)8. 當(dāng)被授權(quán)者發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，管理者應(yīng)幫他尋找解決方法當(dāng)被授權(quán)者發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，管理者應(yīng)幫他尋找解決方法9. 管理者不應(yīng)姑息被授權(quán)者未做妥工作之前將工作收回管理者不應(yīng)姑息被授權(quán)者未做妥工作之前將工作收回10. 管理者在授權(quán)后應(yīng)對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行追蹤管理者在授權(quán)后應(yīng)對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行追蹤 兩個(gè)環(huán)節(jié)最重要一是授權(quán)對(duì)象的選擇 二是授權(quán)后的實(shí)施下屬下屬專業(yè)化專業(yè)化機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)其它其它對(duì)象對(duì)象十、把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)1. 全部都在處理例行公事或事務(wù)性的工作時(shí)2. 有更重要的工作要做，或者發(fā)覺(jué)時(shí)間明顯不夠用時(shí)3. 在頻繁地被下屬的請(qǐng)示所打擾時(shí)4. 屬因工作閑散而績(jī)效低下時(shí)5. 業(yè)務(wù)擴(kuò)展成立新的部門(mén)、分公司或兼并其他公司時(shí)6. 時(shí)常發(fā)生緊急情況，不能分身處理另一件事情時(shí)7. 主管因獨(dú)攬大權(quán)而引起上下級(jí)關(guān)系不相和睦時(shí)8. 下屬不敢決策，公司錯(cuò)過(guò)賺錢(qián)或提高公眾形象時(shí)9. 發(fā)生較大流動(dòng)，由年輕的中層管理者主持各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)工作時(shí)10. 走進(jìn)困境，要改變以住決策機(jī)制以適應(yīng)靈活多變的公司環(huán)境時(shí)十一 .授權(quán)者應(yīng)該做什么1. 盡可能簡(jiǎn)單而直接地授權(quán)2. 重在授權(quán)而不在授予職位3. 授權(quán)要適應(yīng)組織的目標(biāo)4. 要事先建立考核目標(biāo)5. 被授權(quán)者知道為啥這樣做6. 向被授權(quán)者闡明期望的效果7. 要預(yù)料到下屬可能提出的問(wèn)題8. 要估計(jì)到可能重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題9. 被授權(quán)者如何做該項(xiàng)工作的設(shè)想10. 堅(jiān)持正面引導(dǎo)而不消極批評(píng)11. 全過(guò)程支持工作，體現(xiàn)信任充分肯定優(yōu)秀業(yè)績(jī)12. 信守授權(quán)前的獎(jiǎng)懲授權(quán)諾言十二、授權(quán)者不應(yīng)該做的事情1. 分清任務(wù)輕重緩急二、時(shí)間管理四象限 ”定律重要不重要不緊急 緊急1324如何處理不重如何處理不重要的事情要的事情對(duì)于不重對(duì)于不重要但緊迫要但緊迫的事情的事情對(duì)于不重對(duì)于不重要也不緊要也不緊迫的事情迫的事情第四講 怎樣拒絕外界干擾拒絕干擾可以增加管理者自由支配的時(shí)間拒絕干擾可以使管理者集中精力做好份內(nèi)工作拒絕干擾有助于樹(shù)立起權(quán)威的管理者形象拒絕干擾有助于在組織內(nèi)部形成規(guī)范管理的習(xí)慣用制度拒絕干擾 不要使用 “擋箭牌 ” 拒絕時(shí)保持和 顔 悅色或夾帶贊賞拒絕的態(tài)度要堅(jiān)決果斷在拒絕中爭(zhēng)取主動(dòng)的地位 拒絕時(shí)要避免爭(zhēng)吵拒絕時(shí)要堅(jiān)持 “對(duì)事不對(duì)人 ”拒絕后附帶提出建設(shè)性的意見(jiàn) 拒絕不可由第三方 轉(zhuǎn)達(dá)可以安排專人進(jìn)行拒絕拒絕前要傾聽(tīng)對(duì)方哪種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)干擾下屬怎樣處理來(lái)自上級(jí)的干擾職業(yè)管理必備的文件處理技能商業(yè)機(jī)構(gòu)文件處理的程序?qū)κ瘴牡奶幚韺?duì)請(qǐng)示件的處理對(duì)發(fā)文的處理分門(mén)別類管理文件敢于扔掉廢舊文件下班收拾辦公桌不 積壓文件第六講 掌控會(huì)場(chǎng)紀(jì)律? 會(huì)場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的不良現(xiàn)象：– 會(huì)前未充分準(zhǔn)備，輪到發(fā)言前忙于準(zhǔn)備而未認(rèn)真聽(tīng)別人發(fā)言；– 會(huì)中接聽(tīng)電話，收發(fā)短信，甚至玩游戲；– 打磕睡；– 會(huì)中有會(huì)，三二人私下開(kāi)小會(huì)；– 未向主持人請(qǐng)示中途離場(chǎng)；– 走神、開(kāi)小差；領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)技能? 觀察人們的一舉一動(dòng)? 保持中立，至少保持客觀性? 塑造公平的參與氣氛（駕馭壟斷者）? 重新表述散漫提出的問(wèn)題和言語(yǔ)? 抓住要點(diǎn)（ 節(jié)奏、探究、民意測(cè)驗(yàn)，記錄 ）? 協(xié)調(diào)不同觀點(diǎn)引導(dǎo)會(huì)議走向尾聲? 我們涉及了哪些要點(diǎn)？（與會(huì)者談心得體會(huì)）? 制定新計(jì)劃3： 00—3 ： 10 配送措施 討論 2： 15—2 ： 25 休息 與會(huì)者明天上午 10： 00在會(huì)議室開(kāi)會(huì)請(qǐng)安排好你的日程表，并準(zhǔn)時(shí)參加以下會(huì)議：日期：星期四 計(jì)劃 ? 其它途徑：通告、傳閱、電子郵件、布告欄會(huì)議的實(shí)質(zhì)和原則? 實(shí)質(zhì)：溝通（視會(huì)議類型而不同）? 原則：– 會(huì)而有議– 議而有決– 決而有行– 行而有果會(huì)議的分類出席型會(huì)議（單向溝通）參與型會(huì)議（雙向溝通）信息型動(dòng)員型問(wèn)題解決型頭腦風(fēng)暴型會(huì)議的準(zhǔn)備目的 收益 OR？會(huì)議的收益? 您參加此次會(huì)議獲得了什么？? 其它與會(huì)者又獲得了什么？? 組織獲得了什么或創(chuàng)造出了什么？? 會(huì)議的預(yù)期成果是否令您滿意？? 收益 〉 成本 ？ =每小時(shí)總成本 X會(huì)議所需要時(shí)間? +籌備會(huì)議所需要時(shí)間、成本? +資料費(fèi)用 +餐飲 +電費(fèi) +場(chǎng)地設(shè)施租金 +。