供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組-2供應(yīng)鏈的構(gòu)建-在線瀏覽
2025-02-22 02:07本頁(yè)面
【正文】 ngineering， BPR) ?從根本上考慮和徹底地設(shè)計(jì)企業(yè)的流程 ?使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的提高 其他定義 企業(yè)流程創(chuàng)新， BPI Business Process Innovation 企業(yè)流程再設(shè)計(jì)， BPR Business Process Redesign 核心流程再設(shè)計(jì)， CPR Core Process Redesign 組織再造， OR Organization Reengineering 企業(yè)流程變化管理， BPCM Business Process Change Management ?一種革命的新方法，這種方法通過(guò)使用信息技術(shù)和人力資源管理技術(shù)對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行創(chuàng)新，可以極大地提高企業(yè)的成本、質(zhì)量等指標(biāo) ?通過(guò)檢查和簡(jiǎn)化企業(yè)關(guān)鍵流程中的活動(dòng)和信息流，達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量和增大柔性的目的 ?對(duì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行根本性再思考，對(duì)其工作流程、決策、組織和信息系統(tǒng)同時(shí)以集成的方式進(jìn)行再設(shè)計(jì) ?以以組織核心競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)，以達(dá)到組織業(yè)績(jī)的巨大提高 ?一是一種戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的組織變革，是對(duì)企業(yè)流程的改善和重新設(shè)計(jì)，通過(guò)改變管理、信息、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和員工之間的關(guān)系，使企業(yè)在質(zhì)量、響應(yīng)速度、成本、柔性、顧客滿意度、股票價(jià)值以及其他重要流程業(yè)績(jī)方面取得優(yōu)勢(shì) BPR的本質(zhì) BPR的核心 面向顧客滿意度的業(yè)務(wù)流程 BPR 面向顧客和信息技術(shù) ?BPR是從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu) ?BPR是圍繞顧客的意愿開展的 ?在 BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中， IT起了一種良好的催化劑的作用 理解 BPR ?為在反映企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素方面取得重大進(jìn)展，而對(duì)企業(yè)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程所進(jìn)行的根本性重新設(shè)計(jì) ?伴隨管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用而產(chǎn)生的一個(gè)新思想 ?成本 ?質(zhì)量 ?服務(wù) ?交貨速度 ?是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效益、高質(zhì)量、高柔性、低成本的戰(zhàn)略措施 ?核心思想 ?要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過(guò)程 案例 — 福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部的 BRP ? 福特汽車公司是美國(guó)三大汽車巨頭之一，但是到了 20世紀(jì) 80年代初，福特像美國(guó)其他大企業(yè)一樣面臨著日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，因而計(jì)劃想方設(shè)法削減管理費(fèi)用和各種行政開支。在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組之前，北美福特汽車公司的應(yīng)付賬款部門雇員有 32500多人。 ? 日本馬自達(dá)公司在福特公司占有 22%的股份，而在馬自達(dá)汽車公司做同樣工作的人只有 5人。 ? 為此，福特公司決定對(duì)公司與應(yīng)付賬款部門相關(guān)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底重組。原有的業(yè)務(wù)流程如圖示。最后結(jié)果是：應(yīng)付賬款部門的員工減少了 75%，而不是原計(jì)劃的 20%。 ? BPR與 TQM不同的地方 ? TQM并未觸及企業(yè)原有的組織機(jī)構(gòu)和工作方式，從本質(zhì)上說(shuō)是一種追加式改進(jìn)； BPR是打破舊有的業(yè)務(wù)流程，再造新的流程的徹底變革。 BPR與敏捷制造 AM ? 傳統(tǒng)的制造模式向 AM模式的轉(zhuǎn)變有一個(gè)過(guò)程，而 BPR正是這種轉(zhuǎn)變不可缺少的流程再造的過(guò)程技術(shù)。 ? BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)之間關(guān)系的再造。 ? CE的系統(tǒng)化思想集中體現(xiàn)于它對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)過(guò)程進(jìn)行并行的、一體化的設(shè)計(jì)之中，而 BPR則還可以包括其他多種措施與方式。 ? 時(shí)間導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化 ? 是一種旨在降低產(chǎn)品周期的流程簡(jiǎn)化方法。 ? 重組性的流程簡(jiǎn)化 ? 立足長(zhǎng)期流程能力大幅改進(jìn)，而對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再設(shè)計(jì)的方法。 三、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 ? 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容 ? 管理過(guò)程重組的實(shí)施步驟 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容 ? 職能解析 ? 確定企業(yè)所應(yīng)具備的基本職能和為實(shí)現(xiàn)基本職能需執(zhí)行的工作內(nèi)容。 二、 數(shù)據(jù)流程圖 ? 數(shù)據(jù)流程圖（ Data Flow Diagram， DFD） ? 以 SADT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法 ? 該方法可以在邏輯上準(zhǔn)確地描述將要設(shè)計(jì)的新系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等內(nèi)容。 ? 實(shí)體 ? 表示客觀存在 ? 屬性 ? 用來(lái)描述實(shí)體的各種特征 ? 關(guān)系 ? 表示實(shí)體之間的相互關(guān)聯(lián) 五、 作用活動(dòng)圖 ? 作用活動(dòng)圖（ Role Activity Diagram，RAD） ? 以 Petri網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)、可以包含系統(tǒng)功能、組織和
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