現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理干部培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-01-26 15:09本頁(yè)面
【正文】 方法 ?教導(dǎo)者備忘錄 作業(yè)主要步驟 關(guān)鍵作業(yè) 適應(yīng)四角卡，清除消渣與臟物 穩(wěn)健沉著地進(jìn)行 傾斜時(shí)，按住兩處 確認(rèn)方向，清潔孔芯 注意作業(yè)安全 鉆孔時(shí)要緩慢，保持方向一致 要給足夠的余量 方向保持一致，檢查 方向要一致，速度要緩慢 憑線規(guī)尺來(lái)測(cè)量 表面無(wú)劃傷污跡 ，裝箱 切勿掉落 52 領(lǐng)帶的打發(fā)分解 53 教導(dǎo)時(shí)的四步驟 ?第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 謹(jǐn)記：對(duì)方未記住，是自己未傳授好！ ?第四階段：考驗(yàn)成效 ?第三階段：試做 ?第二階段：傳授工作 、寫(xiě)給他看、做給他看 （安全、成敗、易做） 、完整地、耐心地教導(dǎo) ，改正錯(cuò)誤 打消 不安 改變 態(tài)度 培養(yǎng) 興趣 考核 鼓勵(lì) 54 課程大綱 ?五大關(guān)注點(diǎn) : C3 55 有效溝通 ?溝通過(guò)程與溝通漏斗 ?上中下的溝通技術(shù) ?建設(shè)性地面對(duì)沖突 ?密不可分的傾聽(tīng)與表達(dá) 56 有效溝通 ?實(shí)際工作中，你 70%的時(shí)間是花在與人溝通 30%的時(shí)間是用在分析獲的信息。 57 有效溝通 ?未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)成員之間及外部組織的 有效溝通 上?！? ?“雪莉，你做得很好。真因?yàn)檫@樣，最近你的出錯(cuò)率增加了百分之五，我覺(jué)得很奇怪，我們可以談?wù)剢幔俊? 63 案例：新人主管何先生 ?李小姐在某公司的裝配車間工作了兩年，一向的表現(xiàn)都非常良好，最近李小姐的主管離職，有一位新進(jìn)的何先生接手。 ?一天，李小姐的母親今天生病，李小姐認(rèn)為部門中所有同事都有暫時(shí)離開(kāi)裝配工作，處理私事的習(xí)慣，所以她也離開(kāi)生產(chǎn)車間打電話問(wèn)候母親的病情。 ?問(wèn)：何先生應(yīng)該如何處理李小姐的行為？？ 64 解決的方法 ?清楚說(shuō)出你所觀察到的不良工作習(xí)慣?！? ?研究結(jié)果顯示以下兩項(xiàng)重點(diǎn)： ，當(dāng)員工的工作水平有改善的時(shí)候，他們都會(huì)盡量給與贊賞 66 員工消極情緒分析 ?消極情緒的表現(xiàn)： ?出現(xiàn)大量違法與不滿情緒 ?出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象 ?缺勤率增長(zhǎng)、懶散 ?員工對(duì)工作缺乏興趣、效率低 ?請(qǐng)病假人數(shù)增多 ?出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 ?人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵 缺勤是衡量員工積極性的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 67 激勵(lì)理論的運(yùn)用 發(fā)展 獎(jiǎng)勵(lì) 福利 工資 榮譽(yù) 馬斯洛需要層次理論 68 怎樣與同級(jí)溝通 ?尊重： 多傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，重視對(duì)方意見(jiàn)，不背后議論?？偨?jīng)理要我們?cè)诿魈焐衔?10點(diǎn)前交給他?！? ? 王經(jīng)理：“你看，李華與何平已經(jīng)同意留下來(lái)，你是唯一懂得電腦操作的人，沒(méi)有你怎么能行呢？” ? 陳剛：“我說(shuō)過(guò)我不能接受這么急迫的加班通知。你不能就這樣走??！ ” ? 陳剛：“對(duì)不起，我只能這樣了” （說(shuō)完他走出了辦公室） 76 案 例（續(xù)） ? 王經(jīng)理：“你今晚有些重要的事情，所以你不能和我們一起加班？” 陳剛：“是的，真的很重要。你還記得 上次我們談加班的事，你曾答應(yīng)我要加班你會(huì)在三天前通知我嗎？” 77 案 例（續(xù)） ? 王經(jīng)理：“沒(méi)錯(cuò)，上次開(kāi)會(huì)時(shí)我答應(yīng)過(guò)你，后來(lái)我們不是說(shuō)那次會(huì)開(kāi)得很有效嗎？我們一起為部門制定了一個(gè)更合理的工作制度，記得你很開(kāi)心?？墒?，無(wú)論怎么，王經(jīng)理，今天我真的不能留下來(lái)加班，請(qǐng)你原諒。” 78 案 例（續(xù)） ? 王經(jīng)理：“沒(méi)關(guān)系，雖然我不知道是什么事情，但能感覺(jué)到很重要。這樣行不行：我辦完事馬上回來(lái)。 ?主動(dòng)痛下面的人打招呼 門衛(wèi)、清潔工、下級(jí) ?信任刺激：“誰(shuí)敢橫刀立馬，唯我彭大將軍” ?給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià) ?見(jiàn)人減壽，見(jiàn)物價(jià)價(jià) ?重要的原則：微笑 ?在聚會(huì)中，關(guān)注被冷落者 88 說(shuō) 好 話 ?急事，慢慢說(shuō) ?大事，清楚的說(shuō) ?小事，幽默的說(shuō) ?沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎的說(shuō) ?沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō) ?做不到的事，別亂說(shuō) ?傷害人的事，不能說(shuō) ?討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說(shuō) ?開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō) ?傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō) ?別人的事，小心的說(shuō) ?自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō) ?現(xiàn)在的事，做了再說(shuō) ?未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō) ?如果，對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定要對(duì)我說(shuō)！ 89 課程大綱 ?五大關(guān)注點(diǎn) : D4 90 我們一起來(lái)深思 ?一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人就是一窩蟲(chóng)？ ?為什么我們每個(gè)人的智商都超過(guò) 120，但走到一起，卻不足 80？ ?三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，那么三個(gè)諸葛亮有頂一個(gè)什么呢？ ?怎樣創(chuàng)造有效的團(tuán)隊(duì)？ 91 歐美人的團(tuán)隊(duì)觀念 ?一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開(kāi)銀行，三個(gè)人搞殖民地。 ?生產(chǎn)管理：就是充分合理利用有限的資源，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)（ QCDSM）的過(guò)程。現(xiàn)場(chǎng)工作包括身體的勞動(dòng)，以及事務(wù)的處理。 打掃，做到無(wú)垃圾 、 無(wú)灰塵、無(wú)污染的狀態(tài) 維持 整理、整 頓 、清 掃 創(chuàng)造能輕松工作的環(huán)境 自己制定職場(chǎng)規(guī)律和作業(yè)規(guī)則并遵守。 珍 .古德?tīng)? 106 安全生產(chǎn) ?安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山，隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)。 107 作業(yè)安全 ?統(tǒng)計(jì)表明：在工業(yè)企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的大量事故中，75%是由于操作人員的操作行為發(fā)生錯(cuò)誤或違章操作所引起的。 今天你糊弄了工作，明天工作就會(huì)糊弄你
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