業(yè)務流程管理規(guī)范化-在線瀏覽
2025-02-19 08:33本頁面
【正文】 動承擔主體先用后批資源的權力。 具體要求 圖 5—4 我被燒著啦，到底撤不撤呀？ 員工關系平等原則的標準要求員工關系平等原則員工關系平等原則 是什么意思？ 不允許一部分人把自己的意志強加給另一部分人，而是讓每一個人在這種業(yè)務流程活動中同等地參與自己的意見，僅僅根據(jù)流程運轉本身的需要來決定流程團隊成員的行為。 q 流程團隊內的每一個人都有同等參與決策的權力。q 對應于流程目標，所分配的相應資源在使用上，都享有平等的權力。 2. 對整個企業(yè)的價值增值目標的實現(xiàn)承擔責任。q 在責任承擔的程度上必須有一個相對的劃分，流程活動的直接承擔主體，要承擔主要責任，其它每一個成員相應承擔連帶責任。具體要求 定期分析改進原則的標準要求 定期分析改進原則定期分析改進原則 是什么意思？ 團隊成員發(fā)揮主觀能動性，對業(yè)務流程的分析改進確定時限，以不斷尋找減少投入、提升效率、增加企業(yè)價值的新途徑。q 小型流程必須一個季度，最長一年做一次全面的審視分析和改進。q 任何一個與之相關的新技術出現(xiàn)后，必須在三個月內做出是否對其進行調整和改進的反應。q 定期對管理人員的流程創(chuàng)新知識和技能進行培訓。 第七原則：q 必須有對整個企業(yè)組織的業(yè)務流程結構和子流程的系統(tǒng)分析。 q 對企業(yè)經營資源，主要是資本資源和人力資源，必須定期地進行清理核算，以保證對重點流程資源的投入支持。 具體要求 工具規(guī)范原則的標準要求 工具規(guī)范原則工具規(guī)范原則 是什么意思？ 在 整個業(yè)務流程管理過程中，必須事先確定在何種場合要運用何種工具以達成何種目標，不允許有任何隨意性。價值關聯(lián)分析模型。 櫸木板采購供給流程圖圖 2－ 16 企業(yè)價值關聯(lián)分析模型價值關聯(lián)分析模型目標功能樹系統(tǒng)分析模型q 業(yè)務流程管理中各項工作該運用的工具和方法，必須事先明確確定。 q 必須有流程管理工具和方法創(chuàng)新的鼓勵措施。 企業(yè)員工能力素質的發(fā)展變化。 外部環(huán)境的變化。 何為 流程活動管理流程活動管理 ？流程活動管理 流程活動分析 流程活動分析方法重點 重點流程活動管理的四項工作 對流程的現(xiàn)有活動進行細分和清理 進行流程活動分析 流程設計、重構 對流程進行不斷改進 q 流程活動程序倒推組織要求。 q 流程活動分析方法必須提供價值比較的要求。 q 流程活動之間銜接緊密性要求。 q 流程活動的投入 — 貢獻分析要求。 q 流程活動位置穩(wěn)定性要求。 讓崗位角色從企業(yè)組織運行效率和效益的角度，分析確定自己現(xiàn)有工作方式對企業(yè)發(fā)展的效率和效益的貢獻，并思考不理想的原因。 使企業(yè)領導人和具體事務工作的承擔主體，對企業(yè)相應事務工作能從流程管理的角度認知和把握，以便準確地發(fā)現(xiàn)問題，及時地尋找解決問題的辦法。 促使人們改變企業(yè)管理的思路，以從直線職能管理，轉向按照流程方式去組織現(xiàn)有的事務工作，讓企業(yè)組織的所有人都能從企業(yè)組織運行的效率和效益的角度思考自己的工作，并自主協(xié)調與他人的工作關系。 q 必須在對界定為子流程的職責項原有工作方式進行分析的基礎上，把每項職責作為一個相對獨立的流程進行分析，以流程活動的形式描繪相應職責的工作內容。q 必須把單位、部門原來所完成的每一個細小活動都界定到特定的流程之中去，以為挖潛對比提供依據(jù)。 流程活動分析的六個內容流程起點和終點分析 216。 這一流程活動的完成要輸入一些什么要素？各自的要求是什么？ 216。 由誰具體對這一流程結果進行評價？ 216。 流程結果與要求標準是否存在偏差？為什么會存在偏差？ 216。 為什么需要這一流程活動？ 216。 流程目標的實現(xiàn)，要求它的貢獻至少要達到什么程度？ 216。 整個流程包括哪些活動？ 216。 完成每項活動的設備條件是什么？ 216。 每項活動的具體標準要求是什么？ 216。 這個流程活動達到了流程目標要求嗎？ 216。 如何改進這一流程活動的效果？ 216。 代替這一流程活動的流程活動相比這一流程活動的優(yōu)勢何在？ 流程活動的效率分析 216。 如果取消這項活動會給客戶價值和企業(yè)價值帶來損失嗎？ 216。 這一活動能與前一步活動或者下一步活動合并嗎？合并之后會在多大程度上降低原有的效果？ 216。 在這個流程中哪項活動投入的費用最高、占用的時間最長？ 216。 這一流程中哪項活動發(fā)生了梗塞？導致這一梗塞的是設備原因、人力原因，還是方法原因？ 216。 能否投入更多的資源，包括人力資源和設備資源來承擔這項活動？ 它是通過對特定流程的每個活動的成本投入情況進行分析，來識別導致資源投入增加或成本上升的因素，進而通過改造、再造設計降低成本，其要求是必須保證該項活動所承擔的功能作用全面完成。 時間 導向分析法成本 導向分析法 兩種方法價值貢獻分析法 具體要求q 對每個流程都必須按照上述六項內容分別全面進行分析。 q 對于重點關鍵流程活動的分析，必須提供能進行量化比較的結論。q 必須有對應于科學技術新發(fā)展的流程活動分析論證。 流程設計、重構流程設計、重構 指什么 ?運用的方法：運用的方法：目標功能樹系統(tǒng)分析模型 具體要求q 要嚴格從企業(yè)價值增值目標的單一邏輯思路進行活動項選擇和相互之間的銜接組合。 q 流程團隊成員必須都參與到流程設計、重構過程中來。 q 活動的選擇必須充分考慮資源限制，主要是人力資源、資本資源、時間的限制。 對流程不斷改進管理對流程不斷改進管理 指什么 ?q 對每個流程都要有關鍵活動和瓶頸活動的分析界定。 q 對流程活動的效率和效益，必須有漸進的改進計劃。 具體要求流程活動管理必須注意的問題 v 在流程活動管理中，要把流程目標的實現(xiàn)與為實現(xiàn)這種目標所投入的資源聯(lián)系起來進行分析。 v 要防止強調流程活動在時間、承擔主體和空間上的統(tǒng)一性，而忽視起監(jiān)督作用的活動被削弱，降低流程的整體效果。 您認為應該如何進行流程結構管理？何謂 流程結構管
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