【正文】 利潤(rùn)額、銷售額、銷售費(fèi)用、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)占有率的提高水平等作為目標(biāo)。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃 思路 ?： ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。 ? 當(dāng)前，許多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的主頁(yè)，但是由于很多企業(yè)并不清楚自己建立網(wǎng)站的目的，也沒有建立一個(gè)合理的目標(biāo)去檢測(cè)網(wǎng)站是否有效，這使得他們利用網(wǎng)站所取得的效果甚微，投入與回報(bào)相差較遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃必須以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的過程為依據(jù)，考慮各種有關(guān)問題。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃 思路 ?相關(guān)知識(shí)： ? 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大了企業(yè)的視野，重新界定了市場(chǎng)的范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代了人力溝通與單向媒體的促銷功能，改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi) 容 ?技能訓(xùn)練： ? 圍繞問題 2的背景資料，學(xué)生以分組的形式討論分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi)容，最后由小組代表進(jìn)行展示匯報(bào)。而消費(fèi)者比過去更具有主動(dòng)權(quán)，面對(duì)為數(shù)眾多的企業(yè)網(wǎng)址，他們可以自由地進(jìn)行選擇。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi) 容 ? （ 1）提供免費(fèi)服務(wù) ? 提供免費(fèi)信息服務(wù)，是吸引顧客最直接與最有效的手段。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi) 容 ? （ 2）組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部 ? 網(wǎng)絡(luò)俱樂部是以專業(yè)愛好和專門興趣為主題的網(wǎng)絡(luò)用戶中心，對(duì)某一問題感興趣的網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)交流信息。網(wǎng)絡(luò)用戶俱樂部的每個(gè)分類項(xiàng)目都設(shè)有討論區(qū)，可以吸引大批興趣愛好相同的網(wǎng)友“聚集一起”交流信息，這有利于企業(yè)一對(duì)一地交流與溝通，同時(shí)各分類項(xiàng)目的信息快報(bào)，也可免費(fèi)向企業(yè)提供促銷信息。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi) 容 ? ： ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營(yíng)銷，提升顧客滿意度。在美國(guó)，幾家電子郵報(bào)已推出一種新型報(bào)紙，即只給一個(gè)人看的報(bào)紙，如《華爾街日?qǐng)?bào)》的個(gè)人版，讀者每天早晨一打開計(jì)算機(jī)，即可讀到一份專為自己設(shè)計(jì)的報(bào)紙，其內(nèi)容基本上是你需要并感興趣的。 ? 網(wǎng)絡(luò)溝通的互動(dòng)性，使企業(yè)能更準(zhǔn)確地掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)為企業(yè)實(shí)施定制化營(yíng)銷，提供了有力的支撐。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi) 容 ? 定制化營(yíng)銷并不是只適應(yīng)高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，它同企業(yè)的規(guī)模并無(wú)直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適應(yīng)范圍。麗人公司原是一個(gè)僅有一種化妝產(chǎn)品系列的高度本地化的企業(yè)，其產(chǎn)品既不含高技術(shù)、高信息內(nèi)容，也不屬于文化消費(fèi)性產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品只能吸引當(dāng)?shù)匾恍┬⌒图?xì)分市場(chǎng)的顧客，這些人一般是親自到店里，經(jīng)反復(fù)試用后才做出購(gòu)買決定。然而麗人化妝品公司以其超前的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略意識(shí)為自己設(shè)計(jì)了一個(gè)符合其投資預(yù)算、顧客群特點(diǎn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，形成一個(gè)適合企業(yè)具體情況的戰(zhàn)略網(wǎng)結(jié)構(gòu)架。公司創(chuàng)始人認(rèn)為，盡管公司的規(guī)模較小，產(chǎn)品也缺乏高科技含量，但通過這種定制化的方式，提高了產(chǎn)品的附加值和服務(wù)價(jià)值，最終使高薪階層對(duì)此情有獨(dú)鐘。在運(yùn)作 1年后，每周約有近 3000名訪問者進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)址，引起了近 100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的注意。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi) 容 ?具體而言，其主要措施如下： ? 一是 結(jié)成內(nèi)容共享的關(guān)聯(lián)伙伴關(guān)系，這樣能增加企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的可見度，能向更多的訪問者展示企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi) 容 ?具體而言，其主要措施如下： ? 二是 交互鏈接和搜索引擎 (1ink exchanges and search engine)。相關(guān)網(wǎng)站間的交互鏈接，有助于吸引在網(wǎng)上瀏覽的顧客，便于他們一個(gè)接一個(gè)地按照鏈接瀏覽下去，以提高企業(yè)網(wǎng)站的可見性。 ? 把企業(yè)的網(wǎng)站登錄在一個(gè)大的搜索引擎上，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尋求伙伴關(guān)系的重要選擇。比如，當(dāng)你進(jìn)入 Yahoo!搜索一本想要的書或其作者的情況，除了通常的相關(guān)搜索結(jié)果清單外，你還會(huì)看到一個(gè)小窗口出現(xiàn)在網(wǎng)站 。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi) 容 ?相關(guān)知識(shí)： ? 電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營(yíng)模式、新型商品及服務(wù)還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，乃至于新的巨富人物。失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風(fēng)，倉(cāng)促上馬，沒有搞清自己在做什么、要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對(duì)每一個(gè)階段該怎樣做，缺乏一個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。 ? ? （ 1）選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品） ? 選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品 （目標(biāo)產(chǎn)品）是開店的第 一步，也是關(guān)鍵的一步。例如，可登錄中國(guó)電 子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程 官方網(wǎng)站進(jìn)行搜索，如圖 。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃書 的撰 寫 圖 中國(guó)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站首頁(yè) ?技能訓(xùn)練： ? （ 3）瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站 ? 學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營(yíng)策略，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī)，可以參考 NetMall上新人開設(shè)店鋪流程圖（如圖 ）以及國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站，如天天購(gòu)物網(wǎng)（ 7shop24）、當(dāng)當(dāng)購(gòu)物網(wǎng)（ dangdnag）如圖 、圖 。 ?技能訓(xùn)練： ? ? 制定一個(gè)可行的計(jì)劃書要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集和整理，需充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具，掌握一定的檢索方法和技巧，提高檢索效率。要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書才具有可行性。既不要盲目追風(fēng)，也不要好高騖遠(yuǎn)。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃書 的撰 寫 ?技能訓(xùn)練： ? （ 2）對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查 ? 面對(duì)你選定的項(xiàng)目要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，分析他們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒，存在哪些空白，你會(huì)有多大的市場(chǎng)份額，要做到知己知彼，既要了解正在經(jīng)營(yíng)同類項(xiàng)目的網(wǎng)站，也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。 ? （ 3）對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析 ? 考慮你選擇的項(xiàng)目今后會(huì)有多大的發(fā)展空間，你的項(xiàng)目是向精品發(fā)展，還是做全面發(fā)展；是以聚攏財(cái)源為主還是以吸收人氣為主；是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的網(wǎng)站，還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引更大網(wǎng)站的購(gòu)并等。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃書 的撰 寫 ?技能訓(xùn)練： ? ? 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。但無(wú)論采取哪種方式，都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等。如自己開發(fā)要考慮采用什么樣的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)；如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經(jīng)營(yíng)的需要。 三、情境 實(shí) 施 —— 任 務(wù) 三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃書 的撰 寫 ?技能訓(xùn)練： ? （ 2）經(jīng)營(yíng)各階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 ? 將自己的經(jīng)營(yíng)分為短期、中期、長(zhǎng)期等不同的階段，每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括網(wǎng)店規(guī)模、資金