供應鏈業(yè)務流程重組教材-在線瀏覽
2025-02-23 09:23本頁面
【正文】 汽車公司是美國三大汽車巨 頭之一，但是到了 20世紀 80年代初，福特像許多美國大企業(yè)一樣面臨 著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，正想方設法削減管理費和各種行政開支。 促使福特公司認真考慮 “ 應付賬款 ” 工作的是日本馬自達汽車公司。盡管兩個公司在規(guī)模上存在一定的差距，但按公司規(guī)模進行數(shù)據(jù) 調(diào)整后，福特公司仍多雇傭了 5倍的員工， 5： 500這個比例讓福特公 司的經(jīng)理再也無法泰然處之了。進行業(yè)務重組之前，管理人員計劃通過業(yè) 務流程重組和應用計算機系統(tǒng)，將員工裁減到 最多不超過 400人，實 現(xiàn)裁員 20%的目標。財會部門要花費大量的時間 核對三張單據(jù)上 14項數(shù)據(jù)是否相 符。 采購部門 供應商 財務部門 采購定單 采購定單 入庫單 貨物 倉庫 付款 發(fā) 票 針對上述流程進行重組后，財會部門不再需要發(fā)票，需要核實的數(shù) 據(jù)項減為三項： 零件部名稱、數(shù)量和供應商代碼 ，采購部門和倉庫分 別將采購訂單和收貨確認信息輸入到計算機系統(tǒng)后，由計算機進行電 子數(shù)據(jù)匹配。 新的流程中包含兩個工作步驟：第一，采購部門發(fā)出訂單，同時將 訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫；第二，供應商發(fā)貨，驗收部門核查來貨是 否與數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容相符合，如果符合就收貨，并在終端上按鍵通知 數(shù)據(jù)庫，計算機會自動生成付款單據(jù)。 三、 BPR與其他相關理論 BPR的出現(xiàn)與其他許多理論、方法和技術（如 JIT、 TQM、 ERP、 AM、 CE、 CIMS等）有著密切的聯(lián)系。 ?相同點 ：步驟上極為相似，都需要重新設計工作流程、工作單元、重新定義行為，甚至重新設計產(chǎn)品。 （二） BPR與 TQM（全面質(zhì)量管理） 全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到 充分滿足客戶要求的條件下進行生產(chǎn)和提供服務，把企業(yè) 各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動中構成為 一體的一種有效體系 （美國通用電氣公司的費根堡姆） ?相同點： 二者都是面向流程、面向顧客的，而且實施過 程中都需要企業(yè)高層領導的參與并倡導團隊的工作方式。 實施方式不同 ?BPR是自上而下； ?TQM則是自下而上 25 種全球最流行的管理工具 （三） BPR與 AM（敏捷制造） 敏捷的含義是有活力的、對多變的市場需求響應靈敏度 高、實現(xiàn)顧客需求反應時間最短、有效地滿足顧客需求。 ?相同點： 都以信息技術為基礎。 (2)BPR強調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM模式強調(diào) 對企業(yè)之間關系的再造 (四 )BPR與 CE（并行工程） 并行工程是集成地、并行地設計產(chǎn)品及其相關過程（包括制 造過程和支持過程）的系統(tǒng)方法。 ?相同點 ：二者均以提高系統(tǒng)的綜合能力為根本目標，并提倡 小組合作的方式，同時也都離不開現(xiàn)代化的計算機、通訊及信 息技術的支持。 （ 2） CE的系統(tǒng)化思想集中體現(xiàn)于它對產(chǎn)品及相關過程進行 并行的、一體化的設計之中，而 BPR則還可以包括其他多種 措施與方式。 活動 ={輸入，處理規(guī)則，資源，輸出 } 活動、流程與動作的關系如下： 動作 活動 流 程 ?特定條件下，不可再分解的活動稱為 基本活動 。 （ 1）管理活動是企業(yè)運作過程中管理人員進行管理工作 時所從事的活動，如企業(yè)計劃、組織、領導、控制和激勵 等。 通常，企業(yè)可以針對以下業(yè)務流程實施重組： （ 1）不完整的業(yè)務流程 （ 2）對全局工作有影響的核心業(yè)務流程 （ 3）高附加值的業(yè)務流程 （ 4）提供客戶服務的業(yè)務流程 （ 5）屬于瓶頸的業(yè)務流程 （ 6）跨職能或職能部門的業(yè)務流程 （ 7）跨企業(yè)的業(yè)務流程 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則（ ESIA） 清除 簡化 整合 自動化 發(fā)現(xiàn)并清除非增值活動 在盡可能清除了不必要的活動之后，應該對剩下的必要活動進行簡化 經(jīng)過簡化的任務需要進一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要 充分運用和發(fā)揮信息技術的強大功能，實現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務準確性為目標的自動化 二、流程簡化 實施 BPR的過程中，若發(fā)現(xiàn)以下三種現(xiàn)象，企業(yè)可以開 展流程簡化工作。 ?提高響應能力 ?降低成本 ?降低次／廢品率 ?提高員工滿意度 ?成本導向的流程簡化 ? 是一種最基本的流程簡化方法，它旨在通過對特定流程進行的成本分析，來識別并減少那些誘使資源投入增加或成本上升的因素。其特點是注重對整個流程中各環(huán)節(jié)占用時間，以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時間進行深入的量化分析。強調(diào)在企業(yè)組織的現(xiàn)有業(yè)務流程績效及其戰(zhàn)略發(fā)展需要之間尋找差距與改進空間。 （ 1）職
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