現(xiàn)場(chǎng)班組長管理干部培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-17 15:09本頁面
【正文】 7 管理人員的角色 ?責(zé)任者 … 對(duì)企業(yè) ?帶頭人 … 作業(yè)員 ?橋梁 … 對(duì)主管 ?同事 … 對(duì)其他班組 ?助手 … 對(duì)中層干部 ?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 … 對(duì)項(xiàng)目 替身 執(zhí)行者 學(xué)生 報(bào)告人 職務(wù)代理人 職責(zé)履行著 下級(jí)角色 18 班組長是如何產(chǎn)生的？ ?上司工作忙不過來了，需要找個(gè)“幫手” ?企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身” 19 下屬角色與上司角色的關(guān)系 ?上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 ?與上司的職位關(guān)系是“委托 代理”的關(guān)系 ?在組織結(jié)構(gòu)中，是“供應(yīng) 采購”的關(guān)系 20 下屬角色的常見誤區(qū) ?你代表不了下屬的利益 ?取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表” ?經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益 ?誤區(qū)一：“民意代表” 21 常見誤區(qū)二：“同情者” ?第一種表現(xiàn)：跟著一起罵，表示同情 ?第二種表現(xiàn)：沉默 ?第三種表現(xiàn)：反對(duì) ?第二種表現(xiàn)：支持 22 誤區(qū)三：只代表個(gè)人意見 ?對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的 ?對(duì)于同級(jí)或下屬說：“只代表個(gè)人意見”是不對(duì)的 ?對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒有什么“個(gè)人意見”，只有“職務(wù)意見” 23 誤區(qū)四：領(lǐng)主 ?劃定自己的“一畝三分田” ?忽略自己角色的多維性 ?將自己看成下屬的保護(hù)人 ?過分看重自己對(duì)下屬的作用 24 誤區(qū)五：錯(cuò)位 ?向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官” ?向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利 ?自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽” 25 練 習(xí)：常見的誤區(qū) ?判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位： 5分鐘扣了 30元，走進(jìn)上司的辦公室，便埋怨考勤制度太嚴(yán)格，上司竟回 答：是啊，我也有這個(gè)感覺。 ：我們的生產(chǎn)經(jīng)理太差，我認(rèn)真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)。 26 下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自 于公司的委任或命令 你是上司的代表，你的 言行是一種職務(wù)行為 服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司 的決定（不論對(duì)錯(cuò)） 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 （不要錯(cuò)位） 職業(yè) 準(zhǔn)則 準(zhǔn) 則 一 準(zhǔn) 則 二 準(zhǔn) 則 三 準(zhǔn) 則 四 27 班組長角色認(rèn)知 對(duì)下代表經(jīng)營者的立場(chǎng) 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng) 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng) 班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項(xiàng)工作，必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 辦事要公道 關(guān)心部下 目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時(shí)指導(dǎo) 需要榮譽(yù) 班組長角色 基層管理者 角色立場(chǎng)認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)的期望 下級(jí)的期望 28 班組長的使命 ?提高產(chǎn)品質(zhì)量 ?提高生產(chǎn)效率 ?減低成本 ?防止工傷和重大事故發(fā)生 ?解決和預(yù)防問題 29 班組長的重要作用 ?班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基石。 30 班組長必備的五個(gè)知識(shí)和技能 ? 品質(zhì) 的知識(shí) ? 管理 的知識(shí) ? 管控 的技能 ? 專業(yè) 的技能 ? 溝通 的技巧 31 班組長應(yīng)具備的三個(gè)要求 ?新時(shí)期的管理干部，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的基層管理者 ? 德 所謂德，是指 德行，品德 。對(duì)于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故，因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國。這讓他新奇不已。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問：“您貴姓？” 于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！” 如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“ GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！” 但他非常的生氣。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“ GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天?。?！真是丟臉?biāo)懒?。又一天的早晨，服?wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“ GOODMORNINGSIR！” 與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！” 這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。 44 注意力游戲 45 管理角色轉(zhuǎn)換 業(yè)務(wù)員型 經(jīng)營型 墮落型 官僚型 管理能力 業(yè)務(wù) 能 力 46 課程大綱 ?五大關(guān)注點(diǎn) : B2 47 JI 工作的教導(dǎo)方法 不知道 不會(huì)做 一線之員工對(duì)于自己應(yīng)該做的工作 用 JI去教會(huì)員工 學(xué)習(xí)如何正確、迅速、安全的教會(huì)工作的指導(dǎo)方法 工作的教導(dǎo)方法 JI Job Instruction Course 48 何時(shí)需要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo) ?人事上的調(diào)動(dòng)：新進(jìn)、升職、調(diào)職、離職等 ?工作上的不良現(xiàn)象： ?生產(chǎn)上需求：新產(chǎn)品 /設(shè)備、生產(chǎn)計(jì)劃變更、作業(yè)方法變更，工藝變更 ?員工提出新的問題時(shí) 49 有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范 ?只說不做的 ?只做不說的 ?邊說邊做的 ?不認(rèn)真教導(dǎo)的 50 策劃好工作安排 ?訓(xùn)練預(yù)定表 ?工作分解 ?使一切東西準(zhǔn)備妥善 ?工作場(chǎng)所適當(dāng)?shù)陌才? 51 工作分解 ?協(xié)助教導(dǎo)者組織其作業(yè) ?概要寫在紙上，不必記腦中 ?教導(dǎo)時(shí)能清晰有序省時(shí) ?確定學(xué)習(xí)者做該做的
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