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招聘管理與面試甄選技巧-zhj-在線瀏覽

2025-02-24 18:19本頁(yè)面
  

【正文】 。主要職責(zé)成為確定任職者的 KSA主要依據(jù)。n 請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的任職者與主管描述本崗位最可能出現(xiàn)的關(guān)鍵(典型)任務(wù),這種任務(wù)最能區(qū)分出任職者的水平n 關(guān)鍵事件一定要有代表性且有挑戰(zhàn)性n 關(guān)鍵事件能夠體現(xiàn)本崗位的核心職責(zé)n 將關(guān)鍵事件提煉為作為面試問題,尤其要明確考察點(diǎn)CASE: 銷售經(jīng)理的關(guān)鍵事件① 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然通過降價(jià)或非正常手段搶奪公司客戶你如何應(yīng)對(duì)?② 公司推出新的產(chǎn)品或服務(wù)如何做前期營(yíng)銷推廣?③ 對(duì)客戶誤用產(chǎn)品導(dǎo)致意外而產(chǎn)生的投訴如何處理 ?? 制定某崗位的面試維度表Ⅳ 、如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷n 對(duì)求職簡(jiǎn)歷的規(guī)范管理u 按照應(yīng)聘職位分類u 對(duì)分類基礎(chǔ)上按順序編號(hào)u 對(duì)基本任職條件進(jìn)行識(shí)別、計(jì)分u 運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理:規(guī)范的求職表快速、準(zhǔn)確篩選大量簡(jiǎn)歷n 盡可能采用相同格式的入職申請(qǐng)表,以便于快速識(shí)別與管理n 可能的話要求求職者提供電子申請(qǐng)表n 設(shè)計(jì)專門的簡(jiǎn)歷篩選表,采用計(jì)分法,同時(shí)確定否決項(xiàng),由專人逐一核對(duì)填寫n 簡(jiǎn)歷篩選的主要內(nèi)容是基本的任職條件,包括:學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)(年限)、專業(yè)資格等,對(duì)一些較難招到合格人選的崗位可以放寬條件行業(yè)及專業(yè)工作時(shí)間的連貫性在各階段工作時(shí)間:太長(zhǎng)與太短審讀簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵n 審閱簡(jiǎn)歷是面試前必不可少的重要工作,是面試提問的基礎(chǔ)。無(wú)工作經(jīng)歷者,主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。Ⅴ 、 面試經(jīng)典提問實(shí)施技巧面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘,多方求證釋疑解惑,確認(rèn)動(dòng)機(jī)作出決策,后續(xù)安排寒暄、介紹引入式問題 :漸入佳境n 定義:詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡(jiǎn)單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入面試話題,獲取基本信息。n 目的:建立良好的面試氣氛,令應(yīng)聘者放松,面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘。n 目的:通過過去的行為表現(xiàn),判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力,以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力。n 舉例:,詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷中的一種情形的處理行為式問題的步驟2. 按照 STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié),獲取信息3. 通過多個(gè)行為式問題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗(yàn)的豐富性4. 對(duì)應(yīng)聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證有效的問題表達(dá): STARn Situation: 情景,當(dāng)時(shí)的情況n Target:目標(biāo) ,當(dāng)時(shí)的工作要干什么n Action/Actor:行動(dòng),為達(dá)到目標(biāo)采取什么行動(dòng)n Result:結(jié)果,完成的目標(biāo),最后的結(jié)果如何以開放式問題為主n 封閉式問題與開放式問題n 只有開放式問題才有助于讓應(yīng)聘者多說,提供更充足的信息n 演練: 試判斷以下問題類別,將非開放式問題修改為開放式問題原來(lái)的提問 修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎?你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好?你在面臨工作挑戰(zhàn)時(shí)是自己想辦法多還是尋求支持多?你有處理客戶投訴的技巧嗎??討論:面試人的問題有效嗎?智力(應(yīng)變)式問題:暗藏玄機(jī)n 定義 :通過提出一些有難度,甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來(lái)回答和分析。n 目的:判斷應(yīng)聘者邏輯思維能力,分析問題的能力,以及能否透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。n 注意:此類問題不是游戲類的 “腦筋急轉(zhuǎn)彎 ”,在問題的背后一定要有面試人隱含著的考察要素。n 目的:了解其求職的真實(shí)動(dòng)因,以及相應(yīng)價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標(biāo)的匹配度。n 目的:判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力,看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧,以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)??脊伲?爬到樹上去?!船上怎么會(huì)有樹?應(yīng)聘者: 獅子怎么來(lái)的,樹就怎么來(lái)。n 目的:測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的心理素質(zhì),或者面臨強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者需要達(dá)到控場(chǎng)目標(biāo),有時(shí)也可用于測(cè)謊。n 舉例:面試要給應(yīng)聘者多大的壓力?☆n 第一,請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。n 第三,請(qǐng)你描述一種情形,在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望
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